【摘 要】
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目的:探究军队伤病员门诊期间行服务质量干预方案的满意度效果.方法:以80例(2019年10月至2020年10月)军队伤病员作为本项研究的研究对象,按照服务质量干预方案内容的不同予以
【机 构】
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中国人民解放军联勤保障部队第九八八医院 河南 郑州 450000
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目的:探究军队伤病员门诊期间行服务质量干预方案的满意度效果.方法:以80例(2019年10月至2020年10月)军队伤病员作为本项研究的研究对象,按照服务质量干预方案内容的不同予以分组,对照组(40例)行常规门诊服务,观察组(40例)行服务质量干预方案;就患者干预前后的服务质量、满意度等指标进行分析,评价服务质量干预方案的实践价值.结果:观察组患者的满意度提升,与对照组组间比较P0.05;观察组与对照组干预后护理质量评分差距较大,组间比较P<0.05.结论:为军队伤病员行服务质量干预方案,其可以实现患者服务质量的提升,与满意度的增强,具有较强的现实意义.
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