【摘 要】
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近年来．随着旅游产业地位的日益提高，全国各地大多成立了旅游局，基本形成了国家、省、地级市和县市区旅游局四级服务体系．相继设立了旅游质监所，有的还成立了旅游执法队，并公布了旅
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近年来．随着旅游产业地位的日益提高，全国各地大多成立了旅游局，基本形成了国家、省、地级市和县市区旅游局四级服务体系．相继设立了旅游质监所，有的还成立了旅游执法队，并公布了旅游咨询或投诉电话，在引导旅游科学消费、维护旅游者合法权益等方面发挥了积极作用。而全国范围内的旅游咨询投诉电话号码不统一，给游客的旅游咨询特别是投诉带来了诸多不便．
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