唯Wi-Fi和拖鞋不可辜负

来源 :北京青年周刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kekexiaozi
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  你喜欢在离开酒店时带走一些“小礼物”吗?一份来自全球酒店预订网站Hotels.com好订网的全球旅客调查显示,这是全球旅客共同的“恶趣味”。 超过60%的全球受访者坦言会在退房时带走酒店房间物品(盥洗用品除外),被问及最常带走的物品,有41%的中国游客选择了拖鞋。这一调查于2015年3-4月间展开,通过电邮访问在28个国家及地区采集了4700多个样本。有趣的调查结果显示,无论是休闲还是商务旅行,免费无线网络超越了免费早餐,成为全球旅客选择理想酒店的首要考量因素。
   70%
  中国商旅游客
  我就是想随时免费上网
  全球受访者中,30%的旅客将免费无线网络视为休闲旅行中选择酒店的必备设施,这一数字较2013年下滑四个百分点。随着Wi-Fi公共热点的增设以及移动数据套餐的增强,游客对酒店无线网络的依赖有望逐年减缓。而免费无线网络在中国游客中显得更为重要,近一半受访者(46%)在选择酒店时首要考虑的便是能否随时上网。这一需求在商务旅行中更为凸显,50%的全球商务旅客认为免费无线网络是出差必备的酒店设施,这一比例在中国受访者中更是超过了七成。
  失宠的酒店设施及服务
  24%的全球旅客表示客房内的Minibar的使用率较低,17%的受访者称旅行中从未使用过。随着网络及移动设备的普及,酒店客房内的电话似乎变得形同虚设——22%的全球旅客指出浴室内的电话是酒店内最不常使用的设施;仅1%的受访者希望客房内备有无绳电话。客房内的情趣用品与急救箱的使用率也普遍较低,全球范围内得票率均为3%。
  最忍无可忍的问题
  对于全球旅客来说,在酒店住宿期间,来自其他客房的喧闹是其最不能忍受的,选择该项的比例超过两成。而对于中国游客而言,没有热水供应及地毯异味是其在住店期间所不能忍受的,得票率分别为58%和49%。
   47%
  中国游客
  早餐离不开水果
  在休闲旅客眼中,免费早餐是仅次于免费网络的酒店必备设施,21%的全球受访者选择了这一项;而在商务游客眼中,更为重要的则是酒店附近交通的便捷以及毗邻餐厅和商店,免费早餐则退居第三。在全球游客的餐桌上,新鲜水果、咖啡和茶成为了早餐首选(16%),紧随其后的则是肉类和鸡蛋(12%),以及面包/土司和美味果汁(8%)。值得一提的是,新鲜水果成为了中国旅客早餐餐桌上不可或缺的食物,近一半受访者(47%)选择了此项。
  酒店加分点
  舒适的床榻(30%)、夜晚入眠时的宁静(15%)、豪华优质的浴缸或淋浴(11%)以及每日的客房服务(11%)等是全球旅客衡量酒店住宿的主要标准。随着自驾游的日趋流行,能否提供免费停车(10%)、能够远程遥控灯光、电视、百叶窗、温度、客房服务等的智能化装置(22%)以及智能设备/手机扩展终端(15%)也名列前位。更多的电源插座(11%)及免费的电源转换器(8%)也获得了全球游客的垂青。
  最喜爱的设施细节
  在酒店客房中,高端咖啡机(23%)成为全球旅行者最喜爱的客房现代化设施。在一些较为简单的酒店设施和服务中,33%的全球游客希望将免费瓶装水普及到更多的酒店。而高端或奢华酒店内所提供的额外服务里,供睡前享用的巧克力礼盒最受欢迎,选择该项的全球受访者比例超过三成。
   69%
  哥伦比亚人最正直
  离店时不会顺手牵羊
  当被问及退房时是否会将酒店内物品带走,仅39%的受访对象坦言从未带走过任何物品(盥洗用品除外)。在各调查国家/地区中,哥伦比亚游客的正直度位列榜首,高达69%的哥伦比亚游客称自己从未将不该带出酒店房间的物品占为己有,紧随其后的则是挪威、韩国、香港及丹麦(67%)。排在榜单另一端的则是阿根廷(27%)、新加坡(29%)以及西班牙游客(30%)。中国游客(57%)在受调查的28个国家及地区中位列第18位,较2013年排名上升了5位。
  最爱切走的小物件
  调查进一步显示,房间内拖鞋和文具似乎最常被拿走。超过四成的中国游客坦言退房时会将酒店内拖鞋带走,该比例在全球游客中达12%;而全球游客带走最多的物品则是文具,这个比例占到了两成。
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