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摘要：高职院校的顶岗实习是培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的不可或缺的重要环节，是提高学生实践技能的重要途径。目前高职学生在顶岗实习中存在着这样或那样的心理问题，这些心理问题已严重地影响到学生顶岗实习的效果和今后的就业，如何解决这些心理问题已成为高职教育的一个重要课题。
关键词：高职院校；顶岗实习；心理问题
作者简介：梁俊（1964-），男，四川西充人，四川职业技术学院管理系，副教授；牟顺海（1970-），男，云南巧家人，四川职业技术学院招生就业处，副教授。（四川 遂宁 629000）
基金项目：本文系中国教育学会“十一五”科研规划课题之子课题“高职院校毕业生就业实习一体化管理实践研究”（项目编号：0401921B—103）、四川省人文社科重点研究课题“高职院校毕业生就业实习管理模式研究”（课题编号：10SA144）的研究成果。
中图分类号：642.44 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）04-0143-02
《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）指出：“积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式；引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。”高职院校的顶岗实习以其岗位的真实性、环境的繁杂性、经历与体验的综合性成为高职院校实践教学体系中不可缺少的重要环节，在高职院校人才培养过程中起着不可替代的重要作用。但是，许多高职生在顶岗实习时却出现了各种各样的心理问题，这些心理问题都成为其完成实习获取实践经验的严重障碍。
一、高职生顶岗实习中存在的心理问题
1.紧张与恐惧心理
中山火炬职业技术学院李信平、谢朝良等人做过一次调查，发现有32.3%的顶岗实习学生有紧张与恐惧的负性心理，产生的原因主要是在实习过程中发生差错及老师的指责、环境和人员陌生等。在高职院校，有的学生平时很少参加社会实践，顶岗实习是他们第一次零距离接触社会工作，一方面他们感到兴奋、激动，另一方面又感到陌生、紧张与害怕，他们担心自己做不好工作，怀疑自己的能力与水平，尤其是一些来自边远地区、性格内向的或者有生理缺陷的高职学生表现得较为突出，这种紧张与恐惧心理严重地影响了学生实习的效果。
2.自傲与好高骛远心理
在顶岗实习过程中，高职院校的很多学生常常以大学生自居，看不起工厂里面的一般员工，自认为在学校里已经学到了很多的知识，技能已经相当熟练。因而在选择实习岗位时不能正确评价自己，往往过高地估计了自己的实际能力，好高骛远，眼高手低，只想到实习单位做领导和管理工作，而不愿去基层一线做具体的工作。事实上，顶岗实习的岗位大部分是技能型的，很难直接从事部门的管理工作。一个人有高目标和高的追求并不是坏事，但是必须切合自己的实际。顶岗实习就是要从小事做起，不断从身边事做起，只有这样才能为今后真正踏上工作岗位打下坚实的基础。
3.自卑与失望心理
目前高职院校毕业生的社会认可度还比较低，不少学生是迫不得已才报考高职院校，所以在顶岗实习过程中，不少高职学生总感觉自己“低人一等”，不敢和本科学生竞技，面对新的工作环境和人际环境，表现得畏首畏尾，缺乏自信，放不开手脚，从而使自己的聪明才干得不到应有的发挥。有的高职学生刚进入实习单位时，对所从事的工作充满了新鲜感和好奇感，工作中信心百倍，干劲十足。但一段时间之后，发现自己的理想与现实差距较大，大失所望。湖北科技职业学院的冷磊、宋晓露调查发现，顶岗实习岗位不能满足学生所学专业及个人发展要求，17%左右的学生其顶岗实习岗位与所学专业知识或者发展规划不一致。因此不少学生在实习过程中产生了不满和失望的情绪。
4.人际交往心理障碍
