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【摘 要】高效而完善的图书馆服务除了依赖于完善的硬件设施外，还更多地依赖于其工作人员的职业素养，高校图书馆作为高校学习和科研的基地，更是需要一批高素质的图书情报专业人员，而目前大部分高校的图情人员专业素养不尽如人意，本研究着眼于此，提出了提升高校图情人员职业素养的有效策略，以期使高校图书馆能更好地服务于学生和教师。
【关键词】高校；图情人员；职业素养
目前，我国的图书馆正由传统模式向着适应信息时代和网络环境来转变，为了适应大环境，很多图书馆都引进了现代化的办公设施、最新的检索手段以及各种中外文数据库，但是这些高效的设施的引进并不能真正的提高图书馆服务，要想真正的提高服务质量，使读者满意，除了依赖于这些先进的设施之外，更多地是依赖于这些现代化设施的操作者，也就图书馆的工作者。在这个大环境的转变过程中，这些图书情报人员如何提升自身职业素养，以更好地服务于读者，服务于全社会，就成为了目前亟待解决的一个课题。
而高校图书馆作为图书馆中的佼佼者，在硬件上更是走在了最前面，就我们了解，目前绝大多数高校图书馆硬件设施均高于其他图书馆，这主要是因为高校图书馆是高校教学和科研的基地，与高校的教学科研紧密相连，因此，要使高校图书馆有效而完善的运作，除了这些高效的硬件设施之外，其工作人员的职业素养建设更是重中之重。笔者正是注意到了目前的大部分高校图书馆的图书情报专业人员少、现有人员知识结构相对陈旧，同时大部分的图书馆工作人员科研能力相对欠缺等等的现状，试图从各个方面提出提升高校图书情报人员专业素养的策略，以期使高校图书馆能更好地服务于学生和教师，充分发挥其知识传播以及信息获取等各方面的功能。
一、高校图情人员必备的职业素养
要想在高校中做一名合格的图书情报人员，要比其他图书馆工作人员承担更多的工作，接触的对象也与一般图书馆有所区别，因而，作为一名在高校工作的图书情报人员，我们认为以下几个方面的职业素养是必不可少的：
1.要具备良好的思想政治素养，有明辨是非的能力。大学本身就是一个思想的集散地，无论教师还是学生都是思想活跃，思维敏捷，尤其是青年学生，更是头脑灵活，接受新事物特别迅速，因而作为一名高校的图情人员一定要具有强烈的爱国主义精神和坚定的社会主义信念；并且树立正确的人生观、价值观和世界观；努力学习马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论、“三个代表”重要思想；要灵活掌握运用科学的发展观；要自觉加强政治理论学习和思想道德修养，坚定地与党中央保持高度一致，紧密团结在党中央周围，围绕党的中心任务开展工作；同时还要大力发扬团结协作精神，要遵守社会公德，关心同志，热爱集体，相互帮助，以此来面对各种新思想新观念的冲击，更好地完成服务工作。
2.要具备良好的职业道德修养以及爱岗敬业的奉献精神。图情人员职业道德修养是其职业素养的灵魂，职业道德是某一工作的思想灵魂和指导方向，职业道德素养主要指图情人员在从事各项工作时，思想行为所必须遵循的服务道德规范和准则。作为一名大学的图情工作人员，首先要具有“读者第一，服务至上”的服务宗旨，大学中，图书馆是教育教学和科学研究的信息集散地，可以被称为学生的“第二课堂”，因而，作为一名高校图情人员，首要任务就是要主动热情地为教师和学生服务，要树立一切为了读者的服务宗旨，真正为读者提供高质量的服务；其次，必须具有爱岗敬业的奉献精神。爱岗敬业是职业道德的一个重要内容，是衡量某一职业的人员的重要指标，如果不能热爱自己的本职工作，必然无法很好地胜任其工作，可以看到，无论从事哪一个行业，哪一个工作，都应做到爱岗敬业。作为一名在高校工作的图情人员，其工作相对来说比较枯燥，但是要想成为一名合格的图情人员，一定要克服这种职业倦怠，做到热爱本职工作，对自己的工作尽心尽力，对读者的服务要认真负责，既热情又要有耐心。
