提高住院自助缴费使用率的探索——基于E医院的问卷调查研究

来源 :商情 | 被引量 : 0次 | 上传用户：liuhuilei

【摘要】

：

为进一步改善住院患者就医体验,E医院在配备自助机的前提下,又积极引进了微信、支付宝等移动支付,但在实际过程中,自助缴费的使用率并不高.为此,E医院对住院患者进行了相关问卷调查,调查表明患者倾向于窗口缴费的原因主要有三点:便于咨询、需要正式收据、不知道可自助缴费.对此,笔者认为应当加强宣传引导,自助机旁配备志愿者,同时积极引入电子票据.

【作者】

：

刘灿余双仪

【机构】

：

复旦大学附属儿科医院;复旦大学附属儿科医院

【出处】

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商情

【发表日期】

：

2022年10期

【关键词】

：

移动支付自助缴费使用率问卷调查

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