高职学生在企业里顶岗实习，对自己来说是个难得的好机会，因为如果表现优秀的话，很有可能毕业后顺利留在企业里工作。然而，目前高职学生大多数来自独生子女或少子女家庭，在性格上比较单纯、任性，缺乏社会性，考虑事情喜欢以自我为中心。工作中部分学生处理不好与领导、同事或客户的关系。有些学生缺乏基本的人际交往能力，常常一开口就面红耳赤、语无伦次；还有的在工作中不注重人际交往的礼貌、礼仪。良好的沟通能力是实习中提高工作效率、同工人师傅融合在一起的基础。实习是学生社会化过程中的重要组成部分，学生要在这一过程中学会生存、学会竞争，更要学会与他人共事、合作。实践证明，拥有了良好的人际关系就等于拥有了更多的成功机遇，很多学生就是因为善于与他人相处而得到了宝贵的工作机会。
5.适应能力和耐挫力较差
顶岗实习学生离开学校，离开老师和同学，步入一个新的环境，学习内容发生变化，生活的方式发生变化，日常接触的社会群体也发生变化，这些变化都以一定方式影响着他们的心理，造成心理上的不平衡和行为上的不适应：感觉受人管、被教训受不了；劳动强度大，工作节奏快，加班加点，刚开始感觉很新鲜，慢慢就觉得干的是很简单的、重复的、枯燥无味的活；受不了公司或企业严格的规章制度的管理和约束。现在的高职生大多是90后，绝大多数都是独生子女，从小没有吃过多少苦，没有经受各种各样的磨练，在工作中往往不能正确面对失败和挫折。
二、解决高职生顶岗实习中心理问题的对策
1.在顶岗实习中调整角色定位，增强适应能力
高职院校学生进入企业或公司顶岗实习，扮演着员工和学生的双重角色。作为一名员工，高职学生应时时处处严格要求自己，严格遵守企业或公司的规章制度，在顶岗实习过程中不能因为自己还是学生而降低对自己的要求、降低工作的标准。必须严格按照企业或公司规定的规范程序来操作，认真完成各项任务。作为一名学生，高职学生应自始至终保持谦虚谨慎的态度，不要以为自己是大学生，有学历，有文凭，而瞧不起工人师傅，要虚心向企业或公司的师傅们请教。俗话说“学无止境”，大学生们虽然有丰富的理论知识，但实践经验却非常欠缺，而第一线的工人师傅们却有着丰富的实践经验和熟练的操作技能。所以高职学生在实习过程中，要虚心好学，不耻下问。不仅要知道自己在实习岗位上要做什么、怎么做，还要知道为什么这样做、怎样做才会更好等，增强岗位适应能力。
2.加强实习学生的心理辅导
在顶岗实习的过程中，学生具备了良好的情绪、积极的心态就可以全身心地投入工作，也更能有信心地克服困难和面对挫折。因此，在学生离校顶岗实习前，学校要给他们普及心理知识，进行心理辅导，使他们轻松愉快地融入顶岗实习单位。在顶岗实习期间，学校的心理辅导老师、实习指导教师、专业课教师之间以及学校和顶岗实习单位之间要密切配合，定期与顶岗实习学生进行面对面的心理沟通，及时化解和消除学生各种心理障碍，使教师成为学生在工作和学习中的良师益友。在顶岗实习结束之后，学校要组织学生进行实习总结。在总结时既要严格要求学生完成实习总结报告和实习答辩，又要利用图片、个人谈感受等多种形式鼓励学生展示实习成果，激发学生的成就心理。
3.培养高职学生的抗挫能力
一个人只有具备了一定抗挫能力，才能经受住各种困难和挫折的考验，也才能获得事业的成功。一是要告诉学生挫折的不可避免性。挫折是生活的一部分，每个人随时随地都可能遇到挫折。从某种意义讲，人的一生就是不断战胜困难、化解挫折，从而获得发展的过程。二是要告诉学生挫折具有二重性。挫折是一把双刃剑，一方面挫折给人以身体和心理上的打击、压力，造成精神上的烦恼和痛苦，心灵脆弱的人甚至会因为挫折而失去生命。但另一方面挫折能磨炼人的意志，使人更坚强；挫折能激发人的斗志，创造辉煌业绩。三是要培养学生对挫折的耐受性。即培养学生坚强的意志、克服困难的毅力和提高对周围环境的适应能力，用“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”等来不断地勉励自己、鞭策自己，用保尔·柯察金、张海迪、吴运铎等名人的顽强精神、顽强毅力来不断地激励和鼓励自己。
4.校企聯合开展丰富多彩的文体活动
