论文部分内容阅读
目的 运用护理理论的变革提高管理者对组织成员的行为预测、引导和控制能力，提高工作绩效，有效地实现组织的预定目标，推广以患者为中心的整体护理。方法 明确变革的导向和目标，客观地分析医院存在的阻力和困难，选择勒温的变革程序模式，采取解冻期的教育与沟通；改变期的参与、促进和支持；再冻结期的强化等策略与手段。结果 成功地在70％的病区逐步变革，实现了整体护理。结论 重视患者的满意度；激发创新、鼓励自主、尊重基层的选择；适时、客观、公正地评价绩效是这次变革的三个关键。