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【摘 要】 目的：观察人性化护理应用于手术室中的效果。方法：选取接受手术治疗的86例患者，随机分为实验组与参照组，各43例。实验组给予人性化护理，参照组则给予常规护理，对比两组的护理满意率。结果：实验组的护理满意度显著优于参照组（P<0.05）。结论：手术室应用人性化护理，能够有效提高救治成功率，改善患者的症状，减轻其不适，提升患者满意度。
【关键词】 手术室；人性化护理；效果
【中图分类号】R472.3 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517（2015）09-0164-01
手术室是临床对患者进行抢救、医治的重要场所，做好手术室护理工作对提高救治成功率具有重要意义。人性化护理是一种新型的护理模式，它坚持“以患者为中心”的原则，在了解患者病情特点的基础上，为患者提供人性化的护理干预[1]。我院在手术室护理中应用了人性化护理，取得了较好的疗效，现报告如下。
1 资料及方法
1.1 一般资料 选取我院2012年11月至2014年11月收治的86例行手术治疗的患者作为本次研究对象。其中男46例，女性40例；年龄25～75岁，平均年龄（48.2±1.2）岁；手术类型：22例妇科手术，20例骨科手术，18例心胸外科手术，13例普外科手术，10例泌尿外科手术，3例其他手术。根据入院顺序，将86例患者随机分为实验组与参照组，每组各43例。两组在性别、年龄、手术类型等基本资料方面无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 護理方法 参照组采用常规护理，包括术前访视、告知患者应注意的事项、准备各种手术器械及物物、药品等。实验组在常规护理基础上给予人性化护理，具体措施如下。
1.2.1 术前护理 术前1d，对患者进行访视，用通俗的语言、和蔼的态度主动与患者沟通，介绍手术室的环境、讲解手术方法、目的及注意事项等，并特意向患者介绍一些成功案例，增加患者治疗的信心，同时缓解其紧张恐惧心理，有利于积极配合治疗。耐心倾听患者的主诉，有疑问做详细解答，给予鼓励与安慰，使其感受到亲人般的关怀。手术前，护理人员为患者准备好舒适环境，包括室内适宜的温度、湿度，空气流通。帮助患者取最佳体位，使患者感到舒适。
1.2.2 术中护理 术中，对患者进行心电监护，密切观察生命体征的变化。手术配合保持动作轻柔，对局麻患者，耐心询问其感受，患者紧张时，紧握患者双手或轻拍其肩膀，或采取讲故事等方法转移其注意力；及时为患者遮蔽隐私部位，使患者感受到医护人员亲人般的关怀，保持轻松的心态。
1.2.3 术后护理 手术结束后，护士用温水对患者手术切口周围遗留的血迹进行清洗，并盖好被单，然后送至病房做好交接工作，及时与患者及家属告知手术成功等消息，并交代术后应注意的事项。巡回护士定时回访患者，主动询问患者术后情况。叮嘱患者注意卧床休息，保证睡眠的充足，并注意预防切口感染。
1.3 评价指标 自制护理满意度问卷调查表，了解患者对护理工作的满意程度。问卷内容包括护理知识掌握水平、护士的服务态度、护理技巧及娴熟程度、药物发放准时与否、心理疏导能力、沟通能力、应变能力、用药情况、护理纠纷发生情况、伤口愈合10个指标，每项10分，满分100分[2]。由主管护士指导患者填写，然后统计得分。
1.4 疗效评定 根据得分情况，将护理满意度分为三个等级：满意、基本满意和不满意。满意：总分在90分以上；基本满意：总分在60～89分之间；不满意：总分低于60分[3]。护理满意率=满意率+基本满意率。
1.5 统计学分析 使用SPSS18.0软件包对所有数据进行统计学分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，组间比较用t检验；计数资料用率百分比（%）表示，组间比较用卡方检验，当P<0.05时，表示具有统计学意义[4]。
2 结果
