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摘要：文章主要分析知识型员工的个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面的特性，并就如何吸收、培养、发展、激励知识型员工，建立、完善激励机制进行了探讨。
关键词：知识型员工 特性激励机制
中图分类号：F243 文献标识码：A
文章编号：1004-4914(2009)05-216-01
“知识型员工”指的是那些掌握和运用知识和技术的专业人才，包括拥有中专和高等学历，拥有中、高级技术职称的技术人才和管理人才。知识型员工作为知识的承栽者。已成为企业创新的主体。企业竞争说到底是知识型人才的竞争。知识型员工有哪些特点、如何启动知识型员工的积极性和创造力，管理人员如何在实现企业目标的同时，帮助知识型员工实现自身的价值，成为亟须研究的课题。
一、知识型员工的特性
知识型员工作为人力资源管理的重点，如何对其进行激励就显得尤为重要。与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特性。他们更重视能够促进自身发展的富有挑战性的工作；他们对知识和事业的发展有着强烈的追求；他们要求给予自主权，能够采用有效的方式进行工作，进行创造性劳动，获得与自己贡献相对称的财富。其特点是：
1 具有专业特长和较高的个人素质。知识型员工大多受过系统的专业教育，具有较高学历。掌握一定的专业知识和技能；大多具有较-高的个人素质，富有才智，精通业务，视野开阔，求知欲强，知识面广。
2 有很强的价值观念。知识型员工具有较高的创业创新需求，他们既是创新的人才，也是一个努力实现自我价值的人。与非知识型员工相比，他们往往更注重自身价值的实现。更热衷于具有挑战性、创新性的工作，渴望充分展现个人才智，实现自我价值。
3 有高度成就感。知识型员工有强烈自我表现的欲望，有明确的奋斗目标，更有着发挥专业特长和成就感的冲动。他们渴望看到工作的成果，认为成果是I作效率和能力的佐证。追求成就、取得成就本身就是他们最好的激励。
4 富有创新性和自主性。与一般员工重复性劳动、被动地适应环境的特点相反。知识型员工从事的大多为创造性劳动。他们依靠自身的专业知识，运用头脑进行创造性思维，不断创造新的知识成果。因此，他们更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境和组织气氛，注重强调工作中的自我引导和自我管理。
5 有较强的流动意愿。知识型员工拥有隐含于他们头脑中的知识，企业是无法拥有和控制的，因而拥有更多的职业选择权。一旦现有工作不具足够的吸引力和发展空间，他们会转向其他企业。寻求新的职业机会。
二、坚持以人为本、尊重知识、尊重人才
针对知识型员工的特点，对知识型员工在激励方式上要坚持以人为本、尊重知识、尊重人才，给知识型员工以充分实现个人价值的发展空间。在管理中贯穿激励、信任、关心、情感，体现出管理者对知识型员工的关心和爱护。知识型员工要自觉形成对企业的忠诚感和责任感，进而使员工的个人价值实现与企业的生存发展融为一体。
1 调动知识型员工的主观能动性。知识型员工更多关心的是自我价值的实现，管理者要调动知识型员工的主观能动性，帮助他们发现自己的擅长和能力。管理者要唤起知识型员工的自我管理和自我勉励的意识，让他们意识到组织给了自己发展的空间，要有意识地对自己的发展负责。
2 把企业发展目标和员工的个人发展方向巧妙地融合在一起。企业的发展目标代表着员工的利益，企业应将自己的长远目标、中期目标、近期目标进行宣传，使员工看到前途和方向。明白自己为什么奋斗。明白自己的使命是什么，把组织目标和个人目标结合起来，使大家了解到只有在完成组织目标的过程中，才能实现个人的目标，从而对组织产生强烈的感情和责任心。知识型员工力求最大限度地将：自己的潜能发挥出来，才会感到满足。管理者应根据每个人的长处、性格及特点分配不同的任务，以达到人尽其才、才尽其用。