3.要具有娴熟的专业技能和良好的文化业务素养。图书馆是知识的海洋，是贮存人类知识和文明的宝库，在这样的环境下工作，除了具有良好的政治思想素养以及职业道德素养外，还应具有精湛的文化业务素养。首先，要具有扎实的图书情报专业基础知识，随着信息时代的来临，要想成为一名合格的图情人员，必须具有扎实的图书情报专业知识，比如图书馆的日常工作、图书馆的组成、作用、功能等等都要了如指掌，并且还应该掌握其他相关学科的基础知识，比如分类学、文献学、情报学等等；其次，作为一名合格的图情人员，除了掌握图书情报基础理论之外，还要具备娴熟的专业技能，主要是要熟练掌握计算机网络知识和应用技能以及较高的外语水平。由于目前图书馆已经渐渐由传统的印刷型文献向利用计算机、网络通讯等新兴技术转变，因为具有熟练的计算机网络基础知识以及应用技能已成为必须，同时为了更好地利用这些纸质和电子文献，具有较高的外语水平也是必不可少的，否则其中的外文资料部分就无法很好地利用。
二、高校图情人员职业素养提升策略
高校图书馆是一个高校教育和科研的中心，就目前的高校图书馆的工作人员存在着一些职业素养偏差的问题，我们认为，从以下几个方面提升图情人员的职业素养是十分必要的。
1.建立完善的人事制度，引进高素質图书情报专业人才。要想提高高校图书馆的服务质量，使其更好地为教师和学生服务，首要任务就是加强人才队伍的建设。在高校中，图书馆中的工作人员多数都是由其他专业转行而来，缺少专业的图书情报人才，因此要想提高图情人员专业素养，首先是要引进高素质的专业人才，从而带动整个图书馆的工作，更好地为读者服务；除此之外，图书馆应该建立一套完善的人事制度，打破传统的聘任制，形成竞争机制，对现有人才进行合理调整，使整个图书馆工作人员的职称结构、学历结构以及年龄结构等更趋合理。
2.加强对图情人员的专业技能培训。处于网络信心大背景下，作为一名高校图情人员，首先就要掌握熟练的计算机网络知识，这些现代技术在图书馆中已经广泛运用，只有很好地掌握相关知识，才能快速获取信息，最大限度地满足读者的需要；其次，一名合格的图情人员还应具有高效的获取信息的能力，图书馆中各种文献信息集中在一起，每个读者对于信息又有着不同的需求，因而工作人员必须具有较强的信息的分析、整理、加工以及重组的能力，才能更快地提供读者需要的信息；此外，为了更好地获取先进国家的情报资料以及进行外文的检索等工作，图情人员还必须努力提高外语能力及外语应用能力。
3.高校图书馆还应建立完善的岗位轮换制度。岗位轮换主要是指图书馆工作人员在图书馆内部，在不同的工作岗位上合理地流动，这样做有利于工作人员全面的了解图书馆的运作、结构以及不同文献的检索方法，还能有效地调动图情人员的工作热情，提高其综合能力，使每一位图情人员都能适应不同的工作。我们知道，长期从事同一重复的工作，容易造成职业倦怠，而不断变换新的岗位和环境，能刺激图情人员的思维发展，使其一直保有工作的热情和积极性；同时，完善的岗位轮换制度使每一位图情人员都能着眼于整个图书馆，了解图书馆的整体运作和馆藏，并且在这个过程中，不断地提高各个方面的综合能力，从而能更好地为读者服务。
4.建立有效的激励机制，提高图情人员工作竞争性。美国哈佛大学的教授通过实践证明，如果一个人没有受到刺激，仅能发挥其能力的百分之二十到三十；而受到正确的、充分的激励，则能发挥其能力的百分之八十到九十。因而在高校图书馆中要建立有效的激励机制，从而能够激励图情人员的工作热情以及工作质量，通过建立有效的激励机制，可以在图书馆各个岗位上形成竞争机制、优胜劣汰，保持图情人员的工作紧迫感，充分发挥其内在工作潜力，从而提高其整体服务质量。
参考文献：
[1]伍洁.信息时代高校图书馆员的职业素养.科技情报开发与经济，2009，19（35）.
[2]冯广珍.图书馆员的职业素养与个人成长.高校图书情报论坛，2010（1）.
[3]田志兵.浅析网络时代高校图书馆员职业素养的提升.科技信息，2010（9）.
