引言：很多人对于管制协调有着一种误会，仅仅凭书面认为管制协调就是只要做好与外界的沟通交流、了解到信息和给对方发出自己的信息。其实不然，一个好的管制协调能够从宏观的角度去分析问题，用未来的目光看问题，提前觉察到将要发生的事情从而主动的来引导工作。接下来就如何才能确保管制协调的沟通到位从三个角度来提出：第一，专业技能； 第二，良好的心里素质；第三，沟通方式。
　　一、拥有实际操作中的专业技能
　　实施管制不是说一味的管，更加要注重协调工作，才能得到大家的配合。现在随着航空的发展，在空中飞行飞机的数量也越来越多，这就体现了空中管制协调的重要性。成功的管制协调也是确保乘客以及机组人员的空中安全的最重要的因素。管制协调的好可以大大的提高整个工作的工作效率，减少不必要的事情和困难。运用自己积累的经验冷静的处理问题，拿捏准确，主次分明。从而使得整个团队得到了很好的运作团结，减轻了不必要的浪费和损失。为了达到与外界（包括搭档、机组人员、空军航管部门以及相邻管制室）及时的沟通交流就必须要求自身具有基本的专业知识和技能，这样才能确保沟通协调的准确性，并且能够确保协调结果是双方都认可的，从而进行有效地管制协调。
　　基本的专业知识体现在四点：第一是关于理论知识，这些是通过基础培训获得的，为了是在协调的过程中都需要有所了解并熟知从而提高协调的效率；第二是关于实际操作，需要对管制设备的各项功能都要做到熟练熟练再熟练，这样在一些特殊情况下不至于手忙脚乱；第三是紧密跟踪，越早的发现情况就可以越早地协调解决，起码对于事态的发展会有很好的控制和把握，相反则处于很被动的地位很可能导致整个事情的发展朝着更坏的方向。如果某个很关键的信息没有及时的传递出去则会大大的影响到后续的管制工作，这个带来的后果是不堪设想的。第四是主次分明，这个主要针对在很忙的时候要有选择的按照优先顺序来解决问题，把重要的需要快速完成的先解决之后再解决相对不重要的对时间没有要求的事情。这里就体现了协调的重要性，把自己做好的管制预案同对方进行沟通，尽量保证按照这个结果来进行，尽各种力量和措施来达到这一目的。
　　二、具备良好的心理素质
　　协调是管制工作的重要内容，是正确处理内外部关系的重要部分，通过协调可以减少相邻管制区的相对矛盾，通过协调可以确保人员安全，通过协调还可以减少管制员或者飞行员不必要的工作量。在管制协调的过程中要很注意自己的心理素质，要保持一颗平常心来面对一切问题和需求，认真仔细倾听对方的意见，和善友好的把问题解决掉进而可以达到双赢的效果，最后实现管制工作的安全高效进行。
　　中国有句古话叫知己知彼百战不殆，在人际关系上、工作环境中这句话依然有效。通过对周围工作对象的了解就可以在自己需要得到帮助的时候很清楚很直接的求得对方的帮助和支持，在这个过程中尽可能的规避他们的弱项，目的是希望通过协调使得他们来帮助我们解决当时的困难，通过协调来达到了我们的目的实现安全的空中飞行。同样的，我们也应该在对方工作中遇到困难急于寻求我们的帮助的时候给予我们最大可能的帮助来满足他们的需要。
　　 尊重是从小父母就教育我们的，尊老爱幼，对长辈要尊重，现在又明白了对同事对工作对象也是需要尊重的。尊重也是相互的，可以很好的体现一个人专业素养和思想品德。相互之间有了尊重就会少了隔阂和生疏，渐渐地会信任彼此就会把工作完成的游刃有余。与周边民航的合作是长期的，凡事都不必太较真，不必要揪着对方的一个错误不放，影响了感情和以后工作上的信任。把对方的需求，期望，信任当做是自己的事情一样来处理，就会得到对方的感激。有助于推进双边关系的融洽，形成了一种团结友爱，共同面对困难的和谐局面。
　　三、恰当委婉的沟通方式
　　现代社会面对越来越多的各种事故，人们在抱怨的同时应该想一想是否有自身的问题，是否能够避免灾难的发生而不是遇到事情了就自暴自弃，这就需要政府部门对于这一方面实施引导同时需要广大的人民群众给予配合。
　　与人交流是生活中的必须，运用恰当的词语恰当的方式恰当的语气来沟通交流，在工作的时候可以让对方很明确的知道想要表达的意图是什么，管制协调同样需要沟通才能够在进行的时候很顺利很简洁的完成。有的管制员在工作的时候往往为了图简便省事而采取缩短讲话内容的方法，从而省去了一些细节，这样就导致了事情的局限性。这就需要对于专业术语清楚明了才能够明白这些术语要表达的意思，从而避免了由此带来的损失。在管制协调过程中应该听从指示一字一句的将要做的事情描述下来让对方明白，还要查看管制协调后的结果是否跟自己的预想一致。只有准确的表述沟通只能算是管制协调成功的一半。例如，有收到一条讯息要求将飞机飞行的方向从航向180度转换为航向230度的时候，此时需要先了解飞机转变方向的原因是什么，如天气、空军活动等；然后再协商是否可以有小角度的做轻微的调整目的是尽可能的减少航空器飞行诸元的变化，最后将得到的结果告知领导。这是一个看似简单却需要很强的专业素质以及较好的沟通能力才可以做到很好的解决的问题，假若在这一过程中有任何一方漏传错传少传了一个重要的信息导致了其他的协调结果，这个损失是无法衡量的。
　　协调最常见的方式就是通过沟通来实现的，要让沟通有明显的效果需要做到：一、要达到预想希望完成的样子，即可实现性，二、要达到快速做到协调的要求，即提高完成时间。为什么要沟通，沟通的目的是什么，想要达到的预期结果是怎样的，是否很清楚无误的表达了出来，采用沟通的方式是什么？所以在清楚了想要表达的意见以后运用自己的语言用合适的语句在合适的时候表述出来，并且注意对方的态度和想法；如果在沟通过程中不注意言行采用过激或者很随意的态度来对待，那么势必会造成意料之外的结果，就会影响到管制的有效进行从而导致了不安全因素的存在。在遇到困难的时候要很礼貌的跟对方协商，耐心的讲解遇到的困难以及急切的希望得到帮助的想法。
　　总结
　　管制协调在交通安全中占领一个很重要的地位，成功的有良好沟通的管制协调能够对于管制工作的顺利及飞行的安全起到很大的促进作用，同时也会减少工作中的压力和不必要的损失，大大的提高了飞行质量和安全等级。
　　参考文献
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　　[3]张振成,陈新辉.如何在管制环境改变时及时构建新的冲突模式[J].空中交通管理.2008(10).
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　　作者简介：赵聪，男，出生于1986年2月，籍贯山东，就职华北空管局区域管制中心，管制员，初级职称。