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临沂市兰山区认真学习贯彻中央、省市对信访工作的指示精神，积极探索新时期信访工作的特点和规律，创新工作理念和工作方法，坚持用群众工作理念统领信访工作，建立了一整套行之有效的运行机制，把“尊重群众、关心群众、服务群众、宣传群众、引导群众”贯穿整个群众信访工作始终，逐步摸索出一条新时期做好信访工作的新路子。