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现代物业管理行业的典型特征是劳动力密集与高科技发展并存、简单传统劳动与现代管理同在。不管当前人们如何看待这个行业，不管现今还存在多少有关法律的争议、制度的缺陷，这是一个与所有城市居民息息相关的、对人们的生活产生巨大影响的、广泛而又独特的服务行业。人们容易看到的是它所表现的最简单劳动的一面，但要满足人们的需求，实现物业管理对物业保值增值的承诺，恰恰需要的是技术管理发展和现代管理方式的介入。