以习近平新时代中特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，认真做好离退休人员的思想政治工作。宣传思想工作是企业改革发展的生命线，是企业团结职工群众实现发展目标，完成各项任务的中心环节，也是企业党组织发挥政治优势，宣传群众、组织群众、动员群众、为实现自己利益而奋斗的强大武器。在窑街煤电集团公司实施“统筹三步、齐步走、抓实效、共推进”发展战略目标的新形势下，宣传思想工作应围绕中心、服务大局、按照“融入中心、突出重点、发挥优势、体现作用”的总体思路，创新内容、创新形势，在打牢职工群众共同思想基础，营造和谐舆论环境、提供强大精神动力，培育文明道德风尚等方面发挥更大作用。根据这一要求，如何使宣传思想工作在离退休人员的管理服务工作中体现绩效，值得我们去探索。
　　窑街矿区劳动保障事务所属窑街煤电集团公司社会保险事业管理中心管理。负责集团公司11460名在职职工养老保险费的征缴;职工养老保险关系转移;职工退休手续的办理;建立健全职工和离退休人员信息数据库的建设和运行;13332名离退休人员的社会化管理服务工作;离退休人员的养老金和1316名离退休供养遗属生活费的申报、审批工作;离退休人员和离退休供养遗属的资格认证;离退休人员死亡后的善后工作;捆绑“两矿”破产1-6级伤残离岗人员的管理和到龄报批退休工作及其它破产人员的管理服务工作。管辖窑街矿区劳动保障事务站、天祝矿区劳动保障事务站和集团公司未设分站的各二级单位人力资源（退休）管理部门。随着集团公司改革深入、广大离退休人员的精神世界发生着变化，他们的自主意识、平等意识、法律意识、维权意识明显增强，在各种利益的调整过程中，这样或那样的矛盾困扰着部分离退休人员和病亡遗属的思想，企业面临着许多亟待化解的不稳定因素。做好这些管理服务对象的宣传思想工作，要求我们政治工作者理清思路、明确责任、有得放失、循循善诱、对症下药显得尤为重要。近几年来，事务所全体同仁努力坚持以人文本，科学务实的精神，积极探索离退休人员社会化管理路子，提高服务水平和方式，将宣传思想工作作为一项十分重要的工作来抓，坚持按照集团公司党委对宣传思想工作的总体部署和要求，紧紧围绕管理服务稳定中心工作。采取走访、慰问等方式，把解决思想问题和具体问题结合起来，做了大量富有成效的工作，保证了事务所离退休人员、病亡遗属和伤残离岗等人员的思想基本稳定。为集团公司建设和谐矿区营造了较好的氛围，并探索、提炼、总结出了符合管理服务工作性质、特点宣传思想工作方法，形成了一套行之有效的思路、机制和规章制度，为创建和谐企业做出来贡献。
　　一、加强正面宣传引导，营造和谐思想文化环境
　　一要根据离退休人员、病亡遗属年龄偏大，伤残离岗人员矛盾突出，居住地分散等特点，划片分类，运用多样化宣传教育形式加强他们的法律条规、形势政策教育，不断增强他们自身辨别是非、依法办事能力，方式方法要多样，效果要明显。二要用健康向上的企业文化占领离退休人员的精神文化生活领域。通过组织和开展弘扬企业精神、展示企业风采、表现离退休人员自我价值的丰富多彩、寓教于乐、喜闻乐见的文体活动，不断丰富和活跃离退休人员的精神文化生活，营造健康和谐、积极向上的企业文化氛围，以此来激发他们曾为煤炭事业工作、奉献的自豪感和荣誉感，调动他们为搞好管理服务稳定工作献计献策、发挥余热的积极性和能动性。三要加强方针政策的宣传引导，教育离退休人员按照政策规定，以理性的思维自觉抵制非法和不良信息的传播，杜绝非法、低级庸俗趣味信息的侵入。同时，要畅通健康向上的信息渠道，让一切思想文化阵地都成为我们宣传科学理论、传播先进文化和塑造美好心灵的手段和途径，使广大离退休人员受教育、受鼓舞、自觉地理解支持企业的改革发展稳定，不断增强克服和抵制错误、落后、腐朽思想文化的影响和侵蚀的意识。
　　二、紧贴离退休人员所需，完善和创新宣传思想政治工作的内容和方式
　　一要在思路上创新，重在增强前瞻性。要牢固树立以人为本的理念，始终把尊重、理解、关心、爱护离退休人员和工病亡遗属，不断满足和丰富他们的物质和精神需要作为宣传思想政治工作的基本内容和根本保证，坚持在决策涉及离退休等人员切身利益的重大事项时，充分发扬民主，广泛征求意见，尊重群众意愿，充分考虑到可能给群众带来的实际问题和思想波动，超前预测，提出相应的解决措施和处理办法。，把问题和矛盾化解在基层。二要在内容上创新，重在增强针对性。要紧紧围绕企业发展和老弱病残人员的需要，把传统的宣传教育方式与运用现代多种形式的教育手段，进行平等互动式的恳谈交流结合起来;与倾听他们的呼声，帮助解决生活中实际困难问题结合起来;与实行“零距离”服务，倡导服务工作“零失误”结合起来，切实做好离退休人员的养老金、工病亡遗属的生活费、伤残职工伤残抚恤金的发放与调整。全力维护他们的切身利益，并活跃他们的晚年文化生活，把实事办好，把好事办实。三要围绕热点难点问题，重在解决问题的及时性。要紧贴离退休人员、工病亡遗属关注的住房、取暖、用电补贴及生活费待遇等热点难点问题，在做好政策宣传引导的同时，及时采取措施，做好一家一户、一人一事的思想政治工作，并尽最大努力解决职责范围内能够解决的实际问题。只有把具体事情办好了，思想政治工作才真正做到家了，职工群众才会心服口服。这样既可不断增强宣传思想政治工作的吸引力、凝聚力和创造力，也可达到宣传思想政治工作适应新情况、新任务、新形势的要求和需要。
　　总之，做好离退休人员和病亡遗属的思想政治工作是一项长期而复杂的系统工程，这需要我们要以改革的精神来推动工作，转变那些不合时宜的观念，改變那些墨守陈规的做法，克服制约和约束管理服务工作发展的障碍，不断激发宣传思想政治工作的内在活力，努力实现宣传思想政治工作引导人、塑造人、鼓舞人的目标。