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清代道光年间,江苏丹徒一带经常举办庙会。每逢庙会,赶会者前呼后拥,络绎不绝,河面上的行船也增加了不少。
一天,一位美貌的妇人坐船来赶庙会,船靠岸后,美艳不可方物的她自然吸引了无数人的目光。这位美妇很矜持,付了船资后,就急匆匆举步登岸,一不小心,一只脚踏入淤泥之中。美妇顿时很窘,一脸的羞涩,抬头一看,发现附近有一座尼姑庵,于是在众目睽睽下急行入庵,消失于人们的视线之外。
众人还在盯着尼姑庵的方向,余味无穷,似乎对美妇还没看够,这时船老大高声叫喊起来:“糟了,这妇人所给船钱一百,却是阴间所用的冥资!”
众人一看,果然如此,莫不大惊,于是急忙随船老大往尼姑庵与妇人理论。看热闹的、打抱不平的,也唯恐落后。
谁知,在尼姑庵里,寻遍了所有的地方,却怎么也找不到刚才那位妇人。众人都觉得很蹊跷,正要诘问庵中尼姑,船老大忽然看见庵中观音像的一只脚染满淤泥,众人大惊失色:“难怪刚才这妇人遍寻不见。”
“坐船的美貌妇人一定是观音显灵!”船老大惊诧之余,伏地叩首,将美妇所付的冥资焚于炉中。其他人无不合声诵佛,祈求观音菩萨保佑。
此事不胫而走,一传十,十传百。于是,原本门庭冷落的尼姑庵一改旧观,香火袅袅,布施多多,施主川流不息。
十几年之后,这个故事的隐情外泄:原来当年的船老大和那位美貌妇人,都是庵中尼姑的托。美妇入庵后,立即将脚上淤泥移于观音足下,自己则卸装改容,躲藏起来了。
看到这里,你是不是觉得这就是一盘局,而且还是一个非常巧妙的局,或者说,这活生生是一个完美的公关传播案例。因为不论是传播内容,还是传播渠道,它都符合一个事件型的公关传播案例,只不过当时没有这个概念而已。
公关传播,其实就是信息交流的过程。离开了传播,公众无从了解主体,主体也无从了解公众。所以,主体与公众的沟通,在很大程度上需要依靠信息传播,而这个过程就是公关。
通常情况下,一般公关的信息传播是通过大众媒介来完成,但真正牛逼的公关,则是通过大众的社会化传播来完成,因为这个效果“快、狠、准”。所以,这也是我认为尼姑庵这招“美妇换观音”牛逼的原因,因为他靠的就是社会化传播,而且效果很好。
尽管互联网时代,媒体遍地是,传播速度也比过去更快,但大部分公关界人士想做的还是病毒式的社会化传播。
为什么?
一是因为社会化传播设计得好的话,往往会超出预期;二是因为社会化传播是直接面对消费者,是终端性的营销,而媒体传播只是行业内的,很难扩散到消费者终端。
回到尼姑庵的故事,基于社会化传播的公关事件能够给我们哪些启发?
第一、如何做到“三人成虎”?
故事中尼姑庵的传播需求很明确,就是让受众知道并信任尼姑庵,即提升产品知名度以及美誉度。如果按常规思路,可能大家会制造一个个“成功案例”,传该庵的菩萨治好了谁的病,为谁还了愿。但这只能针对一小部分受众产生作用,且还会引起一些人的怀疑,并不是最好的解决方案。然而,故事中的做法却不一样,它采用引导、诱入的方法,让受众参与到传播中,这样,“眼见为实”使得受众相信并甘愿去传播,“三人成虎”也就自然而然了。
第二、如何把握“天时地利人和”?
很显然,故事中尼姑庵非常精准地把握了天时地利人和。首先,他把这场“戏”安排在庙会举办时,这时是人最多,且大家更相信“菩萨显灵”的时候。其次,“主角”采用美艳的少妇和船老大,美妇能吸引更多的目光并能让人记忆深刻,船老大交际广、人缘多,信服度更大。所以,当美妇一上船便吸引了无数人的目光,当船老大去“责问”少妇的时候,众人便一哄而上。其中细节,必然值得我们学习。
第三、如何从舆论角度嫁接传播诉求?
其实,很多时候舆论怎样并不是很重要,重要的是你是否从受众的舆论中表达出品牌的诉求。故事中,“观音显灵”并不能满足大部分人的诉求,但还是传播开了。为什么?因为想传播产品,首先得让受众知道你的产品,所以你的产品需要形成舆论。所以你就会明白,为什么电商每年都要打价格战,甚至不惜互相曝一些负面,因为有声音总比没声音好。当然,在你构造的舆论中,你一定要引导受众了解你的核心竞争力。比如,故事中“观音显灵”就是核心竞争力,就像电商打出的“正品”一样。
第四、如何层层推进,构建传播闭环?
这个公关案例的经典之处在于,这是一个层层推进的闭环结构。我们把这个故事拆解之后是这样的过程:逛庙会—美妇上船—美妇付船资—美妇摔跤—船老大发现冥币—美妇入庙会—船老大讨公道—美妇将淤泥涂于观音脚下换装躲开—船老大发现“观音显灵”。
仔细看后就会发现,这个故事结构我们无论从哪个角度都无法拆掉任何一部分,它已形成一个环环相扣的闭环,浑然天成。
我们在设计类似事件的时候有什么方法论呢?其实就是我们熟知的“5W1H”,你要明白你的传播需求是什么?满足需求的天时、地利、人和在哪里?为什么你要进行这一步?你的这一步如何衔接受众和需求?如果你明白了这些问题,那传播闭环也是很自然的事了。
为什么很多网络推手制造的“谣言”我们会传播或让人信服?不仅是因为社交网络容易传播和人们缺乏理性思考,一个关键的原因是这些推手能够非常精准地了解我们的心理诉求,以及为我们构造了一个足以让我们信服的情境。在这种情况下,你不去“传谣”很难很难。
复盘本文整个故事,如果我当时也处于那个情境,我相信我也会相信那是“观音显灵”,这不是因为我们缺乏理性思考,恰恰是因为我们思考的太多。
P97 兔子员工虎老板的启示:员工能力大小关键要看老板是谁
一只兔子在森林里奔跑。森林中有着许多凶猛的动物,狼、狐狸和野猪,这些动物对于兔子来说都充满了危险。于是兔子考虑替自己找一个好老板,一个能够保护自己,不至于让别的动物吃掉自己的老板。兔子决定选择一只老虎做他的老板。 老板很重要
进入高档写字楼成为令人羡慕的白领是打工者的正常心态,但是罗聪儿却反其道而行之。她在2002年大学毕业后独闯深圳,由于她在求职时善于应对,两家外企愿意以月薪5000元的起步价和她签约。但是罗聪儿却另有打算,她选择了一家极小的公司,除了老板之外,加上她也不过3个员工而已。
罗聪儿这样解释她的选择:这家公司虽然小,但由于其业务领域居于国内电子产业前沿,拥有自己独一无二的专利,市场大得很。尽管嘴上这样说,可是罗聪儿却掩盖不了一个显而易见的事实:这家小公司能够支付她的薪资,仅是外企愿意支付的1/5,实际上一个月连1000元都不到,而且她上班后的第一个月工资还被拖欠。
师姐张静为罗聪儿的遭遇鸣不平。张静比罗聪儿早来深圳几年,对于罗聪儿的选择相当不理解,她劝罗聪儿千万别耽搁自己,不要说那家小小的公司根本就没什么希望,就算是有,那也和罗聪儿没关系,何必这样想不开呢?