在顶岗实习中，实习单位如果能重视学生的心理感受，积极开展适应学生需要的各类文体活动，那么学生就会比较安心工作，反之，如果企业完全把学生当做一名员工，除了工作之外没有其他的业余活动，学生就会比较浮躁，产生这样或那样的心理问题。企业要在顶岗实习期间，组织学生与企业职工一起开展丰富多彩、形式多样的文体活动，如打球、歌咏比赛、文艺演出等。开展这些活动，一方面可以丰富学生的业余生活，使学生能有饱满的热情、充沛的精力投入到工作中去，另一方面可以加深学生与工人师傅们之间的了解，增进他们之间的友谊。
5.帮助学生做好职业生涯规划工作
据调查显示，超过80%的大学生对自己的职业生涯都没有明确的规划，没有一个明确的目标。职业生涯是一个人一生连续从事的职业及承担的职业角色的发展道路，它是由个体的自我概念、职业兴趣和爱好、职业意向、职业角色、职业行为、专业和工作的匹配等组成的有机整体。按照Super的生涯时空发展性理论，一个人的职业生涯大致可以分为：成长——幻想、兴趣、能力阶段；探索——明确、细化、实施阶段；确立——稳定巩固、进步阶段；维持——把握、更新、改革阶段；脱离——减速、退出阶段。其中探索阶段对个人职业的选择和事业的发展影响最大，大学教育阶段恰好是大学生职业生涯探索阶段，这一阶段对职业的选择、对个人职业生涯的发展有着重要意义，因此学校应帮助学生做好职业生涯规划，使学生明确人生目标和自身定位。鼓励他们努力学好专业技能，提高自身的综合素养，不断充实和完善自己，从而避免顶岗实习过程中出现眼高手低、好高骛远的现象。
三、结语
总而言之，只有解决好高职学生顶岗实习中的心理问题才能使顶岗实习达到预期的效果，使学生学到真本领，并为下一步的就业奠定良好的基础。
参考文献：
[1]李信平,谢朝.影响高职生产性顶岗实习心理因素调查分析[J].科教文汇,2009,(10).
[2]刘思奇,李维,江祖彬.烹饪专业学生实习心理问题浅析[J].四川烹饪高等专科学校学报,2010,(3).
[3]张立锋,陈林.高职院校学生实习中的不良心理[J].中国市场,2006,(8).
[4]丁玲.高职学生顶岗实习期职业心理辅导探析[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2008,(8).
（责任编辑：王祝萍）
关键词：高职院校；顶岗实习；心理问题
作者简介：梁俊（1964-），男，四川西充人，四川职业技术学院管理系，副教授；牟顺海（1970-），男，云南巧家人，四川职业技术学院招生就业处，副教授。（四川 遂宁 629000）
基金项目：本文系中国教育学会“十一五”科研规划课题之子课题“高职院校毕业生就业实习一体化管理实践研究”（项目编号：0401921B—103）、四川省人文社科重点研究课题“高职院校毕业生就业实习管理模式研究”（课题编号：10SA144）的研究成果。
中图分类号：642.44 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）04-0143-02
《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）指出：“积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式；引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。”高职院校的顶岗实习以其岗位的真实性、环境的繁杂性、经历与体验的综合性成为高职院校实践教学体系中不可缺少的重要环节，在高职院校人才培养过程中起着不可替代的重要作用。但是，许多高职生在顶岗实习时却出现了各种各样的心理问题，这些心理问题都成为其完成实习获取实践经验的严重障碍。
一、高职生顶岗实习中存在的心理问题
1.紧张与恐惧心理
