建设人文医院是贯彻党的十七大精神,落实以人为本的科学发展观,推动公立医院改革的需要,也是实现医院自身全面永续发展的必由之路。人文医院是以人文关怀为主要管理手段,对患者提供人性化的服务,对员工进行人性化的管理。通过医院文化的培育和文化管理模式的推进,在员工中形成一致的核心价值观和行为规范,树立社会责任感和"以病人为中心"的理念,从而在医疗服务过程中以人文关怀的精神开展诊疗活动。这些年,南京大学医学院附属鼓楼医院以建设国内服务最好的人文医院为愿景,持续开展人文医院建设年活动,人文服务和人文管理的氛围正在逐步形成。然而,人文医院建设是一个系统工程,不可能"一蹴而就",也没有现成的标准模式可以借鉴,需要不断地探索人文医院建设的方法和途径,从各个层面深化和丰富人文服务和人文管理的内涵。