【摘 要】
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强化客户需求管理,捕捉客户热点诉求,倾听客户心声,根据客户需求持续夯实和创新社区供电优质服务,是提升社区客户满意度的有力抓手.社区供电服务智能化系统利用文字、影像、
【机 构】
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强化客户需求管理,捕捉客户热点诉求,倾听客户心声,根据客户需求持续夯实和创新社区供电优质服务,是提升社区客户满意度的有力抓手.社区供电服务智能化系统利用文字、影像、声音等功能常态化开展安全用电、优质服务、电力法律法规的宣传,及时将计划停电、电费缴交,这些平时社区居民客户最关注的信息,第一时间传送到社区,省时、省力、快捷、直观.本文从社区供电服务智能化的必要性、具体做法及实施效果几个方面试作阐述,仅供参考.
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