只能说,在职业的选择上,张静比罗聪儿更理性,她虽然选择了一家国有企业,个人未来的上升空间不大,但是至少她不需要付出太多的辛苦,多少能够有点心理平衡。
张静一再劝说,罗聪儿也曾犹豫过,可是就在她考虑辞职的那段日子里,小公司的老板突然不见了。张静疑心那个短粗矮胖的老板是不是卷款潜逃了,但是罗聪儿却说,老板临走之前对她说过,让她看好公司,老板要去谈笔生意。
让罗聪儿意外的是,这笔生意竟然一谈就是两个月,整整两个月老板没有在公司里露面,只是经常在大半夜里突然打罗聪儿的手机,让她赶回公司订制合同文本诸如此类的琐碎活。那合同一改再改,不仅张静疑心这老板是个骗子,连罗聪儿自己都沉不住气了。她在电话里小心翼翼地问老板什么时候回来,那边只是含糊其辞地回答说很快。
很快?会有多快呢?张静说,现在市场上骗子太多了,罗聪儿你要当心。
一天早晨,罗聪儿像往常那样去上班。门一开,就看见老板面容憔悴地睡在沙发上,那模样,简直就像是个民工。但这是老板最后一天过民工的生活了,因为他已经接到了一个总价900万元的大订单,对方预付了40%的款项。
由于另外两个员工早已自行走掉,现在这900万元只有罗聪儿陪老板玩了,于是老板吩咐她:马上给我去市场招人,找合适的公司把该发包的活儿快点发出去。还有,你的工资就先定在2万元一个月吧,不够咱们再说。
罗聪儿并没有欣喜若狂,相反,她很冷静地对张静说:看来我这个险是冒对了,我早就看出老板这人不是易与之辈,替他看了两个月的家才给每月2万块钱,我容易吗我?
一只狼走了过来,问:兔子啊,你在干什么?答曰:写文章。问:什么题目?答曰:《浅谈兔子是怎样吃掉
狼的》。
狼哈哈大笑,表示不信,于是兔子把狼领进山洞。过了一会,兔子独自走出山洞,继续写文章。山洞里,老虎躺在一堆白骨之间,满意地剔着牙读着兔子交给它的文章,题目为《一只动物,能力大小关键要看你的老板是谁》。
遭遇兔子员工
罗聪儿的故事堪称职场传奇,但对于绝大多数人来说,这种传说与自己毫无关系,毕竟公司是一个利益实体,能力在任何时候都是第一位的。至少,“海归”温宁就是这样看待问题的。
温宁是电子数控专业的顶尖高手,也就是说他是就业市场上最抢手的人才,国内几家大型实力集团都渴望着他的“加盟”。但温宁的反应却有些淡漠,他希望的是属于他自己的事业。实际上温宁之所以回国,目的也正是因为此,国内草创时期的企业就预示着数不清的机会,他不希望自己错过。所以他千挑万选,最后选择了一家小得不起眼的公司。
之所以选择这家公司,是因为这家小公司居然有一笔总价900万元的项目,不清楚这么小的公司是怎么吞下如此之大的订单的。由此可以证明,国内市场的不规范到了何种地步,机会又是何等的多。但是温宁心里清楚,如果他要是不去这家小公司的话,只怕这家小公司根本就做不成这个项目。
温宁也知道国内市场环境不是那么规范,说不定这个小老板在政府机关有着自己的资源,但尽管如此,技术上的优势足以抵消这一切。温宁确信,这家莫名其妙的小公司将是他在国内的一个难得的机会。
于是温宁以第二个员工的身份走进了这家小公司。接待他的是兔子员工罗聪儿。面试的时候温宁好奇地打量这个员工,心里忍不住想笑。在他眼里,兔子员工罗聪儿的专业能力实在不值一提,这个女孩子在公司里最大的价值无非是看个门扫个地,于是他对于自己的未来就更加充满了信心。
又有十几个员工被招了进来,但对于这些后来者的能力温宁同样不看好。显然,老板也是这样认为的,温宁和罗聪儿,两人同时被任命为项目总监。
老板是这样安排的,虽然有两个项目总监,但温宁监内,说明白了就是把活干好,而罗聪儿监外,无非是一个客户经理的名堂。
老板的这一手并不出温宁的意料。老板这样做,目的不过是避免他与客户见面,将市场资源牢牢抓在自己手上,但是项目操作起来复杂无比,他温宁怎么说也要去现场看一看吧。只要到了现场,和客户方搭上线,温宁就会很快弄明白项目的究竟,带上人马将项目从这家小得可怜的公司里拿走,决非是多么困难的事情。
任何时候温宁也不讳言自己是一名“野狼员工”,市场认的是真本事,谁叫他温宁有真才实学呢。让终端客户满意就是职场上的最大道德,如果他温宁接手这个项目并且比这家公司做得更好的话,他看不出来这有什么不妥当。
然而温宁最终还是发现自己失算了。他只注意到罗聪儿这个兔子员工,却没有注意到她背后的老板竟然是一只老虎。老板自己也是电子数控领域里的高手,不然的话,他怎么敢白手起家开公司?
