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该文从酒店各部门、员工间的内部沟通，及与客人的外部沟通两方面，来阐述怎样通过有效沟通的手段，提升酒店的管理质量和服务水平，从而提高顾客的满意度。
通过有效沟通提升酒店管理服务水平
【摘 要】
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该文从酒店各部门、员工间的内部沟通，及与客人的外部沟通两方面，来阐述怎样通过有效沟通的手段，提升酒店的管理质量和服务水平，从而提高顾客的满意度。
【机 构】
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东北财经大学
【出 处】
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致富时代：下半月
【发表日期】
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2011年10期
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