经过精心的护理，两组病情均有不同程度的改善，并加深了患者对护士的信任，建立了和谐的护患关系，护理纠纷事件明显减少。本次研究中，实验组未出现护理纠纷事件，参照组发生2例。实验组的护理满意率为93.35%，参照组的为81.40%，实验组的护理满意度显著高于参照组，两组比较差异具有统计学意义（P<0.05），如表1所示。
3 讨论
手术室是开展临床工作不可或缺的重要场所，而随着人们健康意识及法律意识的增强，对护理工作也提出了更高的要求。护理工作的成效如何，不但影响到临床救治工作的成功率，还是减少医疗纠纷的重要手段。因此，手术室护理人员必须熟练掌握护理专业知识及技能，才能更好地开展手术室护理工作。
本次研究中，我院对实验组患者给予了人性化护理，如术前主动与患者沟通交流，解其担忧，增其信心；术中保持对患者生命体征的密切观察，并适时给予肢体或语言的鼓励，注意患者个人隐私的保护；术后，及时清理切口或残留血迹、叮嘱患者保证休息等。参照组仅给予常规护理。从表1中可看出，实验组的护理满意率高达95.35%，远远高出参照组的81.40%，这说明人性化护理应用于手术室护理中，可有效改善患者的症状及不适，且有利于建立和谐的护患关系，促进患者康复，提高患者满意度。有研究报道，在手术室护理工作中对患者进行人性化护理，患者满意率可达95.22%，效果显著[5]。本次研究结果与文献观点基本一致，这充分表明了人性化护理模式的有效性，比常规护理具有更大的优越性。
由上述可知，人性化护理模式以患者为中心，将其应用于手术室护理中，能够有效消除患者的负面心理，注重患者的舒适度，为手术的顺利进行创造了有利条件，得到患者高度的认可，对护理工作的满意率较高，不失为一种有效的护理模式，值得临床推广应用。
参考文献
[1]韦丹.手术室实施人性化护理的效果评价[J].中国民族民间医药，2013，22（20）：106，108.
[2]严守菊.手术室护理中人性化护理的应用[J].中国民族民间医药，2013， 22（14）：154-155.
[3]董虹.浅谈人性化护理在手术室护理中应用效果分析[J].大家健康，2013，7（10）：116-117.
[4]王珊丹.人性化护理在手术室护理中的应用效果观察[J].中国医药指南，2014，14（23）：298-299.
[5]王玉红.手术室护理中人性化护理的应用体会[J].吉林医学，2014，35（12）：2968.
（收稿日期：2015.02.28）
【关键词】 手术室；人性化护理；效果
【中图分类号】R472.3 【文献标志码】 A 【文章编号】1007-8517（2015）09-0164-01
手术室是临床对患者进行抢救、医治的重要场所，做好手术室护理工作对提高救治成功率具有重要意义。人性化护理是一种新型的护理模式，它坚持“以患者为中心”的原则，在了解患者病情特点的基础上，为患者提供人性化的护理干预[1]。我院在手术室护理中应用了人性化护理，取得了较好的疗效，现报告如下。
1 资料及方法
1.1 一般资料 选取我院2012年11月至2014年11月收治的86例行手术治疗的患者作为本次研究对象。其中男46例，女性40例；年龄25～75岁，平均年龄（48.2±1.2）岁；手术类型：22例妇科手术，20例骨科手术，18例心胸外科手术，13例普外科手术，10例泌尿外科手术，3例其他手术。根据入院顺序，将86例患者随机分为实验组与参照组，每组各43例。两组在性别、年龄、手术类型等基本资料方面无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 護理方法 参照组采用常规护理，包括术前访视、告知患者应注意的事项、准备各种手术器械及物物、药品等。实验组在常规护理基础上给予人性化护理，具体措施如下。
1.2.1 术前护理 术前1d，对患者进行访视，用通俗的语言、和蔼的态度主动与患者沟通，介绍手术室的环境、讲解手术方法、目的及注意事项等，并特意向患者介绍一些成功案例，增加患者治疗的信心，同时缓解其紧张恐惧心理，有利于积极配合治疗。耐心倾听患者的主诉，有疑问做详细解答，给予鼓励与安慰，使其感受到亲人般的关怀。手术前，护理人员为患者准备好舒适环境，包括室内适宜的温度、湿度，空气流通。帮助患者取最佳体位，使患者感到舒适。
