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应用乌龟图过程分析法对铁路零散货物快运货物安全检查、制票、货物装车、中途站作业、货物卸车、入库保管、货物交付等作业过程进行分析，并以装车作业为例，从人、机、料、法、测量等5个方面分析铁路零散货物快运关键环节的作业过程，认为目前铁路零散货物快运主要存在运输时效性低、装卸作业效率和质量有待提高、物流基础设施能力不足、接取送达作业受限制等问题，提出加强铁路零散货物快运的措施，即加强零散货物快运的时效性，加大物流设备设施的投入，提高配送效率，加强零散货物快运人员队伍建设，充分利用既有设备设施。