去现场的差事就由虎老板和兔子员工包了,野狼员工惊讶地发现自己掉进了职业陷阱之中。他只能给老板好好地干,不然的话,就只能是净身出户。这时候温宁必须仔细理清自己的思路,既然他斗不过躲藏在兔子员工身后的虎老板,那么他至少还可以在规范的竞争体系之内为自己的利益争取——他要求加薪。 否决!
老板拒绝的理由非常简单,为企业带来最终效益的是市场资源,如果温宁期望在最后的收益里分得一杯羹,那他就必须要有足够的耐心才成。
温宁感到自己落入了一个圈套之中,如果他留下来,只不过是等待着失败而已,可如果他选择离开,那么就是更快地接受失败的现实。他陷入了两难之中。
森林中的动物越来越少了,老虎对兔子吼叫道:你必须要想办法给我弄来足够的食物,否则的话我就吃掉你。
于是兔子跑到远处,遇到了一只狐狸。兔子问:你相信兔子会吃掉狐狸吗?狐狸摇头:不相信。兔子说:如果你不信,那就跟我来好了。兔子把狐狸带回了山洞,于是老虎的肚皮又能够吃饱了。
兔员工有大智慧
当温宁陷入失落的时候,公司里另一名员工陈桂却近乎绝望了。
与温宁不同的是,陈桂是一名地地道道的本土员工,这就意味着他远比温宁更熟悉国人的博弈法则。
同样的,陈桂也不把兔子员工罗聪儿瞧在眼里,事实上他和温宁都是被这只兔子引诱进入这家小公司的,既然这只兔子没什么业务能力,倘使自己去了,那这家公司岂不成了自己的天下?但却不曾想,在这只小兔子的身后躲藏着一只让人害怕的虎老板,这虎老板其实才是业内真正的高手,而且他又掌握着绝对的市场资源,陈桂认为自己是不具实力与老板相抗争的。
实际上,大多数本土员工都没有明确和老板抗争的意识,于他们而言,上班干活,下班回家;你给我多少钱,我给你干多少活。只不过,员工对自己劳动的价格定位往往比老板更高,至少在陈桂看来,我来公司上班了,就应该拿钱,至于工作吗,这得另说另算。
这样一来,公司的项目进展就顺理成章地放缓了。虽然老板急得上蹿下跳,可是员工们却不为所动,反而觉得这老板实在可笑——你赚了900万元,才给我们这两个子儿的薪水,还好意思冲我们嚷嚷?
员工只算自己的账,但只有虎老板和兔员工知道,事情并不是这样。总价900万元的项目,其中材料费就已经占了八成,又赶上材料涨价,老板不止一次后悔过自己接这个缺德项目,不足80%的人工及行政费用原本就入不敷出,再加上员工缺乏积极性,项目一拖再拖,老板基本上已经是血本无归了。
可这跟员工们又有什么关系?赚了钱是老板的,亏了钱也是老板的,自己不过是打工而已,趁老板不在的时候玩玩电子游戏,这才是大家应该考虑的正事。
大多数人都这样想,只有温宁想法不同,他知道至少有十几个办法能够帮助虎老板摆脱困境,可是这对他来说是否值得呢?
只不过多考虑了两天,温宁就发现自己犯下了大错,根本不放在他眼里的兔员工罗聪儿,竟然想在了他的前面。兔员工罗聪儿向虎老板建议,向政府申请科技专项基金,老板点头,就让兔员工罗聪儿全面负责此事。
温宁现在在公司里的处境越来越艰难,虎老板当初聘请他的时候,看中的就是他的海归背景,可项目折腾到最后,他这个“海龟”跟“土鳖”们好像没什么区别,虎老板对他已经不再抱有信心了。
没办法,毕竟是只“海龟”,总不能连个兔员工都不如吧?温宁回到自己的座位前,坐下来填了几份英文的项目风险基金申请表,快递到了大洋彼岸的一家海外风险基金会,还出了几趟差,和对方中国区负责人深谈了几次。几个星期过后,200万美元的风险融资进入了公司账户,虎老板顿时心花怒放、眉开眼笑。
我要权!办完了这件事,温宁正式对虎老板提出要求。没问题,虎老板高兴地拍着温宁的肩膀:我给你期权,你给我现钱,这样咱们才能玩得起来。
兔子继续坐在山洞前写论文。
一只凶猛的狮子走了过来:兔子,你在干什么?兔子:写论文。狮子:什么题目?兔子:《论兔子是如何吃掉狮子的》。狮子:哈哈哈……兔子带狮子走进了山洞,等它再出来的时候,它已经有了两个老板,狮子和老虎。
寻找一个好老板
从海外融来两笔资金之后,温宁坐下来和虎老板开始谈判,他要求占有公司全部股份不能少于51%,虎老板坚决不答应,最多只给30%,因为兔员工罗聪儿从政府申请的科技专项基金也快要到位了,虎老板有充足的实力与温宁抗衡。
价码谈不下来,温宁和虎老板心里都是说不出来的别扭,双方心里都害怕谈崩了,但又不敢轻言后退,僵持之中,虎老板急招兔员工罗聪儿救驾。
兔员工到底是兔员工,心思百变,玲珑七窍,她提出来一个折衷方案,再成立一家公司,由温宁去当老板,温宁占到新公司全部股份的51%,虎老板占49%。至于老公司,虽然又小又破,但却是虎老板一拳一脚打出来的天下,舍不得,所以就由温宁占到40%的股份好了,虎老板仍然控股。
虎老板大为高兴,他一下子成了两家公司的老板。温宁更开心,他终于有了自己的实体,而且还有虎老板和兔员工这样能干的合作者。只有员工们不高兴,温宁开新公司的时候,只要求带上兔员工罗聪儿,虎老板坚决不肯放。其他的员工们眼巴巴地盼望着温宁带他们走,可这些人天天上班玩游戏的事温宁比谁都清楚。他是开公司赚钱,又不是开电子游戏厅,当然谁也不会带,不仅一个不带,他还建议虎老板将这些人全部炒掉。
虎老板却摇头:要让本土员工适应市场交换法则,我们还需要时间。所以他只辞退了陈桂一人,因为这个员工在和老板对抗的道路上走得太远了。
在这个项目中,应该说兔员工罗聪儿是最大的赢家,虎老板和已经跃升为老板的温宁都期望得到他,别的员工看得眼热倒还罢了,罗聪儿的师姐张静,却早已是按捺不住了。
张静羡慕罗聪儿“命好”,她那么幸运地碰上了一个好老板,这是几乎所有打工者梦寐以求的好事。张静比罗聪儿早来深圳两年,却仍然在温饱线上挣扎,原因就是没有碰到罗聪儿的运气,她央求罗聪儿,如果公司还需要人的话,就让她来好了。
其实罗聪儿也一直在想着帮师姐张静,她向温宁推荐张静给他做助手。既然是罗聪儿介绍的,那肯定也是一名非常能干的员工,温宁当即答应了下来。但是,温宁提醒罗聪儿,让她告诉张静,新公司刚刚成立,几乎是一片空白,所谓的投资又是子虚乌有之事,张静过来的话一定要有足够的心理准备,必须要低调从最低端做起。 张静一口答应,她是眼看着罗聪儿如何取得成功的,无非是替好老板看好家锁好门,这活儿,应该不难吧?
