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日前，戴尔中国企业服务指挥中心（ECC）成功走过了首年发展历程。坐落于厦门市的戴尔中国企业服务指挥中心于2004年9月正式启动。一年来，该中心以其严密的服务监控体系和科学的服务管理措施，受到了包括鞍钢新轧-蒂森克虏伯镀锌钢板有限公司、沈阳造币厂、华为技术有限公司等企业机构的认可和好评。正如华为公司集成业务管理负责人所言，通过技术客户经理的有效沟通，使我们真正了解了戴尔的直接服务模式和企业服务指挥中心卓越管理和高效运作，切实为我们系统的正常运行和故障维护提供了及时有效的保障。