[4]张雪梅.浅谈高校图书馆馆员职业素养的提升.山东纺织经济，2011（5）.
[5]罗红敏.提高高校图书馆员的职业素养初探.山东纺织经济，2011（11）.
【关键词】高校；图情人员；职业素养
目前，我国的图书馆正由传统模式向着适应信息时代和网络环境来转变，为了适应大环境，很多图书馆都引进了现代化的办公设施、最新的检索手段以及各种中外文数据库，但是这些高效的设施的引进并不能真正的提高图书馆服务，要想真正的提高服务质量，使读者满意，除了依赖于这些先进的设施之外，更多地是依赖于这些现代化设施的操作者，也就图书馆的工作者。在这个大环境的转变过程中，这些图书情报人员如何提升自身职业素养，以更好地服务于读者，服务于全社会，就成为了目前亟待解决的一个课题。
而高校图书馆作为图书馆中的佼佼者，在硬件上更是走在了最前面，就我们了解，目前绝大多数高校图书馆硬件设施均高于其他图书馆，这主要是因为高校图书馆是高校教学和科研的基地，与高校的教学科研紧密相连，因此，要使高校图书馆有效而完善的运作，除了这些高效的硬件设施之外，其工作人员的职业素养建设更是重中之重。笔者正是注意到了目前的大部分高校图书馆的图书情报专业人员少、现有人员知识结构相对陈旧，同时大部分的图书馆工作人员科研能力相对欠缺等等的现状，试图从各个方面提出提升高校图书情报人员专业素养的策略，以期使高校图书馆能更好地服务于学生和教师，充分发挥其知识传播以及信息获取等各方面的功能。
一、高校图情人员必备的职业素养
要想在高校中做一名合格的图书情报人员，要比其他图书馆工作人员承担更多的工作，接触的对象也与一般图书馆有所区别，因而，作为一名在高校工作的图书情报人员，我们认为以下几个方面的职业素养是必不可少的：
1.要具备良好的思想政治素养，有明辨是非的能力。大学本身就是一个思想的集散地，无论教师还是学生都是思想活跃，思维敏捷，尤其是青年学生，更是头脑灵活，接受新事物特别迅速，因而作为一名高校的图情人员一定要具有强烈的爱国主义精神和坚定的社会主义信念；并且树立正确的人生观、价值观和世界观；努力学习马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论、“三个代表”重要思想；要灵活掌握运用科学的发展观；要自觉加强政治理论学习和思想道德修养，坚定地与党中央保持高度一致，紧密团结在党中央周围，围绕党的中心任务开展工作；同时还要大力发扬团结协作精神，要遵守社会公德，关心同志，热爱集体，相互帮助，以此来面对各种新思想新观念的冲击，更好地完成服务工作。
2.要具备良好的职业道德修养以及爱岗敬业的奉献精神。图情人员职业道德修养是其职业素养的灵魂，职业道德是某一工作的思想灵魂和指导方向，职业道德素养主要指图情人员在从事各项工作时，思想行为所必须遵循的服务道德规范和准则。作为一名大学的图情工作人员，首先要具有“读者第一，服务至上”的服务宗旨，大学中，图书馆是教育教学和科学研究的信息集散地，可以被称为学生的“第二课堂”，因而，作为一名高校图情人员，首要任务就是要主动热情地为教师和学生服务，要树立一切为了读者的服务宗旨，真正为读者提供高质量的服务；其次，必须具有爱岗敬业的奉献精神。爱岗敬业是职业道德的一个重要内容，是衡量某一职业的人员的重要指标，如果不能热爱自己的本职工作，必然无法很好地胜任其工作，可以看到，无论从事哪一个行业，哪一个工作，都应做到爱岗敬业。作为一名在高校工作的图情人员，其工作相对来说比较枯燥，但是要想成为一名合格的图情人员，一定要克服这种职业倦怠，做到热爱本职工作，对自己的工作尽心尽力，对读者的服务要认真负责，既热情又要有耐心。
