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服务外包作为现代高端服务业的重要组成部分，具有科技含量高、附加值大、资源消耗低、环境污染小、吸纳就业能力强等特点。随着第三次全球化浪潮的发展，服务外包开始席卷世界，许多跨国企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他专业公司完成，以期降低成本，提高竞争力，大量服务性、知识性的白领职位正在进行转移。目前，服务外包已经成为全球贸易中新的增长点。