【摘 要】
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本文针对《民航旅客服务心理学》课程实施现状进行分析,根据分析结果,得出目前该门课程需要改革的具体内容;设计目标假设,并通过实证的方式来验证这些假设,得出有说服力的结
【机 构】
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上海东海职业技术学院航空学院,上海,200241
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本文针对《民航旅客服务心理学》课程实施现状进行分析,根据分析结果,得出目前该门课程需要改革的具体内容;设计目标假设,并通过实证的方式来验证这些假设,得出有说服力的结论.本文的最大价值所在是通过《民航旅客服务心理学》的课程内容、教学方法、教学模式上的改革,将人才的潜在需求演变成现实需求,培养知识储备丰富、技术能力强的高素质专业人才.
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