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在IT基础架构的变更控制过程中，问题管理已经嬗变为问题与变更的协调管理。这也是在客户服务中心的服务支持框架下，看不到变更管理踪迹的原因。
“缺失”的变更管理
【摘 要】
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在IT基础架构的变更控制过程中，问题管理已经嬗变为问题与变更的协调管理。这也是在客户服务中心的服务支持框架下，看不到变更管理踪迹的原因。
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2007年19期
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