【摘 要】
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目的通过对大理X医院服务管理现状的调查,来分析基层公立医院服务管理提升的对策建议。方法运用文献调研法、问卷调查法、统计分析法等多种方法,来对资料进行整合分析。结果
【基金项目】
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昆明医科大学“十三五”重点培育扶持学科“社会保障”建设研究成果(J1301823)
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目的通过对大理X医院服务管理现状的调查,来分析基层公立医院服务管理提升的对策建议。方法运用文献调研法、问卷调查法、统计分析法等多种方法,来对资料进行整合分析。结果基层公立医院服务管理存在诸多不足,其原因主要是患者对医院的服务态度、服务质量、就诊环境不满意,职工对职业发展、工作回报不满意。结论结合医院管理学相关理论,通过提高服务质量,提高医务人员服务态度,提升医生工作回报等措施进一步提高基层公立医院服务管理水平。
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