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本文主要从个性化服务的定义、内涵、重要性、特点等方面着手,将理论与在酒店实习的实际案例相结合,对酒店个性化服务的创新进行探讨,认为应从产品到服务的整体提高,创造更多有特色、有针对性的酒店服务,才能促进酒店个性化服务更好的发展,从而提高顾客的满意度和忠诚度,为酒店赢得更多的忠诚顾客。
酒店创新个性化服务及提高顾客满意度探讨——以成都香格里拉酒店为例
【摘 要】
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本文主要从个性化服务的定义、内涵、重要性、特点等方面着手,将理论与在酒店实习的实际案例相结合,对酒店个性化服务的创新进行探讨,认为应从产品到服务的整体提高,创造更多
【机 构】
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自贡广播电视大学
【出 处】
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中小企业管理与科技(中旬刊)
【发表日期】
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2014年08期
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