任何行业的IT价值都不是哭出来的,院长们对IT的认识,也不是CIO们奔走呼号可以得来。
　　
　　信息化已经很火是吗?未必。最近听到一个故事,发人深省。有位医院信息科主任跑院长那里说,信息科很重要,您看全院业务哪天离得开计算机?院长说,全院哪天离得开水电气?信息科主任一时语塞。
　　情况就是这样糟糕:在很多行业CEO不再将信息化挂在嘴边的时候,医院计算机部门的主管们仍然在“为地位而战”。不好的情绪像慢性毒药,不仅侵蚀曾经的万丈豪情,扭曲一群人的职业生涯,更损害卫生行业对IT的有效利用。
　　在医院病人持续增多、收入不断攀高、医疗设备不断更新、楼房不断扩建的时候,作为一个不直接创造数字业绩的部门,大多数医院的IT部门仍然看不到希望。医院CIO最大的尴尬在于,很难说清IT部门直接为医院贡献了多少,到头来在院长那里也不过是“重要而平庸”的水电气。到最后,IT部门的业绩,当然不取决于一年上了几个系统,改了多少程序,写了多少代码,修了多少机器,而完全取决于堆积在主观感觉甚至错觉之上的评价—那往往只是上嘴唇一碰下嘴唇的事。
　　其实,IT若真正成为院长心目中的水电气,IT部门反倒不需要跟院长去争论自身地位之高低了。恰恰相反,IT还远没有成为医院乃至整个卫生行业的水电气。
　　很多人都在谈,新医改催生新一轮卫生行业信息化热潮,但新医改并不是IT部门的救命稻草。所谓的热潮究竟波及的范围有多广,恐怕我们还需扪心自问。如果它还远未能到达它最应到达的关键人群—卫生行业的CEO阶层、行政管理部门,那么它就不是真正意义的热潮,而是完全由IT供应商、卫生行业IT部门合奏起来的自恋式高潮,吹弹即破。
　　现实如此,岂不太令人沮丧了?倒大可不必。卫生行业的CIO、IT部门并不天生比其他行业要悲惨。每个困惑的背后,一定有一层窗户纸不曾被捅破。医改是一场持久战,卫生信息化同样是一场持久战—艰苦但充满希望。任何行业的IT价值都不是哭出来的,院长们对IT的认识,也不是CIO们奔走呼号可以得来。抓住新医改机遇,抓住医院信息化建设的新契机,让IT系统真正服务于医院和行业发展,才是一切希望所在。
　　IT毫无疑问将成为这个行业的水电气。只不过,它不是前面那位院长所说的冷冰冰、毫无生机的水电气,而是需要倾注满腔热情的水电气。既然如此,我们为什么还在消极、还在郁闷呢?
　　医院CIO,请减去负面情绪。在希望来临之时,在形势依然错综复杂之时,卫生行业CIO需要做的第一件事,就是给自己“减负”,因为更全面的管理挑战正在走向每一个CIO。要做的,不仅是持续学习和了解IT技术趋势、熟悉主流产品性能价格比、稳定保障IT运营,更需要充分准确地理解临床业务需求,富有效率地推动跨部门之间的协作,在沟通中赢得上下信任,轻松绘就医院IT规划。当然,这需要时刻集中精力、保持敏锐洞察。