3 通过培训、晋升、提拔激励员工。在知识经济时代，培训与教育也是企业吸引人才、培养人才、发展人才、留住人才的重要条件。对于知识型员工来说，得到新的学习机会是管理者最好的激励方式之一。为此，企业应将教育与培训贯穿于知识型员工的整个职业生涯。使他们能够在工作中不断更新知识结构，随时学习到最先进的知识与技术，与企业同步发展，从而成为组织最稳定可靠的人才资源。
4 以情感暖人心。管理的本质就是一种管理者与员工的亲密关系。一个好的管理者。就是要透过人与人的关系，以自己的行为影响他人，调动知识型员工的积极性，注重和员工在情感上沟通，并通过对员工无微不至的关怀，使他们感受到企业的温暖，感觉到组织关l心他们的成长，感受到他们的成败和组织密切相关。如果企业的管理者能用心对待每一个员工，员工必定会更加尽心尽力地为企业工作。
5 通过表扬、肯定和荣誉，使员工得到心理满足。荣誉激励是通过满足人们的自尊需要而达到激励的目的。管理者对员工的工作表现给予充分肯定。每个员工都会心存感激，使员工得到极大的心理满足。有时候领导当面对员工的一句赞扬话，也是对优秀知识型员工的激励，这种公开对组织成员的认可能收到比物质奖励更好的效果。
荣誉是对知识型员工的精神奖励。是对知识型员工创造性劳动的科学评价。物质奖励和精神奖励对企业员工来说都不可或缺，但对知识型员工来说，精神奖励显得更为重要，更具激励性和影响力，更具特久性，如雷锋精神，两弹一星精神，抗害救灾精神，其影响面、持久性、激励性都是强大无比的。实际上晋升和提拔也是一种激励，而且是更重要的激勵。晋升或提拔是根据知识型员工的品德和能力，根据工作表现和工作绩效，根据岗位与能力对称的组织要求，赋予知识型员工相应的工作职务，把企业一部分或全部工作托付给具有相应能力的员工，从而建立起委托代理制。
(作者单位：浙江联华印务有限公司 浙江温州325000)
(责 编：廉 靖)
关键词：知识型员工 特性激励机制
中图分类号：F243 文献标识码：A
文章编号：1004-4914(2009)05-216-01
“知识型员工”指的是那些掌握和运用知识和技术的专业人才，包括拥有中专和高等学历，拥有中、高级技术职称的技术人才和管理人才。知识型员工作为知识的承栽者。已成为企业创新的主体。企业竞争说到底是知识型人才的竞争。知识型员工有哪些特点、如何启动知识型员工的积极性和创造力，管理人员如何在实现企业目标的同时，帮助知识型员工实现自身的价值，成为亟须研究的课题。
一、知识型员工的特性
知识型员工作为人力资源管理的重点，如何对其进行激励就显得尤为重要。与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特性。他们更重视能够促进自身发展的富有挑战性的工作；他们对知识和事业的发展有着强烈的追求；他们要求给予自主权，能够采用有效的方式进行工作，进行创造性劳动，获得与自己贡献相对称的财富。其特点是：
1 具有专业特长和较高的个人素质。知识型员工大多受过系统的专业教育，具有较高学历。掌握一定的专业知识和技能；大多具有较-高的个人素质，富有才智，精通业务，视野开阔，求知欲强，知识面广。
2 有很强的价值观念。知识型员工具有较高的创业创新需求，他们既是创新的人才，也是一个努力实现自我价值的人。与非知识型员工相比，他们往往更注重自身价值的实现。更热衷于具有挑战性、创新性的工作，渴望充分展现个人才智，实现自我价值。
3 有高度成就感。知识型员工有强烈自我表现的欲望，有明确的奋斗目标，更有着发挥专业特长和成就感的冲动。他们渴望看到工作的成果，认为成果是I作效率和能力的佐证。追求成就、取得成就本身就是他们最好的激励。