但是张静很快就发现她错了,而且是大错特错。
一只小鹿听说了兔子的故事,非常羡慕,就跑到了狮子那里,希望狮子老板也能够收下它。狮子老板答应了。不久,狮子躺在小鹿的骨头边,满脸幸福地剔着牙。
只有兔员工才会遇到虎老板
只有兔员工,才会遇到虎老板。张静不明白这条职场铁律,就注定了她与温宁的合作前景渺茫。虽然其中的道理她不明白,但从上班第一天起,她就感觉到温宁这个老板不对劲。
像绝大多数人一样,张静心目中的好老板是一个智商存在严重问题的傻老板,他自己在外边风吹雨打吃糠咽菜,目的是为了让员工生活得幸福无比。但实际上这样的傻老板根本不可能存在,温宁之所以能够在虎老板的小公司中脱颖而出,获得虎老板支持的一个重要的原因是他比别人更精明。
精明的温宁指望的是员工张静替他摆平一切,不然的话他养这么一个人干什么?而员工张静却幻想着温宁自己去吃苦受累,两人就像是两条道上跑的车,一开始就跑错了方向。
温宁有海外背景,对办公环境特别挑剔,公司里只有张静一个人,这勤杂工的活儿就义不容辞地归她了,她要从早干到晚,老板还天天不满意。除此之外,公司所有跑内跑外的活儿,全都是她一个人,几天下来张静就忍受不下去了,打电话跟罗聪儿诉苦。
罗聪儿这时候才意识到她这个师姐的不堪造就,既然张静从没有想过付出,那么她就不可能得到老板的肯定。罗聪儿建议张静最好是辞职,实际上她是怕事情闹到最后,张静反过来责怨她。其实张静现在心里就已经好大不乐意了,她要求和罗聪儿“换一换”,她去虎老板的公司,让罗聪儿自己来温宁这里干上几天,看她还有什么好说的。
张静的要求没任何道理,但罗聪儿还是咬牙答应了下来,但是她心里很清楚,张静在虎老板的小公司里同样也干不了几天,因为她实质上是一个混日子的人,这种员工最大的价值就是给公司凑一个人数,让客户来的时候显得公司不是那么冷清。
市场上没有毫无价值的员工,只有不懂得合作法则的员工。一个人一旦不知道如何与别人合作,那么他的价值就体现不出来,他也就成为了“没有价值”的员工。
果然,张静到虎老板的公司没几天,虎老板就和她“聊了一下”,劝她重新考虑一下自己的人生职业规划。张静愤怒地离开,连声招呼都没有和罗聪儿打,她觉得这些人都是怪人,罗聪儿之所以运气好,那是因为她也不正常。除了这个解释,她实在想不通自己怎么就那么倒霉。
狮子吃掉了小鹿,等待着下一个员工的到来。下一个来的员工又是兔子,狮子不由得皱起眉头,仅仅一只兔子,狮子是吃不饱的,它只能让这只兔子蹲在它的洞口,继续写它的论文,以便将森林中更多的动物吸引过来。如果你不想被狮子吃掉,那么你就必须要学会管理狮子。
只有虎老板才能找到兔员工
并不是每一个员工都能够成为兔员工,这个道理,不只是员工意识不到,实际上许多老板也意识不到。
比如说老板温宁,他期望着张静能够像罗聪儿那样能干,这本身就不现实,罗聪儿也不是一找到工作就知道自己该干些什么,她也是边干边学,慢慢地悟出来的。
摆在罗聪儿面前的问题是,张静不明白这个问题倒还罢了,但如果当了老板的温宁还不明白这个道理的话,那他的公司未来发展可就有点麻烦。于是罗聪儿就考虑做一件事:她要替温宁找到一个兔子员工。那么首先,她得先让温宁成为一个虎老板。
一个聪明的员工,在能力上是不会和老板一较短长的,只要他能够像老板那样思考,因为他必须要学会与老板合作,明白老板的思维方式,就能够让自己立于不败之地。罗聪儿能够成为兔子员工,而张静却做不到这一点,她们两人的区别就在于此。
罗聪儿考虑,必须要降低温宁对员工不切实际的过高要求,要让他自己成为一名“虎老板”。她的做法是替温宁招来一个新的人手,一个只有专科学历,但手脚还算勤快的助理李弘。
现在,温宁终于意识到,他不可能在电子数控如此高尖端的领域里对一名专科生提出什么过分的要求,很多工作还得他自己来,毕竟他才是老板。于是李弘很幸运地发现,他遇到一个好
老板。
温宁和虎老板坐在一起研究风险融资,虎老板有本土的优势,温宁熟悉海外规范市场,这两个人凑在一起,很容易又拿到几笔风险投资。于是专科生李弘进入公司不久,就拿到了让许多博士硕士都为之羡慕的高薪。
这时两名兔子员工,李弘和罗聪儿一起去深圳人才大市场替温宁招人手。这两名兔子员工吸引来许多野狼员工和狐狸员工。
连两只兔子都在险恶的市场上混得如此幸福,可见在他们的背后肯定有一个好老板,于是大家蜂拥而至,打破脑袋地想挤上这辆幸福的班车。只有兔员工才知道,野狼员工也好,狐狸员工也罢,他们迟早只不过是虎老板的食物而已。
只有兔员工才能够找到虎老板,在明白这个道理之前,他们还要经历很长一段失落的日子。
对于张静和陈桂及与他们相近的人来说,坐在虎老板身边写论文的兔子永远只是一个传说。
一天,一位美貌的妇人坐船来赶庙会,船靠岸后,美艳不可方物的她自然吸引了无数人的目光。这位美妇很矜持,付了船资后,就急匆匆举步登岸,一不小心,一只脚踏入淤泥之中。美妇顿时很窘,一脸的羞涩,抬头一看,发现附近有一座尼姑庵,于是在众目睽睽下急行入庵,消失于人们的视线之外。
众人还在盯着尼姑庵的方向,余味无穷,似乎对美妇还没看够,这时船老大高声叫喊起来:“糟了,这妇人所给船钱一百,却是阴间所用的冥资!”
