【摘 要】
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我国高速铁路的迅猛发展,对高铁乘务员的综合素质也提出了更高要求。现代服务理念中坚持以人为本、注重员工个人发展潜力的原则和宗旨,同样是高铁乘务员服务理念的核心。从现
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我国高速铁路的迅猛发展,对高铁乘务员的综合素质也提出了更高要求。现代服务理念中坚持以人为本、注重员工个人发展潜力的原则和宗旨,同样是高铁乘务员服务理念的核心。从现代服务理念的视角出发分析我国高铁乘务员的现状及存在问题,并从培养专业人才、注重员工身心健康、坚持以人为本、开展各类文艺活动等方面提升高铁乘务员人文素养。
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