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【摘 要】随着现代企业科技信息化建设的发展，标准化和精益化建设的实施，作为提高企业竞争能力有效手段的质量管理工作，必须加快转变理念，创新管理方式，完善管理体系，充分激发员工的积极性和创造性，确保实现企业自身发展，不断提高经济效益和社会效益。通过对全面质量管理活动（以下简称QC活动）小组实施科学先进的管理方法，以提高人的素质、调动人的积极性、挖掘员工潜能为核心，围绕企业方针目标，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人员素质为目的，最终达到提高企业的竞争优势，促进企业的不断发展。
【关键词】先进质量方法；公司质量；管理
一、做法
质量管理工作并非是某一个部门的工作，质量提升关系到公司所属各部门及各班组的共同努力，一系列的工作单独依靠日常业务管理人员是不够的，需要在企业内部成立质量管理组织机构协同工作，共同负责公司质量管理工作的管理。提升企业管理水平的重点解决两大方面的问题，第一，对事，即致力于在工作质量、方法和效率等方面的“小集团”的活动，以提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升效率，提高经济效益为目的。通过对工作中实际存在的问题进行分析，找到症结所在，寻找解决问题最简捷有效的方法，制定对策，弥补管理中的短板。第二，对人，即充分调动员工积极性和创造性，不断培养出公司QC诊断师队伍，提升各职能部室的质量管理水平；营造积极奋进的干事创业氛围，各项工作管理有序，管理水平不断提升。成立组织管理体系。建立了组织、管理、实施、考评四位一体的管理提升体系，积极推进公司各项管理工推行全面质量管理提升企业管理水平开展，形成了职责明确、分工协助、齐抓共管、有序推进的良好局面。明确责任管理体系。按照公司正常生产工作分工，对各项管理工作划分各类专业，明确负责人，确保责任落实到每个管理人员肩上。优化流程管理，实施过程管控。首先，做到选题“四结合”。其次，以“望、闻、问、切”诊断为指导，开展针对性培训。再次，实施“听、看、问、评”过程四控。成果的转化应用及人才的选送培养。重视成果的转化和应用工作，通过成果转化，达到了节能降损的目的，公司管理能力得到了提升，员工参与的积极性进一步高涨。公司对优秀成果开展专利申请工作，同时对荣获一定级别的优秀QC小组骨干，在晋级、评先进、外派学习交流等方面，给予优先考虑。
二、实施过程
1、流程简介
质量管理工作分为小组组建及课题选定、组织培训、过程指导、成果审查及评比、优秀成果的选送参评、QC成果的转化应用及QC诊断师的选送培养等一系列流程。每年年初，公司按照全面质量管理要求，以解决实际问题为出发点，实事求是的筹划QC小组的组建工作。QC小组结合实际开展现状调查，查找影响管理水平提升的末端因素。各QC小组针对问题设定合理的提升目标，并通过末端因素分析，确定关键因素并制定实施对策。按照PDCA原则开展对策实施，动态监测效果，制定巩固及推广措施，最终达到管理提升目标。公司对评选出的优秀成果进行转化和应用工作，对其中优秀的成果进行提炼，组织开展专利申请工作。同时对在QC活动中表现突出的小组中的骨干力量開展进一步培训，发现人才、挖掘人才并培养人才，最终真正使人才服务于公司发展，使公司管理进入良性循环的发展之路。
2、QC小组组建及课题选定
公司职能部室根据实施计划，提出课题并进行深入研究，形成专业小组参加培训并开展工作，撰写QC成果上报。公司召开QC成果评审会议，对产生的优秀成果进行整理，择优选人参加QC诊断师培训。
3、质量管理知识培训及过程指导
