深发行的理财品牌“天玑财富”，因其服务特色让大家慕名而至。深发行北京分行私人理财部总经理杨冰热情地接待了我们。
　　
　　品牌透射东方智慧
　　
　　杨冰认为，作为一个商业银行，树立自己的财富管理品牌非常必要。深发行将自己的财富管理品牌叫做天玑财富，是因为它透射出中国古代的理财哲学或者文化。东方文明有一个星辰崇拜，北斗七星在中国人的传统文化里有非常重要的意义，其中的天玑星在中国的传统财富观里主宰财富，也就是说，一个人的财富鸿运完全由它来主宰、赋予。
　　命名为天玑财富，就是希望将东方的理财智慧融入到深圳发展银行的财富管理中去，并期望将这种智慧有所发展，将这样的理财文化内涵体现在全方位的理财服务里面。比如，不能寅吃卯粮，要未雨绸缪等，这些都是东方智慧的理财哲学的内涵，它渗透在东方人的血液里面。深发行的天玑财富管理，契台东方文明的财富管理理念，这样会更为广大客户所接受，实践证明也是如此。
　　
　　3个方面专于智
　　
　　天玑财富本身虽然是一个品牌，或者说是一种财富管理理念，但在实践中，深发行赋予其真正的内容。杨冰说，天玑财富专于智，也就是充分发挥专业理财功能，给每一位客户提供专属服务。
　　
　　专业队伍赢客户青睐
　　杨冰认为，一个专业的财富管理团队，对于天玑财富来讲是最重要的。因为只有专业的人士才能对客户提供专业的理财分析和高品位的财富沟通。
　　天玑财富建立了理财经理的内部认证和考核制度，来确保理财经理宁缺毋滥，具有专业素质。而理财服务流程制度，保证了理财经理在为客户提供理财服务时的统一、规范。除了专业素养和专业的知识结构外，理财经理也应具有高品位。天玑财富服务于在深发行存款额达20万元以上人民币或等值外币的高端客户，作为理财经理，其言谈举止就要有学养、修养和素养，在为客户提供专业理财服务的同时，还可以进行高品位的真诚对话。
　　
　　专属产品获额外收益
　　在天玑财富，处处以客户需求为导向，设计独特的专属产品为每一位客户增财添富。
　　积分换现金产品，比如按揭信用卡。它是国内首创的可用消费积分抵扣房贷月供的信用卡，如果您在深发行办理了房屋贷款，那么，您所持有的按揭信用卡的消费积分可全部用于抵扣您的房贷月供款。在这里，1个积分＝1元现金!
　　提前支付利息产品，比如利抵金产品，是指客户在深发行存有定期存款后，提前支付利息给客户，而且支付给客户的不是现金，而是金条。金条本身的价值，不但超过了定期储蓄存款的利息收入，同时它还有升值的收益，如年初的金价是165元／克，现在已经涨到了186元／克。通过该产品，客户会获得一个额外的理财收益。此外，还有马上要推出的利换金产品，提前支付的利息是货币基金。
　　
　　专屈服务赚客户忠心
　　在天玑财富，能提供给客户专享的是更多的专属增值性服务，而且是与其他商业银行所能提供的服务具有差异化。除了专业的财富管理规划方案外，还包括医疗服务、子女教育服务、商业服务。
　　在提供专属医疗服务方面，只要您拨打深发行的客户服务热线，深发行就可以为您预约挂号，免费给您预约专家，然后由专门人士为您提供全程的导医服务，并对住院进行全程的安排。深发行还跟保险公司进行合作，提供后续的保险理赔服务，甚至提供先垫付服务。其最终目的是为了使客户有一个更高层次的专属服务享受。
　　在子女教育方面，深发行会开展一些客户子女的夏令营活动，并为他们建立储蓄账户，培养财富管理意识。此外，在商业服务方面。如酒店预约、高尔夫场所预定等，都是专属服务的内容。
　　
　　2条规则赢于诚
　　
　　杨冰认为，天玑财富管理既要专于智，又要赢于诚。赢于诚，在于理财团队的职业道德、客户知情权的有效保证。
　　
　　职业道德是灵魂
　　天玑财富要最终赢得客户，团队职业道德至关重要。理财经理所从事的行业的性质决定了他必须把客户的利益摆在第一位。有个例子最能说明这个问题。某理财经理的某高风险产品月度任务尚差50万元，此时恰好来了一位客户，如果该理财经理向其推荐购买该产品，即可顺利完成月度任务，获得适当奖励。但是，按照理财服务工作流程，该理财经理对其进行分析后认定该客户属于风险承受能力较低者，为保障客户利益不受损害，便建议该客户购买一些保本性产品。
　　
　　知情权保障权益
　　杨冰认为，客户的首要权益应该是知情权，所以，为确保客户享有充分的知情权，天玑财富通过建立一系列制度来实现。比如，理财经理不但通过科学测试让客户知晓自己的风险类型，还要能够让客户了解产品的特征、价格、风险、收益以及收益的实现条件，理财经理必须就此对客户进行充分的解释，说明为什么建议客户采取此种理财方案而不是其他理财方案、购买此产品而不是彼产品，只有讲清楚、说明白了，才能最大限度保障客户的知情权。