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一直以来，医疗质量是医疗机构和患者共同关注的话题，医疗质量是赢得病人信赖的首要因素。医疗质量中包括医疗技术因素和医疗非技术因素，在专业性较强的医疗服务行业中，非技术因素在病人满意度中有着越来越重要的影响。因此，根据目前非技术因素中的缺陷，提出改善措施，提高医疗质量和病人满意度。
改善非技术因素提高病人满意度
【摘 要】
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一直以来，医疗质量是医疗机构和患者共同关注的话题，医疗质量是赢得病人信赖的首要因素。医疗质量中包括医疗技术因素和医疗非技术因素，在专业性较强的医疗服务行业中，非技术因素
【机 构】
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浙江省绍兴市人民医院
【出 处】
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医院管理论坛
【发表日期】
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2007年9期
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