公司根据课题类型进行分析提报培训计划，召集公司内外组织QC诊断师及具备专业知识人员开展针对性培训，用于指导QC小组进一步开展工作；当各职能部室发现在活动开展过程中遇到问题，可申请QC诊断师对活动进行过程（现场）指导；各职能部室形成QC成果后，提请进行成果评审。
4、成果审查评比及优秀成果的选送
各职能部室上报课题后，公司评选出优秀成果并形成评审结论。各职能部室对评选出的优秀成果进行改进后，参加更高级别的成果评审。
5、成果转化应用及成果专利申请
公司对评选出的优秀成果进行转化和应用工作，组织开展专利的申报工作。
6、QC诊断师选送培养
根据质量管理工作开展情况，公司形成QC诊断师需求计划，在优秀QC小组内，推荐人员外出参加QC诊断师培训，培训完成后充实公司QC诊断师队伍，提升各职能部室（单位）的质量管理水平。公司诊断师团队负责对公司其他QC小组进行培训，参与成果评审工作。
三、创新管理经典做法
1、做到选题“四结合”
在选题上必须同生产经营相结合，从企业急需解决的问题入手，使小组活动紧密围绕企业生产经营需要的质量目标，在解决质量通病、攻克技术难题、加强现场管理、提高相关方满意度等方面发挥一定的作用。坚持与安全生产相结合，紧紧围绕公司的安全生产工作，选择难题为活动课题，提高管理水平；坚持与经营管理相结合，经济效益是企业生存发展的根本，活动课题选择必须以控制成本、降低消耗、提高效益为原则；坚持与电网建设相结合，活动课题选择应偏重于工序优化、工艺改进、管理科学等，更好的实现全寿命周期管理；坚持与班组日常工作相结合，QC小组活动是搞好班组建设的有效形式，可以更好地解决实际问题，提高班组的凝聚力。通过选择实施“四结合”原则，可以更好的发挥出QC小组活动的宗旨。
2、以“望、闻、问、切”诊断为指导，开展针对性培训
质量管理始于教育，终于教育，将QC知识培训列入公司年度培训计划，在QC小组活动实施以前聘请省级QC诊断师进行一次全面的、系统的、有针对性的培训。通过这种形式的培训，可以解决QC小组活动的具体问题，为QC小组活动提供一个清晰的思路，使每个小组成员真正理解PDCA循环的工作原理和工作内容，从而促进QC小组成员自觉地按照PDCA循环工作程序开展活动。
3、实施“听、看、问、评”过程四控
从QC小组开展课题研究开始，在QC小组活动办公室的指导下，由QC小组活动专责人具体负责检查QC活动的开展落实情况。采取听、看、问、评等方法，抽查部分QC小组的活动，掌握QC小组计划实施情况，帮助解决QC小组在活动中遇到的各种难题，防止形式主义的出现。按照《QC小组活动管理标准》，进行中间检查，把过去简单的检查活动，变成“服务+指导+监督+考评”，把“年初撒种子、年终捡麦粒”的机械管理，变成“培训+过程控制”的动态管理。针对活动中的薄弱环节，有的放矢地进行帮促，指导并将检查结果在公司范围内通报。全面质量管理活动是一种尊重人、开发智慧、调动人员积极性和创造性的活动，对于有效提高企业的各项管理水平起到了巨大的作用，为全面提高企业核心竞争力奠定了坚实的基础。
结束语
综上所述，质量是企业生存和发展的生命源泉，是企业市场竞争的有效武器，是提高企业经济效益的最佳途径。全面质量管理活动作为企业员工参与全面质量管理，特别是质量改进活动的一种有效组织形式，在提质降耗方面成效显著，为提高企业核心竞争力发挥了很大作用。通过不断改进工作方法，形成一套完整的管理方法，规范了工作流程，提高了员工素质，适应了现代企业的生产管理和技术发展的需要，在发展中求创新，在创新中求发展，实现技术进步，促进了企业的可持续发展。
参考文献：
[1]《建筑机械化》编辑部.追求卓越质量理念推广先进质量方法——先进质量管理方法解读[J].《建筑机械化》，2010，（03）
[2]陆一.企业如何有效推行先进质量方法[J].《中国质量技术监督》，2010，（04）.
