【摘 要】
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目的探讨小儿患者这个特殊的群体,在护理工作中如何实施人文关怀,减轻患儿的焦虑、恐惧,提高患者及家属的信任和认可,更好地渡过疾病期,减少医患矛盾及纠纷。方法护士长加强
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目的探讨小儿患者这个特殊的群体,在护理工作中如何实施人文关怀,减轻患儿的焦虑、恐惧,提高患者及家属的信任和认可,更好地渡过疾病期,减少医患矛盾及纠纷。方法护士长加强病房管理,保证护理安全的同时实施护士层级考核,按层级管理危重患者,注重患者的心理需求,制定沟通计划,使用情景剧的形式让人人参与,换位思考,采用角色互换的方法体验患者所需。加强护理人员的主动沟通意识,帮助他们解决心理需求。结果通过对儿科实施护理人文关怀,改变了护理人员的社会工作形象,得到了患儿家属对医务人员的信任及认可,提高了患者的满意度。儿科实
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