众人一看,果然如此,莫不大惊,于是急忙随船老大往尼姑庵与妇人理论。看热闹的、打抱不平的,也唯恐落后。
谁知,在尼姑庵里,寻遍了所有的地方,却怎么也找不到刚才那位妇人。众人都觉得很蹊跷,正要诘问庵中尼姑,船老大忽然看见庵中观音像的一只脚染满淤泥,众人大惊失色:“难怪刚才这妇人遍寻不见。”
“坐船的美貌妇人一定是观音显灵!”船老大惊诧之余,伏地叩首,将美妇所付的冥资焚于炉中。其他人无不合声诵佛,祈求观音菩萨保佑。
此事不胫而走,一传十,十传百。于是,原本门庭冷落的尼姑庵一改旧观,香火袅袅,布施多多,施主川流不息。
十几年之后,这个故事的隐情外泄:原来当年的船老大和那位美貌妇人,都是庵中尼姑的托。美妇入庵后,立即将脚上淤泥移于观音足下,自己则卸装改容,躲藏起来了。
看到这里,你是不是觉得这就是一盘局,而且还是一个非常巧妙的局,或者说,这活生生是一个完美的公关传播案例。因为不论是传播内容,还是传播渠道,它都符合一个事件型的公关传播案例,只不过当时没有这个概念而已。
公关传播,其实就是信息交流的过程。离开了传播,公众无从了解主体,主体也无从了解公众。所以,主体与公众的沟通,在很大程度上需要依靠信息传播,而这个过程就是公关。
通常情况下,一般公关的信息传播是通过大众媒介来完成,但真正牛逼的公关,则是通过大众的社会化传播来完成,因为这个效果“快、狠、准”。所以,这也是我认为尼姑庵这招“美妇换观音”牛逼的原因,因为他靠的就是社会化传播,而且效果很好。
尽管互联网时代,媒体遍地是,传播速度也比过去更快,但大部分公关界人士想做的还是病毒式的社会化传播。
为什么?
一是因为社会化传播设计得好的话,往往会超出预期;二是因为社会化传播是直接面对消费者,是终端性的营销,而媒体传播只是行业内的,很难扩散到消费者终端。
回到尼姑庵的故事,基于社会化传播的公关事件能够给我们哪些启发?
第一、如何做到“三人成虎”?
故事中尼姑庵的传播需求很明确,就是让受众知道并信任尼姑庵,即提升产品知名度以及美誉度。如果按常规思路,可能大家会制造一个个“成功案例”,传该庵的菩萨治好了谁的病,为谁还了愿。但这只能针对一小部分受众产生作用,且还会引起一些人的怀疑,并不是最好的解决方案。然而,故事中的做法却不一样,它采用引导、诱入的方法,让受众参与到传播中,这样,“眼见为实”使得受众相信并甘愿去传播,“三人成虎”也就自然而然了。
第二、如何把握“天时地利人和”?
很显然,故事中尼姑庵非常精准地把握了天时地利人和。首先,他把这场“戏”安排在庙会举办时,这时是人最多,且大家更相信“菩萨显灵”的时候。其次,“主角”采用美艳的少妇和船老大,美妇能吸引更多的目光并能让人记忆深刻,船老大交际广、人缘多,信服度更大。所以,当美妇一上船便吸引了无数人的目光,当船老大去“责问”少妇的时候,众人便一哄而上。其中细节,必然值得我们学习。
第三、如何从舆论角度嫁接传播诉求?
其实,很多时候舆论怎样并不是很重要,重要的是你是否从受众的舆论中表达出品牌的诉求。故事中,“观音显灵”并不能满足大部分人的诉求,但还是传播开了。为什么?因为想传播产品,首先得让受众知道你的产品,所以你的产品需要形成舆论。所以你就会明白,为什么电商每年都要打价格战,甚至不惜互相曝一些负面,因为有声音总比没声音好。当然,在你构造的舆论中,你一定要引导受众了解你的核心竞争力。比如,故事中“观音显灵”就是核心竞争力,就像电商打出的“正品”一样。
第四、如何层层推进,构建传播闭环?
这个公关案例的经典之处在于,这是一个层层推进的闭环结构。我们把这个故事拆解之后是这样的过程:逛庙会—美妇上船—美妇付船资—美妇摔跤—船老大发现冥币—美妇入庙会—船老大讨公道—美妇将淤泥涂于观音脚下换装躲开—船老大发现“观音显灵”。
仔细看后就会发现,这个故事结构我们无论从哪个角度都无法拆掉任何一部分,它已形成一个环环相扣的闭环,浑然天成。
我们在设计类似事件的时候有什么方法论呢?其实就是我们熟知的“5W1H”,你要明白你的传播需求是什么?满足需求的天时、地利、人和在哪里?为什么你要进行这一步?你的这一步如何衔接受众和需求?如果你明白了这些问题,那传播闭环也是很自然的事了。
为什么很多网络推手制造的“谣言”我们会传播或让人信服?不仅是因为社交网络容易传播和人们缺乏理性思考,一个关键的原因是这些推手能够非常精准地了解我们的心理诉求,以及为我们构造了一个足以让我们信服的情境。在这种情况下,你不去“传谣”很难很难。
复盘本文整个故事,如果我当时也处于那个情境,我相信我也会相信那是“观音显灵”,这不是因为我们缺乏理性思考,恰恰是因为我们思考的太多。
P97 兔子员工虎老板的启示:员工能力大小关键要看老板是谁
一只兔子在森林里奔跑。森林中有着许多凶猛的动物,狼、狐狸和野猪,这些动物对于兔子来说都充满了危险。于是兔子考虑替自己找一个好老板,一个能够保护自己,不至于让别的动物吃掉自己的老板。兔子决定选择一只老虎做他的老板。 老板很重要
进入高档写字楼成为令人羡慕的白领是打工者的正常心态,但是罗聪儿却反其道而行之。她在2002年大学毕业后独闯深圳,由于她在求职时善于应对,两家外企愿意以月薪5000元的起步价和她签约。但是罗聪儿却另有打算,她选择了一家极小的公司,除了老板之外,加上她也不过3个员工而已。
罗聪儿这样解释她的选择:这家公司虽然小,但由于其业务领域居于国内电子产业前沿,拥有自己独一无二的专利,市场大得很。尽管嘴上这样说,可是罗聪儿却掩盖不了一个显而易见的事实:这家小公司能够支付她的薪资,仅是外企愿意支付的1/5,实际上一个月连1000元都不到,而且她上班后的第一个月工资还被拖欠。
师姐张静为罗聪儿的遭遇鸣不平。张静比罗聪儿早来深圳几年,对于罗聪儿的选择相当不理解,她劝罗聪儿千万别耽搁自己,不要说那家小小的公司根本就没什么希望,就算是有,那也和罗聪儿没关系,何必这样想不开呢?
