【摘 要】
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目的:优化服务流程,简化服务环节,降低患者在医院的无效流动和等待时间,提升患者就诊体验,提升医院服务质量,缓解医患矛盾,充分体现"以病人为中心的服务宗旨"。方法:通过信息
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目的:优化服务流程,简化服务环节,降低患者在医院的无效流动和等待时间,提升患者就诊体验,提升医院服务质量,缓解医患矛盾,充分体现"以病人为中心的服务宗旨"。方法:通过信息化手段,从患者的利益出发,站在患者的角度发现问题、解决问题。(1)统一号源池,提供多渠道预约挂号,预约精确到时间点,优化挂号流程;(2)排队叫号系统全面应用,挂号、缴费、检查、取药等就诊环节更加有序;(3)检查、检验报告一站式自助打印,省时又方便;移动心电、移动血糖系统减少患者奔波;(4)扫码查询让住院患者实时掌握检查
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