“王妈妈，我来领上班的防护用品。”“王妈妈，我来拿点酒精。”“王妈妈，有没有指甲刀？”2020年新冠肺炎疫情突发后，江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院）援武汉重症医疗队接管武汉市第一医院重症监护病区和金银潭医院重症监护病区。随队出征的江苏省人民医院总务处副处长王永红负责医疗队的物资保障工作，她和保障组的队员在驻地酒店搭起临时小库房，为医护人员发放物资。此外，她还想尽办法为一线医护人员创造便利的工作条件，大家都亲切地称她为“王妈妈”。
　　实际上，不止是在战疫一线，王永红将坚韧细致、迎难而上的“钉子精神”融入日常工作的一点一滴中。
　　2021年6月28日，全国 “两优一先”表彰大会在北京人民大会堂举行，王永红获得“全国优秀共产党员”称号。

医务工作的“螺丝钉”

　　1966年，王永红出生在扬州邗江。她从小听雷锋、邱少云等革命烈士的故事，看《上甘岭》《地雷战》《地道战》等主旋律电影长大，不知不觉中树立了为人民服务的意识。“年少时，我接受了很多红色教育，书本上、戏剧里都是革命故事，对我影响最大的是雷锋的‘钉子精神’。无论在什么岗位，无论多难多苦，只要工作需要，就要把它做好，要像螺丝钉一样坚守岗位。”
　　1983年，王永红考入苏州卫校。“家人听说我要学护士专业都很诧异，因为我小时候就很害怕医院的环境。但我没有退缩，就是一心想要学好，谋一份职业为社会做贡献。”王永红刻苦地学习护理知识，并申请加入中国共产党，积极向党组织靠拢。
　　毕业后，王永红进入江苏省人民医院成为一名急诊科护士。急诊工作需要在最短时间内对突发疾病、意外伤害的病人进行专业、科学的救治，王永红每次值班时，都会提前备好应急用药，并反复默默背诵心肺复苏的抢救方法，以确保可以标准、快速地救助随时可能被送来的病人，熟练地配合医生做好抢救工作。“我觉得做护士最大的感受就是要有责任感，因为我们面对的是生命，一点都不能大意。”王永红说。
　　“健康所系，性命相托。”在临床一线工作十几年，让王永红深感医护职业赋予她的神圣使命。成为中国共产党正式党员，更让她积极奉献。
　　2005年，江苏省人民医院成立病员服务中心，王永红竞聘入职，从事医疗临床的辅助工作。王永红积极主动地去摸索她在这个新成立部门中的岗位职责和工作范围。病员服务中心成立多年后都只有王永红一个人，她需要面对物业、保洁、工人、医生、病人等所有出入医院的人员，对他们进行管理或提供服务。“后勤保障工作更多是幕后工作，但我还是要求自己一定要把它做好，让它形成标准和规范。”王永红说。

后勤保障的“有心人”

　　医院的后勤保障工作包含卫生清洁、运送标本、膳食供应等方方面面，王永红负责监管后勤外包服务的工作人员，保障后勤服务质量。她做的第一件事就是制订详细的工作标准，细致到每个时间段应该在哪个病区做哪项清洁工作、运送标本时与医护人员交接的具体流程等。同时，她带着物业公司进行分区管理，在区域巡查过程中，遇到问题及时处理，处理不了的立即向她报告。在她“严抓细抓实抓”常规工作的管理下，有效地推进了医院后勤工作有序有质开展。
　　“为临床排忧解难、为医护人员和病人创造干净整洁、舒适温馨的诊疗环境”是王永红的孜孜追求。在管理后勤工作初期，王永红将厕所作为重点整改目标，保障干净卫生的同时，还做了配备手纸、摆放绿植等人性化的设置;针对医院电梯拥挤问题，她带着物业人员进行现场调研，科学合理安排每部电梯的运行时间和停靠楼层，并对重症加强护理病房和门诊区域可能发生的突发状况做好预案，为病人提供便捷的生命通道;她不断思考总结经验，探索出“隐身保洁”新模式，将大部分精细保洁作业安排在医护人员工作时间外进行，保持医院公共环境始终整洁、敞亮;如遇有人摔倒，她要求所有物业人员必须先安抚病人，“不问任何原因，只要跟我们有关系就必须先去处理病人，我们要站在病人的角度，理解他们的不易。”王永红说。
　　为提升后勤服务质量，王永红创新工作方式，组织部门职工开展各工种系列技能竞赛。比如套垃圾袋要与垃圾桶底部服帖平和，外面的卷口要卷得一样高，还要套得又快又好。从最简单的套垃圾袋到給病房床单元的终末清洁消毒，从运送标本、运送病人，到维修保障上的更换开关、水龙头等多种技能竞赛，激发了职工的工作热情。
　　王永红担任总务科党支部书记期间，还结合工作特点积极开展各类党日活动。她把南京市江宁区沐春园护理院作为党支部的定点服务点，每逢端午节、重阳节都会带上大家自制的点心和自费购买的书籍、笔墨，给老人们送去温暖。

抗疫一线的“大管家”

　　在江苏省人民医院援武汉医疗队出发前，医院物资采购中心、临床设备工程处等科室就将整个医疗队随队前往武汉的物资准备完毕，而医疗队到达武汉市第一医院重症监护病区后，面对成堆的随队物资，如何分门别类能够快速取用，是王永红在武汉面临的第一个难题。经过协调，医疗队把所在酒店的餐厅改成了仓库。但由于场地条件有限，不能像在医院里入库那么系统方便，王永红带着物资保障组的同事开始手动清点，分拣归类，随后在医疗队志愿者的帮助下，物资接收发放迅速走上了正轨，物资基本整理到位，登记在册。
　　一个多月后，医疗队转战金银潭医院重症监护病区，队员们更换了战场，王永红的用心服务也未停歇。“我从来没有参加过这种突发的应急事件，我能做的就是拼尽我的全力保障他们，我一定让他们‘手中有枪，家中有粮’。”
　　江苏省人民医院医疗救援队在武汉市第一医院和金银潭医院共战斗了61天，作为医疗队临时党支部副书记，王永红激励队员们冲锋一线，耐心了解每一位队员的需求和困难，及时地进行心理疏导，鼓励大家坚定抗疫的信心，让队员始终保持昂扬饱满的精神状态工作。在江苏省人民医院领导的支持帮助和全体队员的努力下，医疗队圆满完成抗疫任务。
　　队员们说，“在武汉奋战的这些日子里，我们作为抗疫一线的医护工作者守护着每位患者的生命，而王妈妈一直守护着我们每个队员的身心健康。”
　　队伍里的年轻党员也给王永红留下了很深的印象。“我所在的重症医疗队中有近一半的队员都是90后。进仓以后这些孩子主动承担起照顾病人、打扫卫生等工作，从不叫苦叫累，他们让我对这一代年轻人充满了希望。当国家真的需要的时候，他们是能冲上去的！”王永红说。
　　“我会坚守每一个平凡岗位，尽自己最大的能力把工作做到最好。”2021年年初，江苏省人民医院成立服务保障中心，王永红担任中心主任，主要负责服务医院引进人才和医院大量资料留存转移工作。王永红又开始在新的工作岗位上摸索前进，她用实际行动诠释了新时代共产党员的“螺丝钉精神”。