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本文讨论了整车厂如何要求其售后服务中心通过内部监督，接受第二方评审和第三方认证，建立和实施ISO9000质量管理体系以满足和超越顾客的需求。
论汽车售后服务中心质量管理体系的建立和实施
【摘 要】
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本文讨论了整车厂如何要求其售后服务中心通过内部监督，接受第二方评审和第三方认证，建立和实施ISO9000质量管理体系以满足和超越顾客的需求。
【机 构】
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上海通用汽车有限公司质量部201206
【出 处】
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世界标准化与质量管理
【发表日期】
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2001年11期
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