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期刊论文
客户关系管理的管理学探讨
客户关系管理的管理学探讨
来源 :管理工程学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jinhe_ieka
【摘 要】
:
针对当前客户关系管理理论研究的匮缺,本文从管理学的角度对这一问题进行了探讨,借以为企业的实践提供支持。
【作 者】
:
齐佳音
韩新民
等
【机 构】
:
西安交通大学管理学院,机械科学院系统分析所
【出 处】
:
管理工程学报
【发表日期】
:
2002年3期
【关键词】
:
客户关系管理
客户联盟
企业管理
管理方法
管理理念
Customer Relationship Management
Customer Intimacy
【基金项目】
:
机械工业技术发展基金项目 ( 96JA0 80 1)
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针对当前客户关系管理理论研究的匮缺,本文从管理学的角度对这一问题进行了探讨,借以为企业的实践提供支持。
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