樱便当 精致诱客

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  一打开“樱便当”,台湾欣叶餐厅总经理李鸿钧与悟饕池上饭包CEO林峰,两个加起来近百岁的大男人竟不约而同趴到地上,盯着猪排与炸虾念念有词:“这猪排蘸酱不错,米饭也很Q……”“炸物放久了会回潮变软,这点还要克服……”两人面对便当的“深情款款”,引得路人都笑出了声。
  一个是台菜老字号接班人,一个是日卖7万个饭包的便当霸主第二代。二人经手的事业,年营收加起来超过25亿元(新台币,下同),却有个共同嗜好——吃便当。
  
  便当联结幸福
  
  因为总有聊不完的便当经,二人干脆在2009年携手共创新品牌“樱便当”,锁定都会客群,主打猪排、烤鱼、和牛等日式便当,开业近半年,月收达70万元。
  “樱便当”的诞生,起源于前些年李鸿钧与林峰的一趟日本之行。林峰说:“日本便当市场占外食人口35%,选择性多,从二三百元到2000元都有,且跳脱传统小吃店经营方式,在百货公司设柜,股票还上市。”
  李鸿钧说,日本每年举办便当展,欣叶日本分店曾以台式便当参展,获得订单。林峰更亲眼目睹,日本人选购便当时,眼里闪耀的惊喜与幸福感。对比下,台湾便当仅占外食人口不到10%,选择性少,消费者买便当像是不得已的选择。身为便当业者的林峰感叹:“在日本。卖便当的人真是太有尊严了!”
  相较于日本,二人深觉台湾便当仍有发展空间,“樱便当”雏形诞生。秫峰说:“台湾难道只剩好吃却贵的馆子,或便宜却难吃的便当可以选吗?生活已经很苦闷了!我们要卖幸福便当。”
  
  磨合缩短时程
  
  回台后,二人锁定百元日式精致便当,积极投入,由林峰统筹,“欣叶”负责产品开发。但幸福便当的研发过程,却是灾难连连。
  好比说,“欣叶”主厨慢工细活,美味外还要求盘饰,妆点美美的炸猪排饭;到了林峰手里,却是“摆盘太花哨,装盒外送不方便,又浪费时间。中午尖峰时段,缓不济急”。
  因此,配菜没有热炒,采用可以事前料理的日式冷菜,例如玉子烧、大根、小鱼干等。主菜则以日式炸猪排、炸虾、烤鱼为主。
  但炸猪排、煎和牛等主菜仍得现点现做。林峰分两步走,中央厨房先腌制入味,现场只需加热熟成。传统猪排采二道油炸程序,耗时、肉汁流失、口感较差。为此,林峰添购新式速食业设备,“微波油炸迅速锁住肉汁,猪排炸一次就外酥内嫩;双面煎台,牛肉片不必翻面,半分钟就熟了。”
  
  促销锁定女客
  
  此外,林峰还发现,台湾餐饮市场由女性主导,“男女朋友、夫妻或家庭用餐,大多是女友、太太或妈妈决定,便当也是。老板中午开会,秘书代订便当;同事团购,也是女职员负责订”。
  因此,“樱便当”除了明亮的店面装潢,还针对女性设计粉红讨喜,有热量标示的包装。连主食也要求高纤低热量,林峰说:“光12谷饭,一天所需的营养就有了。”但考虑到顾客习惯,仍以白饭搭配12谷饭。
  林峰对食材要求高,“樱便当”食材成本高达50%,对惯于控制成本在30%的餐饮业者来说,足足高了20%。林峰说,卖便当不像开餐厅,可靠服务、装潢垫高售价,所以食材得更用心。
  “因为利润微薄,更得精算每个环节,才能赚钱。”林峰说,“悟饕”平均做一个便当只需2分钟,“樱便当”较精致,但也要控制在4分钟内,“这不是餐饮业,而是便当工业,纯利仅10%,更要步步精算”。
  
  保温快捷外送
  
  就这样,当美食餐饮业碰上便当工业,拉扯磨合近一年,总算找到平衡点。2009年中,“樱便当”锁定都会上班族,在台北市东区开店,为省租金,店面位于巷弄内。
  林峰要员工主动出击,到附近办公大楼发传单、办试吃,主攻会议便当,5个就送。“多数人试吃后都说好看又好吃,却要求折扣。”林峰坚持,“要吃一般便当,订‘悟饕’就好了。”所幸2个月后订单回流,外送业绩倍数攀升。
  但年底,气温下降,又微幅滑落10%。有顾客反应,想吃热乎乎的便当。碍于外送过程,无法保温,林峰与李鸿钧商量,打算添购保温袋,李鸿钧说:“就像比萨,连同保温袋一起送到顾客手上。”
  开业近半年。“櫻便当”月收达70万元,预计2010年再开5~6家直营店。林峰说:“离单店目标月营收120万元仍有距离。但樱便当是梦想、新尝试,急不来。”刚参加完慢食体验营的李鸿钧不以为意:“我投资的是幸福与感动。”
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