中山火炬职业技术学院李信平、谢朝良等人做过一次调查，发现有32.3%的顶岗实习学生有紧张与恐惧的负性心理，产生的原因主要是在实习过程中发生差错及老师的指责、环境和人员陌生等。在高职院校，有的学生平时很少参加社会实践，顶岗实习是他们第一次零距离接触社会工作，一方面他们感到兴奋、激动，另一方面又感到陌生、紧张与害怕，他们担心自己做不好工作，怀疑自己的能力与水平，尤其是一些来自边远地区、性格内向的或者有生理缺陷的高职学生表现得较为突出，这种紧张与恐惧心理严重地影响了学生实习的效果。
2.自傲与好高骛远心理
在顶岗实习过程中，高职院校的很多学生常常以大学生自居，看不起工厂里面的一般员工，自认为在学校里已经学到了很多的知识，技能已经相当熟练。因而在选择实习岗位时不能正确评价自己，往往过高地估计了自己的实际能力，好高骛远，眼高手低，只想到实习单位做领导和管理工作，而不愿去基层一线做具体的工作。事实上，顶岗实习的岗位大部分是技能型的，很难直接从事部门的管理工作。一个人有高目标和高的追求并不是坏事，但是必须切合自己的实际。顶岗实习就是要从小事做起，不断从身边事做起，只有这样才能为今后真正踏上工作岗位打下坚实的基础。
3.自卑与失望心理
目前高职院校毕业生的社会认可度还比较低，不少学生是迫不得已才报考高职院校，所以在顶岗实习过程中，不少高职学生总感觉自己“低人一等”，不敢和本科学生竞技，面对新的工作环境和人际环境，表现得畏首畏尾，缺乏自信，放不开手脚，从而使自己的聪明才干得不到应有的发挥。有的高职学生刚进入实习单位时，对所从事的工作充满了新鲜感和好奇感，工作中信心百倍，干劲十足。但一段时间之后，发现自己的理想与现实差距较大，大失所望。湖北科技职业学院的冷磊、宋晓露调查发现，顶岗实习岗位不能满足学生所学专业及个人发展要求，17%左右的学生其顶岗实习岗位与所学专业知识或者发展规划不一致。因此不少学生在实习过程中产生了不满和失望的情绪。
4.人际交往心理障碍
高职学生在企业里顶岗实习，对自己来说是个难得的好机会，因为如果表现优秀的话，很有可能毕业后顺利留在企业里工作。然而，目前高职学生大多数来自独生子女或少子女家庭，在性格上比较单纯、任性，缺乏社会性，考虑事情喜欢以自我为中心。工作中部分学生处理不好与领导、同事或客户的关系。有些学生缺乏基本的人际交往能力，常常一开口就面红耳赤、语无伦次；还有的在工作中不注重人际交往的礼貌、礼仪。良好的沟通能力是实习中提高工作效率、同工人师傅融合在一起的基础。实习是学生社会化过程中的重要组成部分，学生要在这一过程中学会生存、学会竞争，更要学会与他人共事、合作。实践证明，拥有了良好的人际关系就等于拥有了更多的成功机遇，很多学生就是因为善于与他人相处而得到了宝贵的工作机会。
5.适应能力和耐挫力较差
顶岗实习学生离开学校，离开老师和同学，步入一个新的环境，学习内容发生变化，生活的方式发生变化，日常接触的社会群体也发生变化，这些变化都以一定方式影响着他们的心理，造成心理上的不平衡和行为上的不适应：感觉受人管、被教训受不了；劳动强度大，工作节奏快，加班加点，刚开始感觉很新鲜，慢慢就觉得干的是很简单的、重复的、枯燥无味的活；受不了公司或企业严格的规章制度的管理和约束。现在的高职生大多是90后，绝大多数都是独生子女，从小没有吃过多少苦，没有经受各种各样的磨练，在工作中往往不能正确面对失败和挫折。
二、解决高职生顶岗实习中心理问题的对策
1.在顶岗实习中调整角色定位，增强适应能力
高职院校学生进入企业或公司顶岗实习，扮演着员工和学生的双重角色。作为一名员工，高职学生应时时处处严格要求自己，严格遵守企业或公司的规章制度，在顶岗实习过程中不能因为自己还是学生而降低对自己的要求、降低工作的标准。必须严格按照企业或公司规定的规范程序来操作，认真完成各项任务。作为一名学生，高职学生应自始至终保持谦虚谨慎的态度，不要以为自己是大学生，有学历，有文凭，而瞧不起工人师傅，要虚心向企业或公司的师傅们请教。俗话说“学无止境”，大学生们虽然有丰富的理论知识，但实践经验却非常欠缺，而第一线的工人师傅们却有着丰富的实践经验和熟练的操作技能。所以高职学生在实习过程中，要虚心好学，不耻下问。不仅要知道自己在实习岗位上要做什么、怎么做，还要知道为什么这样做、怎样做才会更好等，增强岗位适应能力。