只能说,在职业的选择上,张静比罗聪儿更理性,她虽然选择了一家国有企业,个人未来的上升空间不大,但是至少她不需要付出太多的辛苦,多少能够有点心理平衡。
张静一再劝说,罗聪儿也曾犹豫过,可是就在她考虑辞职的那段日子里,小公司的老板突然不见了。张静疑心那个短粗矮胖的老板是不是卷款潜逃了,但是罗聪儿却说,老板临走之前对她说过,让她看好公司,老板要去谈笔生意。
让罗聪儿意外的是,这笔生意竟然一谈就是两个月,整整两个月老板没有在公司里露面,只是经常在大半夜里突然打罗聪儿的手机,让她赶回公司订制合同文本诸如此类的琐碎活。那合同一改再改,不仅张静疑心这老板是个骗子,连罗聪儿自己都沉不住气了。她在电话里小心翼翼地问老板什么时候回来,那边只是含糊其辞地回答说很快。
很快?会有多快呢?张静说,现在市场上骗子太多了,罗聪儿你要当心。
一天早晨,罗聪儿像往常那样去上班。门一开,就看见老板面容憔悴地睡在沙发上,那模样,简直就像是个民工。但这是老板最后一天过民工的生活了,因为他已经接到了一个总价900万元的大订单,对方预付了40%的款项。
由于另外两个员工早已自行走掉,现在这900万元只有罗聪儿陪老板玩了,于是老板吩咐她:马上给我去市场招人,找合适的公司把该发包的活儿快点发出去。还有,你的工资就先定在2万元一个月吧,不够咱们再说。
罗聪儿并没有欣喜若狂,相反,她很冷静地对张静说:看来我这个险是冒对了,我早就看出老板这人不是易与之辈,替他看了两个月的家才给每月2万块钱,我容易吗我?
一只狼走了过来,问:兔子啊,你在干什么?答曰:写文章。问:什么题目?答曰:《浅谈兔子是怎样吃掉
狼的》。
狼哈哈大笑,表示不信,于是兔子把狼领进山洞。过了一会,兔子独自走出山洞,继续写文章。山洞里,老虎躺在一堆白骨之间,满意地剔着牙读着兔子交给它的文章,题目为《一只动物,能力大小关键要看你的老板是谁》。
遭遇兔子员工
罗聪儿的故事堪称职场传奇,但对于绝大多数人来说,这种传说与自己毫无关系,毕竟公司是一个利益实体,能力在任何时候都是第一位的。至少,“海归”温宁就是这样看待问题的。
温宁是电子数控专业的顶尖高手,也就是说他是就业市场上最抢手的人才,国内几家大型实力集团都渴望着他的“加盟”。但温宁的反应却有些淡漠,他希望的是属于他自己的事业。实际上温宁之所以回国,目的也正是因为此,国内草创时期的企业就预示着数不清的机会,他不希望自己错过。所以他千挑万选,最后选择了一家小得不起眼的公司。
之所以选择这家公司,是因为这家小公司居然有一笔总价900万元的项目,不清楚这么小的公司是怎么吞下如此之大的订单的。由此可以证明,国内市场的不规范到了何种地步,机会又是何等的多。但是温宁心里清楚,如果他要是不去这家小公司的话,只怕这家小公司根本就做不成这个项目。
温宁也知道国内市场环境不是那么规范,说不定这个小老板在政府机关有着自己的资源,但尽管如此,技术上的优势足以抵消这一切。温宁确信,这家莫名其妙的小公司将是他在国内的一个难得的机会。
于是温宁以第二个员工的身份走进了这家小公司。接待他的是兔子员工罗聪儿。面试的时候温宁好奇地打量这个员工,心里忍不住想笑。在他眼里,兔子员工罗聪儿的专业能力实在不值一提,这个女孩子在公司里最大的价值无非是看个门扫个地,于是他对于自己的未来就更加充满了信心。
又有十几个员工被招了进来,但对于这些后来者的能力温宁同样不看好。显然,老板也是这样认为的,温宁和罗聪儿,两人同时被任命为项目总监。
老板是这样安排的,虽然有两个项目总监,但温宁监内,说明白了就是把活干好,而罗聪儿监外,无非是一个客户经理的名堂。
老板的这一手并不出温宁的意料。老板这样做,目的不过是避免他与客户见面,将市场资源牢牢抓在自己手上,但是项目操作起来复杂无比,他温宁怎么说也要去现场看一看吧。只要到了现场,和客户方搭上线,温宁就会很快弄明白项目的究竟,带上人马将项目从这家小得可怜的公司里拿走,决非是多么困难的事情。
任何时候温宁也不讳言自己是一名“野狼员工”,市场认的是真本事,谁叫他温宁有真才实学呢。让终端客户满意就是职场上的最大道德,如果他温宁接手这个项目并且比这家公司做得更好的话,他看不出来这有什么不妥当。
然而温宁最终还是发现自己失算了。他只注意到罗聪儿这个兔子员工,却没有注意到她背后的老板竟然是一只老虎。老板自己也是电子数控领域里的高手,不然的话,他怎么敢白手起家开公司?
