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信息化建设的日益深入，使得IT使用水平成为企业提升核心竞争力的关键；信息系统与企业的生产与业务紧密接合，成为企业提高生产效率的源动力。然而，复杂的IT系统，对企业IT的管理工作提出了巨大的挑战。企业的信息管理人员成为救火队员。这种来电响应式管理无法满足企业发展的需要，用户需要借助管理系统实现对IT的治理。