4 富有创新性和自主性。与一般员工重复性劳动、被动地适应环境的特点相反。知识型员工从事的大多为创造性劳动。他们依靠自身的专业知识，运用头脑进行创造性思维，不断创造新的知识成果。因此，他们更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境和组织气氛，注重强调工作中的自我引导和自我管理。
5 有较强的流动意愿。知识型员工拥有隐含于他们头脑中的知识，企业是无法拥有和控制的，因而拥有更多的职业选择权。一旦现有工作不具足够的吸引力和发展空间，他们会转向其他企业。寻求新的职业机会。
二、坚持以人为本、尊重知识、尊重人才
针对知识型员工的特点，对知识型员工在激励方式上要坚持以人为本、尊重知识、尊重人才，给知识型员工以充分实现个人价值的发展空间。在管理中贯穿激励、信任、关心、情感，体现出管理者对知识型员工的关心和爱护。知识型员工要自觉形成对企业的忠诚感和责任感，进而使员工的个人价值实现与企业的生存发展融为一体。
1 调动知识型员工的主观能动性。知识型员工更多关心的是自我价值的实现，管理者要调动知识型员工的主观能动性，帮助他们发现自己的擅长和能力。管理者要唤起知识型员工的自我管理和自我勉励的意识，让他们意识到组织给了自己发展的空间，要有意识地对自己的发展负责。
2 把企业发展目标和员工的个人发展方向巧妙地融合在一起。企业的发展目标代表着员工的利益，企业应将自己的长远目标、中期目标、近期目标进行宣传，使员工看到前途和方向。明白自己为什么奋斗。明白自己的使命是什么，把组织目标和个人目标结合起来，使大家了解到只有在完成组织目标的过程中，才能实现个人的目标，从而对组织产生强烈的感情和责任心。知识型员工力求最大限度地将：自己的潜能发挥出来，才会感到满足。管理者应根据每个人的长处、性格及特点分配不同的任务，以达到人尽其才、才尽其用。
3 通过培训、晋升、提拔激励员工。在知识经济时代，培训与教育也是企业吸引人才、培养人才、发展人才、留住人才的重要条件。对于知识型员工来说，得到新的学习机会是管理者最好的激励方式之一。为此，企业应将教育与培训贯穿于知识型员工的整个职业生涯。使他们能够在工作中不断更新知识结构，随时学习到最先进的知识与技术，与企业同步发展，从而成为组织最稳定可靠的人才资源。
4 以情感暖人心。管理的本质就是一种管理者与员工的亲密关系。一个好的管理者。就是要透过人与人的关系，以自己的行为影响他人，调动知识型员工的积极性，注重和员工在情感上沟通，并通过对员工无微不至的关怀，使他们感受到企业的温暖，感觉到组织关l心他们的成长，感受到他们的成败和组织密切相关。如果企业的管理者能用心对待每一个员工，员工必定会更加尽心尽力地为企业工作。
5 通过表扬、肯定和荣誉，使员工得到心理满足。荣誉激励是通过满足人们的自尊需要而达到激励的目的。管理者对员工的工作表现给予充分肯定。每个员工都会心存感激，使员工得到极大的心理满足。有时候领导当面对员工的一句赞扬话，也是对优秀知识型员工的激励，这种公开对组织成员的认可能收到比物质奖励更好的效果。
荣誉是对知识型员工的精神奖励。是对知识型员工创造性劳动的科学评价。物质奖励和精神奖励对企业员工来说都不可或缺，但对知识型员工来说，精神奖励显得更为重要，更具激励性和影响力，更具特久性，如雷锋精神，两弹一星精神，抗害救灾精神，其影响面、持久性、激励性都是强大无比的。实际上晋升和提拔也是一种激励，而且是更重要的激勵。晋升或提拔是根据知识型员工的品德和能力，根据工作表现和工作绩效，根据岗位与能力对称的组织要求，赋予知识型员工相应的工作职务，把企业一部分或全部工作托付给具有相应能力的员工，从而建立起委托代理制。
(作者单位：浙江联华印务有限公司 浙江温州325000)
(责 编：廉 靖)