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摘要：依据图书馆用户需求，设计了一套多平台座位管理系统，从终端机、Web网页、移动客户端三个平台为用户提供完善的座位资源服务。该系统可以较好解决图书馆“占座”现象，提高座位资源利用效率，提升图书馆服务质量，改善用户体验。
关键词： 座位管理；占座现象；校园卡；高校图书馆
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）24-5667-04
1 概述
随着六月考试周的到来，高校图书馆自习室座位资源短缺问题再一次成为讨论的焦点。自从高校扩招以来，校图书馆的自习室、阅览室座位资源与广大师生的强烈需求形成巨大的矛盾，占座现象随之而来且屡禁不止。如何在现有座位资源条件下，提高座位利用效率，减少甚至杜绝占座现象便成为诸多高校图书馆工作人员关注的重点。早在2006年，东南大学图书馆的刘大杰等人提出利用红外接近检测技术来判断座位的试用状态，以减少长时间占座现象[1]；杜波曾提出在单片机、CAN技术和读卡器终端结合的基础上构建座位管理系统，提高座位使用效率[2]；王祥斌提出与杜波类似的设计，拟采用读卡器分时复用技术与校园卡系统相互连接，构建座位管理系统，提供判断座位是否空闲、身份识别等功能[3]。但以硬件技术为基础开发的座位管理系统存在成本消耗大、功能单一、扩展性较弱、综合性价比不高等缺点，因此多数高校转向以软件技术为主体的构建思路，寻求更有效的解决方案。温州医学院孙发等人提出结合校园一卡通系统，采用Flash、ASP和数据库等技术，实现自动分发座位、选择交换座位、座位保留超时管理和图形动态显示座位状态等功能[4]；安徽理工大学王守红提出的座位管理系统与此类似，且添加了指纹识别系统，只有第一次使用时需要刷卡，下次使用时直接验证指纹，加强读者身份的验证[5]。清华大学图书馆陈武等人提出基于校园一卡通系统和图书馆门禁系统相结合，实现图书馆座位的自助选择、显示、查询、短时保留、退出等功能，较大程度上缓解图书馆占座现象[6]。
通过调研可见，目前我国有不少高校图书馆已经采取了具体措施来应对“占座”现象。现阶段运行的座位分配系统、自习管理系统大多数以软件为主、硬件为辅，软硬结合。高校图书馆除了需要对用户进行必要的使用培训外，还需要加强对图书馆座位使用情况的巡查，投入大量的人力、物力，反而增加图书馆的投入。为此结合安徽大学图书馆的实际情况，以及广大师生对图书馆座位管理的具体需求，与专业的技术人员一起，设计了一套智能多平台的图书馆座位管理系统。
2 多平台座位管理系统设计
2.1 功能模块设计
本系统是多平台座位管理系统，不仅设置了整合刷卡、触摸操作、座位号打印等功能的终端操作设备，而且在图书馆网站上、智能手机客户端上增加座位管理的接口，用户可以随时随地查看图书馆座位实时动态，根据自身需求，预定图书馆座位。为此结合上文对用户需求分析，本系统设计了如下模块：
2.1.1自动座位分配模块
对自习座位没有特定要求的用户可以使用座位自动动态分配。为了使自动更加合理，本系统自动随机产生座位号，并将座位地址、使用时间、使用者的校园卡号、姓名等信息传输给打印机，打印出座位使用凭证，方便管理员检查验证。在早上开馆和课间等入馆高峰期的时间段规定只允许使用自动座位分配形式，以提高座位分配效率。此外本系统考虑到学生用户的需求差异，依据用户年级不同分配的可使用时间也不相同。一、二年级申请一次可以使用3个小时，而三、四年级以及研究生有较多写作任务的用户可以放宽至6小时。
2.1.2 自助选座模块
