万老师：
　　您好!我是一个性格内向的女孩，从小不爱与人交往。与老师谈话或在许多人面前讲话时，我总是很紧张，经常脸红、心跳加快、手心冒汗……我尤其害怕上课被老师提问，一想到要当着全班同学的面回答问题，我心里就发慌，甚至可能因为害怕而把本来能回答的问题答错了。这种紧张心理使我上课时提心吊胆的，没法集中注意力，甚至让我课后也不敢与同学交往。请问万老师，我该怎么办？
　　您的学生 陈 虹
　　
　　陈虹同学：
　　你上面所说的现象从心理学上说是一种“社交紧张情绪”，用通俗的话说就叫“怯场”，也就是指一个人由于过分在意别人，怕说错话，心理负担过重，从而导致暂时性的言语功能失常。最初几次在正式场合发言出现紧张应该说是正常的，但是，过了一段时间还是这样，那就有问题了。久而久之，会导致害怕在众人面前出现，更害怕在公共场合说话，甚至一到正式场合发言就会出现发抖、脸红、出汗、说前忘后等现象，严重影响自己能力的发挥，降低自己的威信，对自己的成长不利。因此，必须加强锻炼，努力提高自己在正式场合下的交往能力和语言表达能力。
　　那么这种能力该怎么培养呢？万老师认为可以通过以下几个步骤，逐步帮助自己自信起来。
　　首先，要选择自己最熟悉的内容作为讲话的主题。对要讲的事要了如指掌，对需要阐明的主题要胸有成竹，这是临场不惧的基础。接着应事先在脑子里把要讲的内容做一番考虑，尽量做到条理分明。开始讲话时，尽量把内容分为开头、中间和结尾三段。逐段逐段，慢慢讲来。一般来说，开场白要简要点，最好用较简短的语句叙述你要讲的问题；中间比较重要，你可以比较详细地解说，列举问题的重点；结尾就比较容易，只要对全部内容进行总结就可以了。有人总结了这样一个“公式”，你不妨借用看看：开头先告诉听众你将告诉他们什么，然后告诉他们具体内容，最后告诉他们你主要讲了什么。
　　其次，不要对发言的作用期望过高。在思想上不要把正式场合的发言与自己的进步联系过于紧密，这也是减轻和消除紧张的重要方法。实际上，你在课堂上的发言只代表自己的学习体会、自己的认识，这些都只是当时的短暂想法，这些当然会对自己的进步产生一些影响，但不会是决定性因素。一个人是否能进步主要取决于行，而不取决于言。所以，你初次讲话不要刻意要求自己一鸣惊人，更不要把自己的发言看得过重，只有这样，才能壮起胆子发言。
　　最后，如果要在正式场合进行演讲，那不妨先在私下独自进行试讲。试讲时，你可以想像自己就是在面对听众讲话，台下有无数双眼睛看着你，经过这样的练习后，相信可以减轻你登台演讲时的紧张情绪。
　　英国著名作家萧伯纳有句名言，他是这样说的：“我是这样克服羞怯和恐惧的——我一个劲让自己去出丑，直到习以为常。”所以，万老师建议你，不要管讲的是否合适是否完美，先勇敢地站到众人面前，然后一次次自我突破，这样一来，多次之后你肯定能达到自己的目标，可以在大家面前从容自如地讲话。
　　万 苏