2019年对于我来说最大的变化莫过于工作环境的变化。从警至今基本一直在农村派出所工作的我，在2019年上半年，被调至城区派出所担任所长。农村地广人稀，城区人流密集，新的环境着实给我带来了不小的压力。从农村到城市，一切似乎要从“零”开始。
　　不过，作为已经在公安战线奋斗了28年的老警，我深知派出所工作无一例外地都是跟群众打交道。面对新环境，我在“奔走”中不断搜索总结工作法。
　　到任第一天，我便深入走访社区单位群众，了解辖区基本情况，问计于民。通过走访，我了解到辖区百姓对派出所工作有些不满意，最直接的感受就是辖区治安状况不好，盗窃案件多发。这也难怪，城区人口及商业化高于农村，這里住宅小区密集，又有多家大型综合商业场所，人员流动性大，给派出所的治安防范工作带来了不小的难题。
　　我转变思路，主动出击，针对辖区特点，集中警力每日开展不定时、不定量、不定线路式的“三不”巡逻模式，并积极与相关商业场所、小区联系，先后在这些区域加装了100余个摄像头，大大提高震慑力;同时我想到应该充分发挥即时通信的作用，建立了“警民同心”微信联络群，从起初群里只有几名群众到现在近五百人的警民大群。民警不时在群中发布防火、防盗、防抢劫的宣传，群众发现可疑行为也可在群内及时报告民警。这一方法取得良好效果，我们通过群众在微信中发布的线索，先后抓获了4名盗窃嫌疑人，打掉一个盗窃电瓶车的团伙;并根据线索又先后打掉三个涉黄团伙，抓获20余人，刑事拘留3人。打击的同时又净化了辖区社会环境——数据显示，辖区的立案数较2018年同期大幅下降。
　　辖区治安状况好了，百姓的安全感自然提升。但群众工作无小事。只有坚持苦练基本功，坚持真诚热情的服务，才能用民警的真情，换取百姓的真心。
　　“这个家真难了！”
　　“可不是吗，哎……”
　　在一次走访中，两名群众的对话引起了我的注意。她们在说谁？带着这份疑问，我了解到了辖区居民洪某的故事。洪某婚后突遇家庭变故，精神受到了刺激，时而身体不受控制，不仅闹事，还打砸物品，家中也无力承担洪某的住院医疗费用。洪某的情况给其亲属和周边群众带来了较大的隐患。
　　不能不管！在了解情况后，我们立即联系社区、政府，将洪某送至医院治疗，并解决其医疗费用。经过半年多的治疗，洪某恢复了身体状况并顺利出院。眼前的问题结束了，新的问题又来了：洪某家庭情况特殊，无经济来源，考虑到他的家庭情况，我们又为其找了一份工作。“这个家又有希望了。”洪某的父亲对我说。
　　心系百姓忧，警民心更近。“能得到群众的肯定，就是我最幸福的事。”而平时走街串巷，熟悉辖区环境，这些基础工作也在关键时刻发挥了极其重要的作用。
　　我还记得2019年8月28日那天下午，我们接到群众报警称，一名男子在微信群中发布轻生信息。情况危急，我们在了解到相关信息后，立即通过辖区路面监控，根据男子车辆行驶轨迹和活动范围，果断判断出男子所在方位，立即出发前往。果不其然，在现场发现了已经割腕轻生的男子陶某。我当即先期对其进行包扎，后火速送至医院。所幸救援及时，陶某脱离了生命危险。
　　岁月更迭，一年即将告别，但我和同事们清醒地知道，工作永远没有终点。
　　（作者王平新系安徽省阜阳市公安局颍州分局阜王路派出所所长）