[3]陈邦柱.深入推广先进质量方法，提升质量科学技术水平[J].《中国纤检》，2011，（17）.
【关键词】先进质量方法；公司质量；管理
一、做法
质量管理工作并非是某一个部门的工作，质量提升关系到公司所属各部门及各班组的共同努力，一系列的工作单独依靠日常业务管理人员是不够的，需要在企业内部成立质量管理组织机构协同工作，共同负责公司质量管理工作的管理。提升企业管理水平的重点解决两大方面的问题，第一，对事，即致力于在工作质量、方法和效率等方面的“小集团”的活动，以提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量、降低消耗、提升效率，提高经济效益为目的。通过对工作中实际存在的问题进行分析，找到症结所在，寻找解决问题最简捷有效的方法，制定对策，弥补管理中的短板。第二，对人，即充分调动员工积极性和创造性，不断培养出公司QC诊断师队伍，提升各职能部室的质量管理水平；营造积极奋进的干事创业氛围，各项工作管理有序，管理水平不断提升。成立组织管理体系。建立了组织、管理、实施、考评四位一体的管理提升体系，积极推进公司各项管理工推行全面质量管理提升企业管理水平开展，形成了职责明确、分工协助、齐抓共管、有序推进的良好局面。明确责任管理体系。按照公司正常生产工作分工，对各项管理工作划分各类专业，明确负责人，确保责任落实到每个管理人员肩上。优化流程管理，实施过程管控。首先，做到选题“四结合”。其次，以“望、闻、问、切”诊断为指导，开展针对性培训。再次，实施“听、看、问、评”过程四控。成果的转化应用及人才的选送培养。重视成果的转化和应用工作，通过成果转化，达到了节能降损的目的，公司管理能力得到了提升，员工参与的积极性进一步高涨。公司对优秀成果开展专利申请工作，同时对荣获一定级别的优秀QC小组骨干，在晋级、评先进、外派学习交流等方面，给予优先考虑。
二、实施过程
1、流程简介
质量管理工作分为小组组建及课题选定、组织培训、过程指导、成果审查及评比、优秀成果的选送参评、QC成果的转化应用及QC诊断师的选送培养等一系列流程。每年年初，公司按照全面质量管理要求，以解决实际问题为出发点，实事求是的筹划QC小组的组建工作。QC小组结合实际开展现状调查，查找影响管理水平提升的末端因素。各QC小组针对问题设定合理的提升目标，并通过末端因素分析，确定关键因素并制定实施对策。按照PDCA原则开展对策实施，动态监测效果，制定巩固及推广措施，最终达到管理提升目标。公司对评选出的优秀成果进行转化和应用工作，对其中优秀的成果进行提炼，组织开展专利申请工作。同时对在QC活动中表现突出的小组中的骨干力量開展进一步培训，发现人才、挖掘人才并培养人才，最终真正使人才服务于公司发展，使公司管理进入良性循环的发展之路。
2、QC小组组建及课题选定
公司职能部室根据实施计划，提出课题并进行深入研究，形成专业小组参加培训并开展工作，撰写QC成果上报。公司召开QC成果评审会议，对产生的优秀成果进行整理，择优选人参加QC诊断师培训。
3、质量管理知识培训及过程指导
公司根据课题类型进行分析提报培训计划，召集公司内外组织QC诊断师及具备专业知识人员开展针对性培训，用于指导QC小组进一步开展工作；当各职能部室发现在活动开展过程中遇到问题，可申请QC诊断师对活动进行过程（现场）指导；各职能部室形成QC成果后，提请进行成果评审。
4、成果审查评比及优秀成果的选送
各职能部室上报课题后，公司评选出优秀成果并形成评审结论。各职能部室对评选出的优秀成果进行改进后，参加更高级别的成果评审。
