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高校离退休职工是个特殊的群体，他们大多数人是拥有高职务、高职称的高级知识分子，他们一辈子勤勤恳恳、任劳任怨，为党的教育事业、为国家的建设和发展贡献了青春年华，是学校和社会的宝贵财富，到了晚年他们应该有一个舒适安逸的生活，但现实是残酷的，他们或多或少被存在的这样那样的问题所困扰。因此，如何做好他们的服务工作，使他们心情舒畅、生活愉快，是一种义不容辞的责任。