【摘 要】
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近年来我国零售市场经历了跌宕起伏的变化,传统百货商场在面临网络购物的迅猛发展、新兴业态的激烈竞争和主力消费群体的更迭等挑战的同时,还遭遇其自身联营制带来的各种弊端
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近年来我国零售市场经历了跌宕起伏的变化,传统百货商场在面临网络购物的迅猛发展、新兴业态的激烈竞争和主力消费群体的更迭等挑战的同时,还遭遇其自身联营制带来的各种弊端,导致客户流失、忠诚度降低、利润下降甚至关店等后果,因此必须尽快进行改革创新。传统百货创新转型的方向,一是差异化定位商品种类和结构,建立核心竞争力;二是提升消费体验,在商品售卖的基础上增加社交、娱乐、文化、亲子等体验式服务,吸引更多消费者,提高客流量;三是加速线上线下融合,全面贯彻全渠道销售策略,帮助百货商场零售中各个环节实现生态共赢。
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