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目的:对2013年江门市新会区人民医院门诊中成药处方退药进行分析,探讨退药的处理方法和改进措施。方法应用计算机系统汇总2013年1月至2013年12月的所有门诊中成药退药处方,分析其退药的主要原因。结果中成药退药处方共347张,涉及81种中成药,15个相关科室,退药原因主要由医生、患者、药物三方面组成。结论应健全医院的退药制度,以减少退药事件的发生,促进患者的合理用药。