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笔者从事临床工作近20年，负责医疗争议工作5年，接待患者上访一百多例，多年的工作使我体会到：医疗质量管理是医院管理的核心，其好坏直接影响患者的安危与医疗效果，在临床第一线，各项治疗、检查、操作的次数不计其数，要使工作中不出一点差错，真不是件容易的事；而在处理医患双方的医疗争议中，通过调节患者与医疗单位之间的争议，认识到医患沟通确实是医务人员必须掌握的技巧。因此为了防止护理差错，减少医患之间的争议，笔者就防范措施简述如下。