去现场的差事就由虎老板和兔子员工包了,野狼员工惊讶地发现自己掉进了职业陷阱之中。他只能给老板好好地干,不然的话,就只能是净身出户。这时候温宁必须仔细理清自己的思路,既然他斗不过躲藏在兔子员工身后的虎老板,那么他至少还可以在规范的竞争体系之内为自己的利益争取——他要求加薪。 否决!
老板拒绝的理由非常简单,为企业带来最终效益的是市场资源,如果温宁期望在最后的收益里分得一杯羹,那他就必须要有足够的耐心才成。
温宁感到自己落入了一个圈套之中,如果他留下来,只不过是等待着失败而已,可如果他选择离开,那么就是更快地接受失败的现实。他陷入了两难之中。
森林中的动物越来越少了,老虎对兔子吼叫道:你必须要想办法给我弄来足够的食物,否则的话我就吃掉你。
于是兔子跑到远处,遇到了一只狐狸。兔子问:你相信兔子会吃掉狐狸吗?狐狸摇头:不相信。兔子说:如果你不信,那就跟我来好了。兔子把狐狸带回了山洞,于是老虎的肚皮又能够吃饱了。
兔员工有大智慧
当温宁陷入失落的时候,公司里另一名员工陈桂却近乎绝望了。
与温宁不同的是,陈桂是一名地地道道的本土员工,这就意味着他远比温宁更熟悉国人的博弈法则。
同样的,陈桂也不把兔子员工罗聪儿瞧在眼里,事实上他和温宁都是被这只兔子引诱进入这家小公司的,既然这只兔子没什么业务能力,倘使自己去了,那这家公司岂不成了自己的天下?但却不曾想,在这只小兔子的身后躲藏着一只让人害怕的虎老板,这虎老板其实才是业内真正的高手,而且他又掌握着绝对的市场资源,陈桂认为自己是不具实力与老板相抗争的。
实际上,大多数本土员工都没有明确和老板抗争的意识,于他们而言,上班干活,下班回家;你给我多少钱,我给你干多少活。只不过,员工对自己劳动的价格定位往往比老板更高,至少在陈桂看来,我来公司上班了,就应该拿钱,至于工作吗,这得另说另算。
这样一来,公司的项目进展就顺理成章地放缓了。虽然老板急得上蹿下跳,可是员工们却不为所动,反而觉得这老板实在可笑——你赚了900万元,才给我们这两个子儿的薪水,还好意思冲我们嚷嚷?
员工只算自己的账,但只有虎老板和兔员工知道,事情并不是这样。总价900万元的项目,其中材料费就已经占了八成,又赶上材料涨价,老板不止一次后悔过自己接这个缺德项目,不足80%的人工及行政费用原本就入不敷出,再加上员工缺乏积极性,项目一拖再拖,老板基本上已经是血本无归了。
可这跟员工们又有什么关系?赚了钱是老板的,亏了钱也是老板的,自己不过是打工而已,趁老板不在的时候玩玩电子游戏,这才是大家应该考虑的正事。
大多数人都这样想,只有温宁想法不同,他知道至少有十几个办法能够帮助虎老板摆脱困境,可是这对他来说是否值得呢?
只不过多考虑了两天,温宁就发现自己犯下了大错,根本不放在他眼里的兔员工罗聪儿,竟然想在了他的前面。兔员工罗聪儿向虎老板建议,向政府申请科技专项基金,老板点头,就让兔员工罗聪儿全面负责此事。
温宁现在在公司里的处境越来越艰难,虎老板当初聘请他的时候,看中的就是他的海归背景,可项目折腾到最后,他这个“海龟”跟“土鳖”们好像没什么区别,虎老板对他已经不再抱有信心了。
没办法,毕竟是只“海龟”,总不能连个兔员工都不如吧?温宁回到自己的座位前,坐下来填了几份英文的项目风险基金申请表,快递到了大洋彼岸的一家海外风险基金会,还出了几趟差,和对方中国区负责人深谈了几次。几个星期过后,200万美元的风险融资进入了公司账户,虎老板顿时心花怒放、眉开眼笑。
我要权!办完了这件事,温宁正式对虎老板提出要求。没问题,虎老板高兴地拍着温宁的肩膀:我给你期权,你给我现钱,这样咱们才能玩得起来。
兔子继续坐在山洞前写论文。
一只凶猛的狮子走了过来:兔子,你在干什么?兔子:写论文。狮子:什么题目?兔子:《论兔子是如何吃掉狮子的》。狮子:哈哈哈……兔子带狮子走进了山洞,等它再出来的时候,它已经有了两个老板,狮子和老虎。
寻找一个好老板
从海外融来两笔资金之后,温宁坐下来和虎老板开始谈判,他要求占有公司全部股份不能少于51%,虎老板坚决不答应,最多只给30%,因为兔员工罗聪儿从政府申请的科技专项基金也快要到位了,虎老板有充足的实力与温宁抗衡。
价码谈不下来,温宁和虎老板心里都是说不出来的别扭,双方心里都害怕谈崩了,但又不敢轻言后退,僵持之中,虎老板急招兔员工罗聪儿救驾。
兔员工到底是兔员工,心思百变,玲珑七窍,她提出来一个折衷方案,再成立一家公司,由温宁去当老板,温宁占到新公司全部股份的51%,虎老板占49%。至于老公司,虽然又小又破,但却是虎老板一拳一脚打出来的天下,舍不得,所以就由温宁占到40%的股份好了,虎老板仍然控股。
虎老板大为高兴,他一下子成了两家公司的老板。温宁更开心,他终于有了自己的实体,而且还有虎老板和兔员工这样能干的合作者。只有员工们不高兴,温宁开新公司的时候,只要求带上兔员工罗聪儿,虎老板坚决不肯放。其他的员工们眼巴巴地盼望着温宁带他们走,可这些人天天上班玩游戏的事温宁比谁都清楚。他是开公司赚钱,又不是开电子游戏厅,当然谁也不会带,不仅一个不带,他还建议虎老板将这些人全部炒掉。
虎老板却摇头:要让本土员工适应市场交换法则,我们还需要时间。所以他只辞退了陈桂一人,因为这个员工在和老板对抗的道路上走得太远了。
在这个项目中,应该说兔员工罗聪儿是最大的赢家,虎老板和已经跃升为老板的温宁都期望得到他,别的员工看得眼热倒还罢了,罗聪儿的师姐张静,却早已是按捺不住了。
张静羡慕罗聪儿“命好”,她那么幸运地碰上了一个好老板,这是几乎所有打工者梦寐以求的好事。张静比罗聪儿早来深圳两年,却仍然在温饱线上挣扎,原因就是没有碰到罗聪儿的运气,她央求罗聪儿,如果公司还需要人的话,就让她来好了。
其实罗聪儿也一直在想着帮师姐张静,她向温宁推荐张静给他做助手。既然是罗聪儿介绍的,那肯定也是一名非常能干的员工,温宁当即答应了下来。但是,温宁提醒罗聪儿,让她告诉张静,新公司刚刚成立,几乎是一片空白,所谓的投资又是子虚乌有之事,张静过来的话一定要有足够的心理准备,必须要低调从最低端做起。 张静一口答应,她是眼看着罗聪儿如何取得成功的,无非是替好老板看好家锁好门,这活儿,应该不难吧?