5、成果转化应用及成果专利申请
公司对评选出的优秀成果进行转化和应用工作，组织开展专利的申报工作。
6、QC诊断师选送培养
根据质量管理工作开展情况，公司形成QC诊断师需求计划，在优秀QC小组内，推荐人员外出参加QC诊断师培训，培训完成后充实公司QC诊断师队伍，提升各职能部室（单位）的质量管理水平。公司诊断师团队负责对公司其他QC小组进行培训，参与成果评审工作。
三、创新管理经典做法
1、做到选题“四结合”
在选题上必须同生产经营相结合，从企业急需解决的问题入手，使小组活动紧密围绕企业生产经营需要的质量目标，在解决质量通病、攻克技术难题、加强现场管理、提高相关方满意度等方面发挥一定的作用。坚持与安全生产相结合，紧紧围绕公司的安全生产工作，选择难题为活动课题，提高管理水平；坚持与经营管理相结合，经济效益是企业生存发展的根本，活动课题选择必须以控制成本、降低消耗、提高效益为原则；坚持与电网建设相结合，活动课题选择应偏重于工序优化、工艺改进、管理科学等，更好的实现全寿命周期管理；坚持与班组日常工作相结合，QC小组活动是搞好班组建设的有效形式，可以更好地解决实际问题，提高班组的凝聚力。通过选择实施“四结合”原则，可以更好的发挥出QC小组活动的宗旨。
2、以“望、闻、问、切”诊断为指导，开展针对性培训
质量管理始于教育，终于教育，将QC知识培训列入公司年度培训计划，在QC小组活动实施以前聘请省级QC诊断师进行一次全面的、系统的、有针对性的培训。通过这种形式的培训，可以解决QC小组活动的具体问题，为QC小组活动提供一个清晰的思路，使每个小组成员真正理解PDCA循环的工作原理和工作内容，从而促进QC小组成员自觉地按照PDCA循环工作程序开展活动。
3、实施“听、看、问、评”过程四控
从QC小组开展课题研究开始，在QC小组活动办公室的指导下，由QC小组活动专责人具体负责检查QC活动的开展落实情况。采取听、看、问、评等方法，抽查部分QC小组的活动，掌握QC小组计划实施情况，帮助解决QC小组在活动中遇到的各种难题，防止形式主义的出现。按照《QC小组活动管理标准》，进行中间检查，把过去简单的检查活动，变成“服务+指导+监督+考评”，把“年初撒种子、年终捡麦粒”的机械管理，变成“培训+过程控制”的动态管理。针对活动中的薄弱环节，有的放矢地进行帮促，指导并将检查结果在公司范围内通报。全面质量管理活动是一种尊重人、开发智慧、调动人员积极性和创造性的活动，对于有效提高企业的各项管理水平起到了巨大的作用，为全面提高企业核心竞争力奠定了坚实的基础。
结束语
综上所述，质量是企业生存和发展的生命源泉，是企业市场竞争的有效武器，是提高企业经济效益的最佳途径。全面质量管理活动作为企业员工参与全面质量管理，特别是质量改进活动的一种有效组织形式，在提质降耗方面成效显著，为提高企业核心竞争力发挥了很大作用。通过不断改进工作方法，形成一套完整的管理方法，规范了工作流程，提高了员工素质，适应了现代企业的生产管理和技术发展的需要，在发展中求创新，在创新中求发展，实现技术进步，促进了企业的可持续发展。
参考文献：
[1]《建筑机械化》编辑部.追求卓越质量理念推广先进质量方法——先进质量管理方法解读[J].《建筑机械化》，2010，（03）
[2]陆一.企业如何有效推行先进质量方法[J].《中国质量技术监督》，2010，（04）.
[3]陈邦柱.深入推广先进质量方法，提升质量科学技术水平[J].《中国纤检》，2011，（17）.