【摘 要】
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目的提高医院门诊药房服务质量、构建和谐医患关系。方法对门诊药房软硬件建设和改革进行分析讨论,总结有效提高药房服务质量、构建和谐医患关系的方法。结果改变服务模式、
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目的提高医院门诊药房服务质量、构建和谐医患关系。方法对门诊药房软硬件建设和改革进行分析讨论,总结有效提高药房服务质量、构建和谐医患关系的方法。结果改变服务模式、更新服务理念可提高患者对药房工作的满意度。结论在新形势下,只有坚持“以人为本”的原则,巩固门诊药房的核心服务,全方位提高服务质量,才能构建和谐医患关系。
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