刷卡之后，对座位有选择性需求的用户，可以使用自助选座功能。打开界面后，可以查看座位动态信息，并依据具体情况选择自己需要的座位，然后按确定键，即可打印出座位使用凭证，凭证上的信息和自动分配座位的信息一致。此后用户选择的座位状态发生改变，被标记已用状态。
2.1.3 座位预约模块
鉴于图书馆座位资源有限，用户可以提前预定座位，避免到馆后没有座位的情况。这里对提前预约做出相应的限制：一是用户只可以提前10个小时进行预约；二是用户使用一个账号只可以预约一个座位。在本系统中为用户提供了三种方式进行预约。首先，用户可以各自习室、书库入口处的座位管理系统的终端机上点击预约模块，进行预约；其次，在校图书馆网站上提供了选择预约的接口，用户点击后可进入相关操作页面，直接操作即可；最后，本系统还将座位管理系统的预约功能集成到了校图书馆移动客户端上，使得安装校图书馆移动客户端的用户在手机上就可以直接预约座位。通过任何一种方式预约座位成功后，都不会打印凭证，但系统会显示用户的预约信息，并且告知需按规定时间到馆，在终端机上刷校园卡验证身份，打印使用凭证即可。
2.1.4 座位退回模块
当用户已经获取座位使用权之后，如果想退换，可以在座位退回模块进行退换，每人每天限退换一次。如果用户使用途中需要暂时离开，可以书库和自习室入口处刷卡，这样系统会自动保留20分种，座位状态由使用变为保留；当中午和下午用户去食堂用餐的高峰期，可以为用户提供1小时的座位保留。如果用户在座位保留时间内没有回到座位，用户的使用权就作废，座位将被收回，重新分配。
2.1.5 座位信息统计模块
座位统计模块将会统计各个书库、自习室的座位情况作出一个详细的统计，座位使用率、座位保留率、可分配数量以及各时段座位分配的情况，有利于用户避开高峰期，合理安排时间。另一方面本模块还统计各个用户累计使用时间，对一定累计时间内无违规行为的用户予以一定奖励比如分发书签、笔记本等文化用品，并获得优先选座的优待，以此来鼓励用户遵守图书馆相关规定。图书馆工作人员可以通过统计信息，进一步完善工作，提高用户对图书馆服务的满意度。
2.1.6 黑名单模块
关键词： 座位管理；占座现象；校园卡；高校图书馆
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）24-5667-04
1 概述
随着六月考试周的到来，高校图书馆自习室座位资源短缺问题再一次成为讨论的焦点。自从高校扩招以来，校图书馆的自习室、阅览室座位资源与广大师生的强烈需求形成巨大的矛盾，占座现象随之而来且屡禁不止。如何在现有座位资源条件下，提高座位利用效率，减少甚至杜绝占座现象便成为诸多高校图书馆工作人员关注的重点。早在2006年，东南大学图书馆的刘大杰等人提出利用红外接近检测技术来判断座位的试用状态，以减少长时间占座现象[1]；杜波曾提出在单片机、CAN技术和读卡器终端结合的基础上构建座位管理系统，提高座位使用效率[2]；王祥斌提出与杜波类似的设计，拟采用读卡器分时复用技术与校园卡系统相互连接，构建座位管理系统，提供判断座位是否空闲、身份识别等功能[3]。但以硬件技术为基础开发的座位管理系统存在成本消耗大、功能单一、扩展性较弱、综合性价比不高等缺点，因此多数高校转向以软件技术为主体的构建思路，寻求更有效的解决方案。温州医学院孙发等人提出结合校园一卡通系统，采用Flash、ASP和数据库等技术，实现自动分发座位、选择交换座位、座位保留超时管理和图形动态显示座位状态等功能[4]；安徽理工大学王守红提出的座位管理系统与此类似，且添加了指纹识别系统，只有第一次使用时需要刷卡，下次使用时直接验证指纹，加强读者身份的验证[5]。清华大学图书馆陈武等人提出基于校园一卡通系统和图书馆门禁系统相结合，实现图书馆座位的自助选择、显示、查询、短时保留、退出等功能，较大程度上缓解图书馆占座现象[6]。