2.加强实习学生的心理辅导
在顶岗实习的过程中，学生具备了良好的情绪、积极的心态就可以全身心地投入工作，也更能有信心地克服困难和面对挫折。因此，在学生离校顶岗实习前，学校要给他们普及心理知识，进行心理辅导，使他们轻松愉快地融入顶岗实习单位。在顶岗实习期间，学校的心理辅导老师、实习指导教师、专业课教师之间以及学校和顶岗实习单位之间要密切配合，定期与顶岗实习学生进行面对面的心理沟通，及时化解和消除学生各种心理障碍，使教师成为学生在工作和学习中的良师益友。在顶岗实习结束之后，学校要组织学生进行实习总结。在总结时既要严格要求学生完成实习总结报告和实习答辩，又要利用图片、个人谈感受等多种形式鼓励学生展示实习成果，激发学生的成就心理。
3.培养高职学生的抗挫能力
一个人只有具备了一定抗挫能力，才能经受住各种困难和挫折的考验，也才能获得事业的成功。一是要告诉学生挫折的不可避免性。挫折是生活的一部分，每个人随时随地都可能遇到挫折。从某种意义讲，人的一生就是不断战胜困难、化解挫折，从而获得发展的过程。二是要告诉学生挫折具有二重性。挫折是一把双刃剑，一方面挫折给人以身体和心理上的打击、压力，造成精神上的烦恼和痛苦，心灵脆弱的人甚至会因为挫折而失去生命。但另一方面挫折能磨炼人的意志，使人更坚强；挫折能激发人的斗志，创造辉煌业绩。三是要培养学生对挫折的耐受性。即培养学生坚强的意志、克服困难的毅力和提高对周围环境的适应能力，用“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”等来不断地勉励自己、鞭策自己，用保尔·柯察金、张海迪、吴运铎等名人的顽强精神、顽强毅力来不断地激励和鼓励自己。
4.校企聯合开展丰富多彩的文体活动
在顶岗实习中，实习单位如果能重视学生的心理感受，积极开展适应学生需要的各类文体活动，那么学生就会比较安心工作，反之，如果企业完全把学生当做一名员工，除了工作之外没有其他的业余活动，学生就会比较浮躁，产生这样或那样的心理问题。企业要在顶岗实习期间，组织学生与企业职工一起开展丰富多彩、形式多样的文体活动，如打球、歌咏比赛、文艺演出等。开展这些活动，一方面可以丰富学生的业余生活，使学生能有饱满的热情、充沛的精力投入到工作中去，另一方面可以加深学生与工人师傅们之间的了解，增进他们之间的友谊。
5.帮助学生做好职业生涯规划工作
据调查显示，超过80%的大学生对自己的职业生涯都没有明确的规划，没有一个明确的目标。职业生涯是一个人一生连续从事的职业及承担的职业角色的发展道路，它是由个体的自我概念、职业兴趣和爱好、职业意向、职业角色、职业行为、专业和工作的匹配等组成的有机整体。按照Super的生涯时空发展性理论，一个人的职业生涯大致可以分为：成长——幻想、兴趣、能力阶段；探索——明确、细化、实施阶段；确立——稳定巩固、进步阶段；维持——把握、更新、改革阶段；脱离——减速、退出阶段。其中探索阶段对个人职业的选择和事业的发展影响最大，大学教育阶段恰好是大学生职业生涯探索阶段，这一阶段对职业的选择、对个人职业生涯的发展有着重要意义，因此学校应帮助学生做好职业生涯规划，使学生明确人生目标和自身定位。鼓励他们努力学好专业技能，提高自身的综合素养，不断充实和完善自己，从而避免顶岗实习过程中出现眼高手低、好高骛远的现象。
三、结语
总而言之，只有解决好高职学生顶岗实习中的心理问题才能使顶岗实习达到预期的效果，使学生学到真本领，并为下一步的就业奠定良好的基础。
参考文献：
[1]李信平,谢朝.影响高职生产性顶岗实习心理因素调查分析[J].科教文汇,2009,(10).
[2]刘思奇,李维,江祖彬.烹饪专业学生实习心理问题浅析[J].四川烹饪高等专科学校学报,2010,(3).
[3]张立锋,陈林.高职院校学生实习中的不良心理[J].中国市场,2006,(8).
[4]丁玲.高职学生顶岗实习期职业心理辅导探析[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2008,(8).
（责任编辑：王祝萍）