1.2.2 术中护理 术中，对患者进行心电监护，密切观察生命体征的变化。手术配合保持动作轻柔，对局麻患者，耐心询问其感受，患者紧张时，紧握患者双手或轻拍其肩膀，或采取讲故事等方法转移其注意力；及时为患者遮蔽隐私部位，使患者感受到医护人员亲人般的关怀，保持轻松的心态。
1.2.3 术后护理 手术结束后，护士用温水对患者手术切口周围遗留的血迹进行清洗，并盖好被单，然后送至病房做好交接工作，及时与患者及家属告知手术成功等消息，并交代术后应注意的事项。巡回护士定时回访患者，主动询问患者术后情况。叮嘱患者注意卧床休息，保证睡眠的充足，并注意预防切口感染。
1.3 评价指标 自制护理满意度问卷调查表，了解患者对护理工作的满意程度。问卷内容包括护理知识掌握水平、护士的服务态度、护理技巧及娴熟程度、药物发放准时与否、心理疏导能力、沟通能力、应变能力、用药情况、护理纠纷发生情况、伤口愈合10个指标，每项10分，满分100分[2]。由主管护士指导患者填写，然后统计得分。
1.4 疗效评定 根据得分情况，将护理满意度分为三个等级：满意、基本满意和不满意。满意：总分在90分以上；基本满意：总分在60～89分之间；不满意：总分低于60分[3]。护理满意率=满意率+基本满意率。
1.5 统计学分析 使用SPSS18.0软件包对所有数据进行统计学分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，组间比较用t检验；计数资料用率百分比（%）表示，组间比较用卡方检验，当P<0.05时，表示具有统计学意义[4]。
2 结果
经过精心的护理，两组病情均有不同程度的改善，并加深了患者对护士的信任，建立了和谐的护患关系，护理纠纷事件明显减少。本次研究中，实验组未出现护理纠纷事件，参照组发生2例。实验组的护理满意率为93.35%，参照组的为81.40%，实验组的护理满意度显著高于参照组，两组比较差异具有统计学意义（P<0.05），如表1所示。
3 讨论
手术室是开展临床工作不可或缺的重要场所，而随着人们健康意识及法律意识的增强，对护理工作也提出了更高的要求。护理工作的成效如何，不但影响到临床救治工作的成功率，还是减少医疗纠纷的重要手段。因此，手术室护理人员必须熟练掌握护理专业知识及技能，才能更好地开展手术室护理工作。
本次研究中，我院对实验组患者给予了人性化护理，如术前主动与患者沟通交流，解其担忧，增其信心；术中保持对患者生命体征的密切观察，并适时给予肢体或语言的鼓励，注意患者个人隐私的保护；术后，及时清理切口或残留血迹、叮嘱患者保证休息等。参照组仅给予常规护理。从表1中可看出，实验组的护理满意率高达95.35%，远远高出参照组的81.40%，这说明人性化护理应用于手术室护理中，可有效改善患者的症状及不适，且有利于建立和谐的护患关系，促进患者康复，提高患者满意度。有研究报道，在手术室护理工作中对患者进行人性化护理，患者满意率可达95.22%，效果显著[5]。本次研究结果与文献观点基本一致，这充分表明了人性化护理模式的有效性，比常规护理具有更大的优越性。
由上述可知，人性化护理模式以患者为中心，将其应用于手术室护理中，能够有效消除患者的负面心理，注重患者的舒适度，为手术的顺利进行创造了有利条件，得到患者高度的认可，对护理工作的满意率较高，不失为一种有效的护理模式，值得临床推广应用。
参考文献
[1]韦丹.手术室实施人性化护理的效果评价[J].中国民族民间医药，2013，22（20）：106，108.
[2]严守菊.手术室护理中人性化护理的应用[J].中国民族民间医药，2013， 22（14）：154-155.
[3]董虹.浅谈人性化护理在手术室护理中应用效果分析[J].大家健康，2013，7（10）：116-117.
[4]王珊丹.人性化护理在手术室护理中的应用效果观察[J].中国医药指南，2014，14（23）：298-299.
[5]王玉红.手术室护理中人性化护理的应用体会[J].吉林医学，2014，35（12）：2968.
（收稿日期：2015.02.28）