通过调研可见，目前我国有不少高校图书馆已经采取了具体措施来应对“占座”现象。现阶段运行的座位分配系统、自习管理系统大多数以软件为主、硬件为辅，软硬结合。高校图书馆除了需要对用户进行必要的使用培训外，还需要加强对图书馆座位使用情况的巡查，投入大量的人力、物力，反而增加图书馆的投入。为此结合安徽大学图书馆的实际情况，以及广大师生对图书馆座位管理的具体需求，与专业的技术人员一起，设计了一套智能多平台的图书馆座位管理系统。
2 多平台座位管理系统设计
2.1 功能模块设计
本系统是多平台座位管理系统，不仅设置了整合刷卡、触摸操作、座位号打印等功能的终端操作设备，而且在图书馆网站上、智能手机客户端上增加座位管理的接口，用户可以随时随地查看图书馆座位实时动态，根据自身需求，预定图书馆座位。为此结合上文对用户需求分析，本系统设计了如下模块：
2.1.1自动座位分配模块
对自习座位没有特定要求的用户可以使用座位自动动态分配。为了使自动更加合理，本系统自动随机产生座位号，并将座位地址、使用时间、使用者的校园卡号、姓名等信息传输给打印机，打印出座位使用凭证，方便管理员检查验证。在早上开馆和课间等入馆高峰期的时间段规定只允许使用自动座位分配形式，以提高座位分配效率。此外本系统考虑到学生用户的需求差异，依据用户年级不同分配的可使用时间也不相同。一、二年级申请一次可以使用3个小时，而三、四年级以及研究生有较多写作任务的用户可以放宽至6小时。
2.1.2 自助选座模块
刷卡之后，对座位有选择性需求的用户，可以使用自助选座功能。打开界面后，可以查看座位动态信息，并依据具体情况选择自己需要的座位，然后按确定键，即可打印出座位使用凭证，凭证上的信息和自动分配座位的信息一致。此后用户选择的座位状态发生改变，被标记已用状态。
2.1.3 座位预约模块
鉴于图书馆座位资源有限，用户可以提前预定座位，避免到馆后没有座位的情况。这里对提前预约做出相应的限制：一是用户只可以提前10个小时进行预约；二是用户使用一个账号只可以预约一个座位。在本系统中为用户提供了三种方式进行预约。首先，用户可以各自习室、书库入口处的座位管理系统的终端机上点击预约模块，进行预约；其次，在校图书馆网站上提供了选择预约的接口，用户点击后可进入相关操作页面，直接操作即可；最后，本系统还将座位管理系统的预约功能集成到了校图书馆移动客户端上，使得安装校图书馆移动客户端的用户在手机上就可以直接预约座位。通过任何一种方式预约座位成功后，都不会打印凭证，但系统会显示用户的预约信息，并且告知需按规定时间到馆，在终端机上刷校园卡验证身份，打印使用凭证即可。
2.1.4 座位退回模块
当用户已经获取座位使用权之后，如果想退换，可以在座位退回模块进行退换，每人每天限退换一次。如果用户使用途中需要暂时离开，可以书库和自习室入口处刷卡，这样系统会自动保留20分种，座位状态由使用变为保留；当中午和下午用户去食堂用餐的高峰期，可以为用户提供1小时的座位保留。如果用户在座位保留时间内没有回到座位，用户的使用权就作废，座位将被收回，重新分配。
2.1.5 座位信息统计模块
座位统计模块将会统计各个书库、自习室的座位情况作出一个详细的统计，座位使用率、座位保留率、可分配数量以及各时段座位分配的情况，有利于用户避开高峰期，合理安排时间。另一方面本模块还统计各个用户累计使用时间，对一定累计时间内无违规行为的用户予以一定奖励比如分发书签、笔记本等文化用品，并获得优先选座的优待，以此来鼓励用户遵守图书馆相关规定。图书馆工作人员可以通过统计信息，进一步完善工作，提高用户对图书馆服务的满意度。
2.1.6 黑名单模块