3.要具有娴熟的专业技能和良好的文化业务素养。图书馆是知识的海洋，是贮存人类知识和文明的宝库，在这样的环境下工作，除了具有良好的政治思想素养以及职业道德素养外，还应具有精湛的文化业务素养。首先，要具有扎实的图书情报专业基础知识，随着信息时代的来临，要想成为一名合格的图情人员，必须具有扎实的图书情报专业知识，比如图书馆的日常工作、图书馆的组成、作用、功能等等都要了如指掌，并且还应该掌握其他相关学科的基础知识，比如分类学、文献学、情报学等等；其次，作为一名合格的图情人员，除了掌握图书情报基础理论之外，还要具备娴熟的专业技能，主要是要熟练掌握计算机网络知识和应用技能以及较高的外语水平。由于目前图书馆已经渐渐由传统的印刷型文献向利用计算机、网络通讯等新兴技术转变，因为具有熟练的计算机网络基础知识以及应用技能已成为必须，同时为了更好地利用这些纸质和电子文献，具有较高的外语水平也是必不可少的，否则其中的外文资料部分就无法很好地利用。
二、高校图情人员职业素养提升策略
高校图书馆是一个高校教育和科研的中心，就目前的高校图书馆的工作人员存在着一些职业素养偏差的问题，我们认为，从以下几个方面提升图情人员的职业素养是十分必要的。
1.建立完善的人事制度，引进高素質图书情报专业人才。要想提高高校图书馆的服务质量，使其更好地为教师和学生服务，首要任务就是加强人才队伍的建设。在高校中，图书馆中的工作人员多数都是由其他专业转行而来，缺少专业的图书情报人才，因此要想提高图情人员专业素养，首先是要引进高素质的专业人才，从而带动整个图书馆的工作，更好地为读者服务；除此之外，图书馆应该建立一套完善的人事制度，打破传统的聘任制，形成竞争机制，对现有人才进行合理调整，使整个图书馆工作人员的职称结构、学历结构以及年龄结构等更趋合理。
2.加强对图情人员的专业技能培训。处于网络信心大背景下，作为一名高校图情人员，首先就要掌握熟练的计算机网络知识，这些现代技术在图书馆中已经广泛运用，只有很好地掌握相关知识，才能快速获取信息，最大限度地满足读者的需要；其次，一名合格的图情人员还应具有高效的获取信息的能力，图书馆中各种文献信息集中在一起，每个读者对于信息又有着不同的需求，因而工作人员必须具有较强的信息的分析、整理、加工以及重组的能力，才能更快地提供读者需要的信息；此外，为了更好地获取先进国家的情报资料以及进行外文的检索等工作，图情人员还必须努力提高外语能力及外语应用能力。
3.高校图书馆还应建立完善的岗位轮换制度。岗位轮换主要是指图书馆工作人员在图书馆内部，在不同的工作岗位上合理地流动，这样做有利于工作人员全面的了解图书馆的运作、结构以及不同文献的检索方法，还能有效地调动图情人员的工作热情，提高其综合能力，使每一位图情人员都能适应不同的工作。我们知道，长期从事同一重复的工作，容易造成职业倦怠，而不断变换新的岗位和环境，能刺激图情人员的思维发展，使其一直保有工作的热情和积极性；同时，完善的岗位轮换制度使每一位图情人员都能着眼于整个图书馆，了解图书馆的整体运作和馆藏，并且在这个过程中，不断地提高各个方面的综合能力，从而能更好地为读者服务。
4.建立有效的激励机制，提高图情人员工作竞争性。美国哈佛大学的教授通过实践证明，如果一个人没有受到刺激，仅能发挥其能力的百分之二十到三十；而受到正确的、充分的激励，则能发挥其能力的百分之八十到九十。因而在高校图书馆中要建立有效的激励机制，从而能够激励图情人员的工作热情以及工作质量，通过建立有效的激励机制，可以在图书馆各个岗位上形成竞争机制、优胜劣汰，保持图情人员的工作紧迫感，充分发挥其内在工作潜力，从而提高其整体服务质量。
参考文献：
[1]伍洁.信息时代高校图书馆员的职业素养.科技情报开发与经济，2009，19（35）.
[2]冯广珍.图书馆员的职业素养与个人成长.高校图书情报论坛，2010（1）.
[3]田志兵.浅析网络时代高校图书馆员职业素养的提升.科技信息，2010（9）.
[4]张雪梅.浅谈高校图书馆馆员职业素养的提升.山东纺织经济，2011（5）.
[5]罗红敏.提高高校图书馆员的职业素养初探.山东纺织经济，2011（11）.