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目的探讨如何做好门诊分诊工作。方法首先要做好就诊患者的心理护理；优化患者的服务流程，提高诊治效率；强化自身素质，时刻保持良好的职业形象；要正确掌握沟通技巧。结果在实践中取得了较好的效果，得到患者的信任和赞扬，领导、医生满意。结论提高分诊护士的综合素质，做好门诊分诊工作，对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义。