广告主追求的不是广告而是销售!

来源 :销售与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kobe20060121
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  近两三年来,美国营销界出现一种否定广告价值的论述,而且越演越烈,许多“唱衰”广告甚至“哀悼”广告的书籍都成为年度畅销书,比较有名的有《定位论》,作者赖司(Al Ries)和他的女儿罗拉(Laura Ries)合写的《广告的陨落与公关的兴起》,以及可口可乐前首席营销官萨吉(Sergio Zyman)与阿民(Armin Brott)合著的《我们所知道的广告终结》等等,当然,萨吉也有进一步直接挑战传统营销格局的著作,例如《我们所知道的营销终结》。
  这些众多畅销书的主流论点其实只有一条:回归销售!
  
  广告没有独立的目标与战略
  
  不能销售的广告(或营销组合)其实是广告代理商在自欺欺人。投资这类广告代理公司方案的广告主,其实也在自欺欺人。
  美国奥美广告公司的开山祖师爷奥格威(David Ogilvy)有句名言“我们(广告人)做销售,否则就不是东西!”(We sell or else.)当然,他还是“品牌论”的第一人,他说,每次广告都应该是对整体品牌资产的投资。不过,我个人认为,他的这个“每次广告”都还必须销售!广告只有完成短线的销售任务之后,才能够高唱品牌打造的高调。否则短线渴死了,远水救不了近火。
  很多倡议“品牌论”的广告界生产线从业人员,尤其是创意制作人员,鄙视广告的销售职能,喜欢追求所谓的“广告唯美主义”或大搞超现实主义的意识形态广告,脱离传播受众的感官与知觉认识水平,变成无效广告。理由之一就是追求创意人员的表现自由,忘记了广告其实没有独立的目标与战略,广告的目标与战略必须服从并且服务于营销的目标与战略,而营销的目标与战略更必须服从与服务于企业的目标与战略。
  奥格威认为最好的广告作品不是那些获得各种广告比赛奖项的东西(请问:某个广告创意人员获得某个创意大奖,对于广告主带来何种具体好处?没有!那只是广告代理公司的卖点,绝对不是广告主或品牌营销的卖点),而是那些能够具体拉动商品销售的广告作品。奥格威进一步认为,最好的广告作品是那些让消费者看过之后,完全忘记广告表现,而只记得住商品或品牌的广告。
  
  广告应是各种营销传播工具的联合
  
  说到这里,某些读者一定以为我是“恶俗广告”的倡议者。错误!我反对把广告作品以个人审美标准区分为善恶、雅俗等二分法,我主张应该严格按照广告主目标消费者的市场构成,以传播效果是否完成、能否驱动销售来区分。换句话说,那就是广告的“有效性VS无效性”。至于审美的问题,正如同“艺术要能够为商业服务必须先是艺术”的命题一样,广告是否能够更好地为销售服务,也必须先是艺术。我们相信作为商业应用美术表现的广告形式,也有自身可以追求的唯美空间,不过,必须先完成商业传播使命,而不是为艺术而艺术。
  除了辨证地了解广告艺术表现形式与商业传播职能的矛盾统一之外,今天处于信息产业高度发达的时代,传播科技日新月异。营销人员如果能够利用尖端信息科技的协助,必然可以获得营销竞争的优势。同时准确瞄准营销目标受众,有效进行营销传播,也能获取成本效益竞争优势。为达此目的,营销人员必须扬弃固步自封的传统营销职能分工方式,采用较先进的整合营销传播模式,把不同的营销传播工具,在战略层次联合起来,发挥统一调度、协调作战的最佳结果。
  
  整合营销传播的背景条件
  
  80年代中叶起,美国许多著名品牌与跨国公司,纷纷采用层次不一的整合营销传播战略,在提升市场份额与建立品牌忠诚度方面,获得相当战果。某些国际公司,更利用这类技术,在进入中国不到三两年时间,就成为个别产品类别的领导品牌。美国本土许多公司约在20年前就开始发现市场竞争越来越激烈,产品的同质性越来越强,媒体费用节节高升,加之媒体饱和、广告充斥、信息爆炸、广告效果很不明显。因此营销人员认为有必要把各种促销工具做更佳的战略整合。整合营销传播的背景条件可以简单地归纳如下:
  1. 大众媒体传播的费用上升和效果下降,尤其是大众传播媒介的广告传播讯息,其可信度严重下降;
  2. 大众传播媒体与受众的更加细分,个别品牌无法只利用单一媒介对目标消费群体做整体覆盖;
  3. 市场上平价产品与同质性产品增加,产品差异化更加困难,只有诉诸品牌等象征符号的感性差异营销;
  4. 全球范围内,营销传播代理公司的兼并与收购盛行,纷纷给企业主提供“一站式购买”(One stop shopping)的整合营销传播服务;
  5. 信息科技的变动,尤其是数据库营销的成本下降,使得各品牌大户可以更经济地进行数据库营销,进行互动式消费者传播沟通。
  
  整合营销传播要求所有部分协调一致
  
  整合营销传播并不是排斥大众传播媒介的广告。而是更清楚理解这个平台的功能和局限,它追求结合所有的传播以呈现一个独特的、集中的营销、销售、或形象讯息。要求广告代理商去协调运用不同的推广工具,而不是主要依赖媒体广告。许多公司也开始超越传统的广告代理商,而使用其他类型的推广专家以发展和执行其推广计划的不同成分。
  许多广告代理商回应这种不同推广工具的“协力”呼唤,其方法就是把专业的公关、销售促进及直接营销等公司合并起来,宣称本身是“整合营销传播代理商”,为客户提供应有尽有的促销需求服务。有些代理商介入这些“非广告”领域以控制客户的促销方案和预算,但是除了创意广告之外,往往不能作出有任何实际价值的贡献。
   过去,营销人员对每个产品,都制定有不同的战略,发布不同的讯息。当公司希望公众了解本身的存在,它会顾用广告公司、公关公司或公众报道公司、促销公司,或许还加上直复营销公司。每个不同的公司都有自己的一套目的、目标,有极个别计划,通常彼此不通声气。以致在所有方案交到公司之后,彼此并无联结。
  后来,有些最成功的巨型企业终于觉悟,这些不同的营销项目必须有所整合。这些公司于是发展出广告的顾客化组合、直效营销、促销以及公众报道等等。良好效果超出原先期待。整合营销传播的概念在于一个机构协调其全部“具有传播价值的”活动。因为传统上,美国许多企业通常都委任一家广告代理公司负责广告业务,然后把公共关系业务交给公关公司,企业的营销部门掌控销售促进方案。结果这企业的广告方向朝东,公关方向朝西,销售促进方案的方向朝南,消费者接触到的传播信息也就“找不着北”了。这企业的营销传播总体效果就乱无章法可言。整合营销传播,在哲学概念上,强调“凡是与本品牌向目标受众传播活动相关的所有部分都应协调,保持口径一致、讯息统一、形象一贯。”
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