【摘 要】
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希尔顿酒店跨国经营的成功,不仅仅对我国酒店企业具有借鉴意义,也对世界范围内的企业发展具有重大意义。希尔顿注重创新和创造,开创了酒店行业服务的许多先河,并为其他知名品
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希尔顿酒店跨国经营的成功,不仅仅对我国酒店企业具有借鉴意义,也对世界范围内的企业发展具有重大意义。希尔顿注重创新和创造,开创了酒店行业服务的许多先河,并为其他知名品牌所接受和效仿。如今,创新已经成为了希尔顿品牌重要的文化之一,体现在产品营销、酒店外观设计、客户服务等方方面面,处处给入住客户制造惊喜,随时反映消费需求的变化,准确把握消费者的心理活动,收获了一批希尔顿的忠实客户。
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