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目的：减少急门诊动脉血气的漏收率，严格执行三统一标准。方法：应用六西格玛的管理的定义、测量、分析、改进、控制等5个步骤，对急诊科动脉血气针漏收费现象进行分析，找出影响漏收费的关键原因，改进操作方式，实施监控措施，优化工作流程。结果：2008年1至11月动脉血气针的收费率从原来的75．8％提高到了94％。绪论：六西格玛管理方法在医院的应用真正体现了以病人为中心的理念，通过本项目的实施，真正体会到西格玛工具的先进性。六西格玛是通过了人、机、法、料、环、机六大方面科学的罗列出相关因素，同时在问题的说明上通过数据