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随着“互联网＋”、“移动互联网”、”大数据“的普及，从政府到企业；从学校到医院，各项公共服务都与互联网结合在一起，即提高了工作效率，也大大方便了消费者的使用，但是消费者目前对数字化服务充满渴望的同时，也存在抵制行为，本文以研究构建品牌化新媒体信息平台为例，从管理角度分析消费者产生抵制行为的原因，并从管理角度提出对策。