【摘 要】
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目的 了解体检人群的服务需求,为体检者提供满意的服务.方法 通过问卷调查的方式对358名正常体检者的护理需求状况进行调查.结果 在体检流程中的体检者认为等候时间短(41.1％)
【机 构】
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盐城市第二人民医院外科,江苏盐城,224000
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目的 了解体检人群的服务需求,为体检者提供满意的服务.方法 通过问卷调查的方式对358名正常体检者的护理需求状况进行调查.结果 在体检流程中的体检者认为等候时间短(41.1％)和体检前领取体检注意事项(28.5％)是重要的需求；体检过程中的护理需求为服务态度好(51.1％)和注重个人隐私(27.1％)；知名度高(34.4％)和技术过硬(29.1％)为体检者选择体检医院的原因；健康指导需求为多发病、常见病的防治(32.2％)和常见检查手段的知识(26.8％)；而健康宣教方式方面口头讲解(47.2％)和电话咨询(29.6％)为体检者最需求的两种方式.结论 体检的关键因素是合理安排做好体检流程,提高护理人员素质和技术水平,改善服务质量,注重体检者的隐私,积极开展健康指导和教育,从而做到早预防、早发现和早治疗的体检目的.
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