但是张静很快就发现她错了,而且是大错特错。
一只小鹿听说了兔子的故事,非常羡慕,就跑到了狮子那里,希望狮子老板也能够收下它。狮子老板答应了。不久,狮子躺在小鹿的骨头边,满脸幸福地剔着牙。
只有兔员工才会遇到虎老板
只有兔员工,才会遇到虎老板。张静不明白这条职场铁律,就注定了她与温宁的合作前景渺茫。虽然其中的道理她不明白,但从上班第一天起,她就感觉到温宁这个老板不对劲。
像绝大多数人一样,张静心目中的好老板是一个智商存在严重问题的傻老板,他自己在外边风吹雨打吃糠咽菜,目的是为了让员工生活得幸福无比。但实际上这样的傻老板根本不可能存在,温宁之所以能够在虎老板的小公司中脱颖而出,获得虎老板支持的一个重要的原因是他比别人更精明。
精明的温宁指望的是员工张静替他摆平一切,不然的话他养这么一个人干什么?而员工张静却幻想着温宁自己去吃苦受累,两人就像是两条道上跑的车,一开始就跑错了方向。
温宁有海外背景,对办公环境特别挑剔,公司里只有张静一个人,这勤杂工的活儿就义不容辞地归她了,她要从早干到晚,老板还天天不满意。除此之外,公司所有跑内跑外的活儿,全都是她一个人,几天下来张静就忍受不下去了,打电话跟罗聪儿诉苦。
罗聪儿这时候才意识到她这个师姐的不堪造就,既然张静从没有想过付出,那么她就不可能得到老板的肯定。罗聪儿建议张静最好是辞职,实际上她是怕事情闹到最后,张静反过来责怨她。其实张静现在心里就已经好大不乐意了,她要求和罗聪儿“换一换”,她去虎老板的公司,让罗聪儿自己来温宁这里干上几天,看她还有什么好说的。
张静的要求没任何道理,但罗聪儿还是咬牙答应了下来,但是她心里很清楚,张静在虎老板的小公司里同样也干不了几天,因为她实质上是一个混日子的人,这种员工最大的价值就是给公司凑一个人数,让客户来的时候显得公司不是那么冷清。
市场上没有毫无价值的员工,只有不懂得合作法则的员工。一个人一旦不知道如何与别人合作,那么他的价值就体现不出来,他也就成为了“没有价值”的员工。
果然,张静到虎老板的公司没几天,虎老板就和她“聊了一下”,劝她重新考虑一下自己的人生职业规划。张静愤怒地离开,连声招呼都没有和罗聪儿打,她觉得这些人都是怪人,罗聪儿之所以运气好,那是因为她也不正常。除了这个解释,她实在想不通自己怎么就那么倒霉。
狮子吃掉了小鹿,等待着下一个员工的到来。下一个来的员工又是兔子,狮子不由得皱起眉头,仅仅一只兔子,狮子是吃不饱的,它只能让这只兔子蹲在它的洞口,继续写它的论文,以便将森林中更多的动物吸引过来。如果你不想被狮子吃掉,那么你就必须要学会管理狮子。
只有虎老板才能找到兔员工
并不是每一个员工都能够成为兔员工,这个道理,不只是员工意识不到,实际上许多老板也意识不到。
比如说老板温宁,他期望着张静能够像罗聪儿那样能干,这本身就不现实,罗聪儿也不是一找到工作就知道自己该干些什么,她也是边干边学,慢慢地悟出来的。
摆在罗聪儿面前的问题是,张静不明白这个问题倒还罢了,但如果当了老板的温宁还不明白这个道理的话,那他的公司未来发展可就有点麻烦。于是罗聪儿就考虑做一件事:她要替温宁找到一个兔子员工。那么首先,她得先让温宁成为一个虎老板。
一个聪明的员工,在能力上是不会和老板一较短长的,只要他能够像老板那样思考,因为他必须要学会与老板合作,明白老板的思维方式,就能够让自己立于不败之地。罗聪儿能够成为兔子员工,而张静却做不到这一点,她们两人的区别就在于此。
罗聪儿考虑,必须要降低温宁对员工不切实际的过高要求,要让他自己成为一名“虎老板”。她的做法是替温宁招来一个新的人手,一个只有专科学历,但手脚还算勤快的助理李弘。
现在,温宁终于意识到,他不可能在电子数控如此高尖端的领域里对一名专科生提出什么过分的要求,很多工作还得他自己来,毕竟他才是老板。于是李弘很幸运地发现,他遇到一个好
老板。
温宁和虎老板坐在一起研究风险融资,虎老板有本土的优势,温宁熟悉海外规范市场,这两个人凑在一起,很容易又拿到几笔风险投资。于是专科生李弘进入公司不久,就拿到了让许多博士硕士都为之羡慕的高薪。
这时两名兔子员工,李弘和罗聪儿一起去深圳人才大市场替温宁招人手。这两名兔子员工吸引来许多野狼员工和狐狸员工。
连两只兔子都在险恶的市场上混得如此幸福,可见在他们的背后肯定有一个好老板,于是大家蜂拥而至,打破脑袋地想挤上这辆幸福的班车。只有兔员工才知道,野狼员工也好,狐狸员工也罢,他们迟早只不过是虎老板的食物而已。
只有兔员工才能够找到虎老板,在明白这个道理之前,他们还要经历很长一段失落的日子。
对于张静和陈桂及与他们相近的人来说,坐在虎老板身边写论文的兔子永远只是一个传说。